De Roku is een geweldige oplossing voor videostreaming, maar sommige gebruikers hebben problemen ondervonden waarbij het van tijd tot tijd vastloopt of zichzelf opnieuw opstart. Hier volgen enkele stappen die u kunt nemen om het probleem op te lossen.
1. Update software
Zorg ervoor dat u over de nieuwste en beste software voor uw apparaat beschikt.
- Druk op "Huis", ga dan naar "Instellingen” > “Systeem” > “Systeem bijgewerkt” > “Check nu“.
2. Herstarten
Soms is een goede herstart alles wat je nodig hebt.
- Koppel de stroom los van de achterkant van het apparaat en wacht ongeveer een minuut voordat u de Roku weer aansluit.
3. HDMI-kabel vervangen
Sommige HDMI-kabels kunnen problemen veroorzaken. Probeer een andere HDMI-kabel. Als je meer dan één HDMI-poort op je tv hebt, kun je ook de andere poort proberen. Het lijkt misschien vreemd, maar in sommige gevallen werkt het echt, vooral als je een Vizio-tv hebt.
4. Controleer voeding
Zorg ervoor dat u de originele voeding gebruikt die bedoeld is voor uw Roku. Niet-originele adapters werken mogelijk niet en veroorzaken deze herstartproblemen.
Zorg er ook voor dat de stekker in het stopcontact zit. Probeer het niet via USB van stroom te voorzien als u problemen ondervindt bij het opnieuw opstarten. Het geeft aan dat de USB-poort niet genoeg stroom naar de Roku stuurt.
Probeer a. te gebruiken echte Roku muur voeding in plaats van.
5. Fabrieksinstellingen
Probeer opnieuw te beginnen door een fabrieksreset uit te voeren op de Roku. U kunt op twee manieren een fabrieksreset uitvoeren.
Fabrieksreset optie 1
- Druk op "Huis", ga dan naar "Instellingen” > “Systeem” > “Geavanceerde systeeminstellingen” > “Fabrieksinstellingen” > “Alles terugzetten naar fabrieksinstellingen“.
Fabrieksreset optie 2
- Houd de resetknop aan de achterkant of onderkant van de Roku-box ongeveer 20 seconden ingedrukt.
6. Contact opnemen met ondersteuning
Als geen van de bovenstaande stappen uw problemen met vastlopen en opnieuw opstarten heeft opgelost, kunt u contact opnemen met Roku voor ondersteuning. ik zou contact opnemen met Roku-ondersteuning om te zien wat ze adviseren.
- Telefoongesprek 855-766-2988. Ondersteuning is 24/7 beschikbaar.