Heeft uw Mail-app u een foutmelding gegeven met de melding "dit bericht is niet gedownload van de server"? Als je jezelf afvraagt: "Waarom ontvang ik geen e-mails op mijn iPhone?" Lees verder. Er zijn meerdere redenen waarom u deze fout kunt krijgen en we zullen u verschillende oplossingen laten zien.
Spring naar:
- Internetverbinding controleren
- Besturingssysteem bijwerken
- Mail-app sluiten en opnieuw starten
- Herstart iPhone
- E-mailaccount verwijderen en opnieuw toevoegen
- Netwerk resetten
- Controleer Push & Fetch-instellingen
Het eerste dat u wilt doen als u een foutmelding krijgt met de melding "Dit bericht is niet gedownload van de server", is uw internetverbinding en mobiele service te controleren. Als je geen verbinding met internet hebt en geen mobiel signaal hebt (of geen gegevens hebt), kan je Mail-app geen verbinding maken met de server en geen berichten downloaden. Ga als volgt te werk om uw internetverbinding te controleren en indien mogelijk opnieuw verbinding te maken:
Kijk in de rechterbovenhoek van uw iPhone-scherm om het wifi-signaalpictogram te zien. Als je dit pictogram ziet, betekent dit dat je verbonden bent met internet, hoewel je signaal misschien nog steeds niet sterk is.
Als u het wifi-signaal niet ziet, maar in plaats daarvan een pictogram voor mobiele gegevens (zoals 5G, 4G of LTE), bent u niet verbonden met wifi. Controleer je mobiele signaal om te zien of je streepjes hebt.
Als u niet verbonden bent met internet, lees dan ons artikel over: wat te doen als je telefoon geen verbinding maakt met wifi.
Soms kan het uitvoeren van een verouderd iOS op uw iPhone problemen en storingen veroorzaken in apps zoals Mail. Ga als volgt te werk om te controleren of u de nieuwste versie van iOS gebruikt:
- Open Instellingen.
- Kraan Algemeen.
- Kraan Software-update.
- Als er een update voor je beschikbaar is, zie je die op dit scherm.
Voor meer informatie over het updaten naar het meest recente besturingssysteem, bekijk ons artikel over: hoe u uw iPhone kunt bijwerken naar de nieuwste Apple-software. Schrijf je dan in voor onze Tip van de Dag nieuwsbrief om alles te weten te komen over de nieuwe functies die voor u beschikbaar zijn na de upgrade.
Voor veel verschillende iPhone-bugs en -glitches kan het probleem vaak worden opgelost door de betreffende app te sluiten en opnieuw te starten. Het draait op dezelfde logica om iets uit en weer aan te zetten om het werkend te krijgen. Een oude truc maar een goede! Ga als volgt te werk om de Mail-app te sluiten en opnieuw te starten om problemen op te lossen met berichten die niet van de server worden gedownload:
- Open de Mail-app en veeg halverwege het scherm naar open de app-switcher.
- Veeg omhoog in de Mail-app om deze volledig te sluiten.
- Tik op het scherm buiten de App Switcher om deze te sluiten.
- Open de Mail-app opnieuw om te zien of uw berichten zijn gedownload.
Deze tip werkt, net als de vorige, op de "Heb je geprobeerd het uit en weer in te schakelen?" model van technische ondersteuning. Net als het herstarten van de Mail-app, kan het herstarten van je iPhone soms een probleem oplossen als je niet weet wat je nog meer moet proberen.
Bekijk dit artikel op hoe u uw iPhone X of nieuwer opnieuw kunt opstarten of dit artikel over hoe u uw iPhone 8 of eerder opnieuw kunt opstarten.
Push- en fetch-instellingen bepalen hoe de Mail-app e-mails ophaalt van de server. Als je push hebt ingeschakeld, ontvangt je Mail-app automatisch al je berichten van de e-mailserver. Wanneer u fetch gebruikt in plaats van push, controleert de Mail-app met door u ingestelde intervallen op nieuwe berichten. Als er een probleem is met een van deze instellingen, kan het probleem worden opgelost door ze te wijzigen. Zo wijzigt u uw instellingen voor pushen en ophalen:
- Open Instellingen en tik op Mail.
- Kraan rekeningen.
- Kraan nieuwe gegevens ophalen.
- Als push is ingeschakeld, probeer het dan uit te schakelen. Als het is ingeschakeld, schakelt u het uit.
- Als u push uitschakelt, configureert u hoe vaak u wilt dat uw iPhone nieuwe gegevens ophaalt.
Houd er rekening mee dat als u vaker gegevens ophaalt, meer batterijvermogen wordt gebruikt. Je iPhone haalt alleen gegevens op de achtergrond op (dat wil zeggen, wanneer je de Mail-app niet gebruikt) wanneer deze is aangesloten op een voedingsbron en verbonden is met internet.
Als je problemen hebt met je Mail-app, kan het soms verwijderen van je e-mailaccount uit de app en het opnieuw toevoegen ervan eventuele aanhoudende problemen met het account resetten en oplossen. Hier is hoe het te doen:
- Open Instellingen en tik op Mail.
- Kraan rekeningen.
- Selecteer het account dat u wilt verwijderen en opnieuw toevoegen.
- Kraan Account verwijderen.
- Bevestigen Verwijderen van mijn iPhone.
- Wacht tot het account is verwijderd.
- Mogelijk moet u: herstart je telefoon voordat u uw account opnieuw toevoegt, anders kunt u een foutmelding krijgen.
- Keer terug naar Mail in Instellingen en tik op rekeningen.
- Kraan Account toevoegen.
- Selecteer de e-mailclient voor het account dat u wilt toevoegen.
- Kraan Doorgaan als u de onderstaande pop-up ziet.
- Log in op uw e-mailaccount zoals gewoonlijk.
- Configureer de instellingen voor uw account.
- Kraan Opslaan.
Nu moet uw e-mailaccount opnieuw worden toegevoegd aan de Mail-app. Controleer de Mail-app om te zien of uw probleem met de foutmelding "dit bericht is niet gedownload van de server" is opgelost.
Het resetten van je netwerkinstellingen is een iets drastischer stap, omdat je je voorkeuren opnieuw moet configureren instellingen nadat u ze opnieuw hebt ingesteld, en u moet alle opgeslagen wifi-toegangscodes opnieuw invoeren en Bluetooth-apparaten opnieuw koppelen. Maar als u aanhoudende problemen met de internetverbinding heeft die van invloed zijn op berichten die worden afgeleverd bij uw Mail-app, is dit misschien een oplossing die u wilt proberen. We hebben een artikel dat je zal helpen hoe u uw netwerkinstellingen kunt resetten.
We hopen dat een van deze tips je probleem met de foutmelding "dit bericht is niet gedownload van de server" in de Mail-app heeft opgelost. Als je nog een tip hebt die voor jou heeft gewerkt, laat het ons dan weten in de comments!