Hoe te repareren "We konden uw aankoop niet voltooien" fout op Mac?

Ondervragen

Probleem: Hoe op te lossen "We konden uw aankoop niet voltooien" fout op Mac?

Ik kan geen apps downloaden van de Mac App Store. Het gaf me "We konden uw aankoop niet voltooien." Ik heb geprobeerd verschillende applicaties te kopen, maar de fout verschijnt nog steeds. Wat kan ik er aan doen?

Opgelost antwoord

"We konden uw aankoop niet voltooien" is een van de Mac App Store^[1] fouten waar Mac OS-gebruikers sinds 2017 last van hebben. Destijds leek de fout te zijn gebonden aan de macOS Catalina en te wijten aan iCloud-accountproblemen in de Mac App Store.

Desalniettemin dook de behoefte aan We konden niet voltooien uw aankoopfoutcorrecties weer op in 2020 toen Mac-gebruikers actief begonnen met updaten van Catalina 10.15 naar Mojave 10.14^[2]. Volgens rapporten kunnen mensen hun aankopen in de App Store niet afmaken, omdat de genoemde fout in de laatste fase optreedt en aangeeft dat het proces is geannuleerd. In de meeste rapporten beweren mensen dat ze geen updates kunnen downloaden voor apps die al op het systeem zijn geïnstalleerd.

Het probleem met betrekking tot We konden uw aankoopfout niet voltooien, wordt momenteel onderzocht. Er kunnen echter verschillende problemen zijn die de fout veroorzaken, zoals:

• problemen met de internetverbinding;
• problemen met wifi-router;
• onjuiste DNS-instellingen;
• niet-geverifieerde Apple ID;
• installatie van apps die niet zijn ondertekend door Apple;
• problemen met een cache.

We konden uw aankoop niet voltooien. Dit is een opdringerige fout die optreedt in de Mac App Store

Als een van deze problemen zich voordoet, levert de Mac App Store een pop-upbericht met de tekst:

We kunnen uw aankoop niet voltooien.
Onbekende fout.

of

We kunnen uw aankoop niet voltooien. Geannuleerd.

De tweede regel van het foutbericht kan echter ook waarschuwen voor andere problemen, bijvoorbeeld:

• Er is geen server met de opgegeven hostnaam gevonden.
• Het productdistributiebestand kan niet worden geverifieerd. Het is mogelijk beschadigd of niet ondertekend.
• [Applicatienaam] is al geïnstalleerd op deze Mac.
• [Applicatienaam] kan niet op deze computer worden geïnstalleerd.
• Kan het preflight-bestand niet verifiëren. Het is niet ondertekend door Apple.

Gelukkig kan deze, net als de meeste Mac App Store-fouten, ook worden opgelost. Er zijn verschillende manieren waarop u de Mac-fout "We konden uw aankoop niet voltooien" kunt oplossen, beginnend bij het verbinden met de verschillende wifi-netwerken en eindigend met het wijzigen van uw Apple ID-wachtwoord.

Methoden die kunnen helpen bij het oplossen van de fout 'We konden uw aankoop niet voltooien' op Mac

We willen erop wijzen dat niet al deze methoden de fout kunnen oplossen. Zoals u al weet, kan de fout om verschillende redenen worden veroorzaakt. Er zijn dus talloze manieren om ze op te lossen. Als u echter een andere methode heeft gevonden die u heeft geholpen, laat het ons dan weten!

Methode 1. Problemen met de internetverbinding oplossen

Verbindingsproblemen veroorzaken vaak app Store-fouten. Je moet er dus voor zorgen dat je verbinding goed werkt. Als je wifi gebruikt, probeer dan verbinding te maken via een kabel en vice versa. Bovendien moet u, indien mogelijk, proberen verbinding te maken met een ander wifi-netwerk.

Soms zijn er routerproblemen.^[3] Als u dus controleert of de foutmelding 'We konden uw aankoop niet voltooien' wordt weergegeven wanneer u verbinding maakt met een ander netwerk, helpt dit om erachter te komen.

Bovendien meldden sommige gebruikers dat het wijzigen van DNS-instellingen^[4] hielp ook om de fout op te lossen.

