Miljoenen gebruikers vertrouwen op Microsoft Teams om online lessen bijwonen of op afstand werken. Uiteraard verwacht iedereen dat Teams vlekkeloos werkt. Helaas kan de app soms niet aan de verwachtingen voldoen. De linker- en rechtertoetsen op het toetsenbord werken bijvoorbeeld mogelijk plotseling niet meer. Als u soortgelijke problemen ondervindt, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.
Oplossing: kan geen toetsenbordpijlen gebruiken in Microsoft Teams
Forceer alle teams-processen
Start de Taakbeheer, Klik op de Processen tabblad, en zoek alle Microsoft Teams-processen draaien op uw machine. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op elk proces afzonderlijk en selecteer Einde taak.
Start Teams opnieuw en controleer of u uw toetsenbordpijlen kunt gebruiken.
Druk op Shift of gebruik Teams voor het web
Interessant genoeg kunt u een deel van de functionaliteit van de toetsenbordpijl herstellen door de Shift-toets ingedrukt te houden. Doe dat, en je zou in staat moeten zijn om de linker- en rechterpijlen te gebruiken om tekst te markeren of de cursorpositie aan te passen.
Als je haast hebt, kun je ook Teams for Web gebruiken. De web-app lijkt niet te worden beïnvloed door dit probleem met de toetsenbordpijl.
Update en herstart teams
Zorg dat je update de app naar de nieuwste versie. Klik op je profielfoto en selecteer vervolgens Controleren op updates.
Over updates gesproken, ga naar Windows Updates en controleer op OS-updates. Installeer de nieuwste Windows- en Teams-updates, start uw computer opnieuw op en controleer de resultaten.
GPU-versnelling uitschakelen
Probeer GPU-versnelling uit te schakelen in de instellingen van Teams en controleer of u wijzigingen opmerkt. Om dat te doen, klik je op je profielfoto en ga je naar Instellingen. Ga dan naar Algemeen en zet uit GPU-hardwareversnelling. Start Teams opnieuw en controleer of u uw toetsenbordpijlen kunt gebruiken.
Teams-cache wissen
Als uw applicatiecache beschadigd raakt, werken bepaalde Teams-functionaliteiten mogelijk niet meer. Probeer de cache van uw Teams-app te wissen en controleer of deze oplossing het probleem oplost.
Klik op het Windows Search-pictogram en plak %appdata%\Microsoft\Teams in het zoekveld. Druk op Enter om de map Teams te openen. Verwijder vervolgens alle bestanden en mappen in de map Teams.
Start uw computer opnieuw op, start Teams opnieuw, voer uw inloggegevens in en controleer of het probleem is verdwenen.
Een nooit eindigend probleem
Dit probleem met de toetsenbordpijl plaagt Teams-gebruikers al maanden. Helaas zijn de onderstaande stappen voor probleemoplossing slechts tijdelijke oplossingen. Vroeg of laat keert het probleem terug en moet u de bovenstaande stappen opnieuw doorlopen.
Microsoft blijft de mond houden over dit probleem. Veel Teams-gebruikers zijn ervan overtuigd dat dit probleem wordt veroorzaakt door een bug in de app-code zelf. Deze hypothese moet echter nog officieel worden bevestigd.
Conclusie
Als u de toetsenbordpijlen op Microsoft Teams niet kunt gebruiken, start u Taakbeheer en stopt u alle Teams-processen. Werk vervolgens de app bij naar de nieuwste versie en start uw computer opnieuw op. Schakel bovendien GPU-versnelling uit en wis de app-cache. Als het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u Teams voor het web.
Is het je gelukt om het probleem op te lossen? Klik op de onderstaande opmerkingen en laat ons weten welke oplossing voor u heeft gewerkt.