Wanneer u handmatig probeert foto's uploaden naar Amazon Prime Photos, krijg je soms een foutmelding dat de service de items om te uploaden niet kon vinden. Start de app opnieuw en controleer of u wijzigingen opmerkt. Als u uw foto's nog steeds niet kunt uploaden, volgt u de onderstaande stappen.
Amazon-foto's: er was een probleem met het vinden van het item om te uploaden
Controleer uw verbinding
Zorg ervoor dat uw internetverbinding goed werkt. U kunt bijvoorbeeld de vliegtuigmodus gedurende 20 seconden inschakelen. Dit zal u helpen uw verbinding te vernieuwen. Probeer daarnaast verbinding te maken met een ander netwerk en controleer of u verbeteringen opmerkt. U kunt uw router twee minuten loskoppelen als u een draadloze verbinding gebruikt.
Zorg ervoor dat uw foto's voldoen aan de bestandsvereisten
Misschien zijn de bestanden die u probeert te uploaden het probleem, niet Amazon Photos. Als u grote bestanden probeert te uploaden, gebruikt u in plaats daarvan de Amazon Photos-desktopapp. U kunt geen bestanden uploaden die groter zijn dan 2 GB met een mobiel apparaat.
Controleer bovendien of de bestanden die u probeert te uploaden speciale tekens in hun bestandsnaam bevatten. Zoals Amazon uitlegt, mogen bestandsnamen niet eindigen op CON, PRN, AUX, NUL, COM[1-9], LPT[1-9], een spatie of een punt.
Amazon Photos ondersteunt de volgende afbeeldingsindelingen niet:
- Gelijkhoekige panoramische foto's
- Google Bewegingsfoto's
- iOS-burst
- Leica-foto's
- Lenticulaire foto's
- Samsung Bewegingsfoto's
- 3D-foto's
Probeer de problematische bestanden een andere naam te geven, comprimeer ze als .zip-bestanden, sla ze op in een ander afbeeldingsformaat en controleer of u wijzigingen opmerkt.
Voor meer informatie, zie Bestandsvereisten voor Amazon Photos en Amazon Drive.
Installeer de nieuwste updates
Installeer de laatste updates op je apparaat. Als je Amazon Photos op een mobiel apparaat gebruikt, update je besturingssysteem en apps naar de nieuwste versie. Hetzelfde geldt voor computergebruikers. Verouderde softwareversies kunnen de functionaliteiten van Amazon Photos breken.
Nadat u de nieuwste updates hebt geïnstalleerd, logt u uit van uw Amazon-account en start u uw apparaat opnieuw op. Log opnieuw in en bekijk de resultaten.
Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u de app en installeert u deze opnieuw.
Conclusie
Als Amazon Photos de bestanden die je wilt uploaden niet kan vinden, controleer dan of je internetverbinding goed werkt. Zorg er bovendien voor dat uw foto's voldoen aan de bestandsvereisten van Amazon. Zorg ervoor dat u de nieuwste updates op uw apparaat installeert. Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u de Amazon Photos-app en installeert u deze opnieuw.
Is het je gelukt om het probleem op te lossen en je foto's te uploaden naar Amazon Photos? Laat het ons weten in de reacties hieronder.