Methode 2. Reset uw Apple ID-wachtwoord

1. Log in op uw Apple ID-accountpagina.
2. Ga naar de Veiligheid sectie.
3. Klik Wachtwoord wijzigen optie.
4. Voer uw huidige wachtwoord en een nieuw wachtwoord in.
5. Bevestig wijzigingen door op de te klikken Wachtwoord wijzigen knop.
6. Start je Mac opnieuw op.
7. Meld u aan met een nieuw wachtwoord en probeer de benodigde apps uit de App Store te downloaden om te controleren of dit heeft geholpen bij het oplossen van de fout 'We konden uw aankoop niet voltooien'.

Als dit niet heeft geholpen, moet u de aanvullende stappen volgen:

1. Open Vinder.
2. Klik in de Finder-menubalk op Gaan en kies Ga naar map.
3. Voer dit pad in: ~/Bibliotheek/Cookies
   
4. Klik Gaan.
5. Verplaats deze bestanden naar de Prullenbak:
   com.apple.appstore.plist
   Cookies.plist
6. Start de Mac opnieuw op en probeer de app opnieuw te downloaden.

Methode 3. Controleer of de gebruikte Apple ID hetzelfde is in iTunes en App Store

1. Zorg ervoor dat u bent ingelogd met hetzelfde Apple ID-account in zowel de Mac App Store als iTunes.
2. Sluit iTunes en Mac App Store.
3. Open de App Store opnieuw en controleer of de fout 'We konden uw aankoop niet voltooien' is verdwenen.

Methode 4. Accepteer iTunes Algemene voorwaarden

Het maakt niet uit hoe vreemd het misschien lijkt, maar je bent misschien niet akkoord gegaan met de algemene voorwaarden van iTunes.^[5] Controleer daarom of je het daadwerkelijk hebt geaccepteerd. Het is vooral belangrijk als Apple ze recentelijk heeft bijgewerkt:

1. Open iTunes (als u het echter hebt bijgewerkt, moet u het eerst afsluiten en vervolgens opnieuw starten).
2. Accepteer nieuwe algemene voorwaarden (je moet ze ook lezen).
3. Sluit iTunes af.
4. Start iTunes opnieuw en controleer of het heeft geholpen om de fout "We konden uw aankoop niet voltooien" op te lossen.

Methode 5. Cache verwijderen geassocieerd met Mac App Store

1. Als de Mac App Store is geopend, sluit deze dan af.
2. Open de Vinder.
3. Klik in de Finder op het menu Gaan en kies Ga naar map optie.
4. Vul dit adres in:
   ~/Bibliotheek/Caches/com.apple.appstore/Cache.db
5. Klik Gaan.
6. Beweging Cache.db bestand naar de Afval.
7. Open de App Store en probeer de applicatie te kopen. Hopelijk wordt de foutmelding 'We konden uw aankoop niet voltooien' niet meer weergegeven.

Methode 6. Inhoud uit de cachemappen verwijderen

Opmerking: het verwijderen van de inhoud uit de /var/folders en /private/var/folders kan het apparaat niet schaden omdat deze locaties alleen worden gebruikt voor het opslaan van tijdelijke bestanden en caches per gebruiker.

Om op te lossen We konden uw aankoopfout op macOS Mojave niet voltooien, verwijder de cache uit tijdelijke mappen

1. Open de terminal en voer de volgende opdracht erin uit:

sudo rm -fr /var/folders/** sudo rm -fr /private/var/folders/**

Herstel uw fouten automatisch

Het ugetfix.com-team doet zijn best om gebruikers te helpen de beste oplossingen te vinden om hun fouten te elimineren. Als u niet wilt worstelen met handmatige reparatietechnieken, gebruik dan de automatische software. Alle aanbevolen producten zijn getest en goedgekeurd door onze professionals. Hulpprogramma's die u kunt gebruiken om uw fout op te lossen, worden hieronder vermeld:

- een gepatenteerd gespecialiseerd Windows-reparatieprogramma. Het zal uw beschadigde pc diagnosticeren. Het scant alle systeembestanden, DLL's en registersleutels die zijn beschadigd door beveiligingsrisico's. - een gepatenteerd gespecialiseerd Mac OS X-reparatieprogramma. Het zal uw beschadigde computer diagnosticeren. Het scant alle systeembestanden en registersleutels die zijn beschadigd door beveiligingsbedreigingen.
Dit gepatenteerde reparatieproces maakt gebruik van een database van 25 miljoen componenten die elk beschadigd of ontbrekend bestand op de computer van de gebruiker kunnen vervangen.
Om een ​​beschadigd systeem te repareren, moet u de gelicentieerde versie van het hulpprogramma voor het verwijderen van malware kopen.

druk op