Hoe u geld terugkrijgt in de App Store

Ik kan niet de enige zijn die per ongeluk een app in de App Store heeft gekocht, de verkeerde app heeft gekocht of onnodig geld heeft uitgegeven aan apps. Geen paniek! Het overkomt iedereen, en als je een paar eenvoudige stappen volgt, kun je een terugbetaling ontvangen voor een App Store-aankoop. We laten u zien hoe u dit op uw Apple-apparaten kunt doen.

Verwant: Ontbreekt het App Store-pictogram op de iPhone? 3 manieren om het terug te krijgen (2022 Update)

Spring naar:

• App Store-terugbetaling via internet
• Terugbetaling bij App Store-aankopen op iPhone of iPad
• Apple App Store-terugbetaling op een Mac

Alleen omdat je de app hebt gekocht via de App Store van Apple, betekent dit niet dat je de App Store moet gebruiken om een ​​terugbetaling te krijgen. Omdat het terugbetalingssysteem van Apple webgebaseerd is, is internet misschien de eenvoudigste optie.

1. Ga naar Apple's Meld een probleem bladzijde.
   
2. Log in met uw Apple-ID.
   
3. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Vraag een terugbetaling.
   
4. Selecteer vervolgens in het volgende menu jouw reden voor het terugvragen van de lijst.
   
5. Klik Volgende.
   
6. Selecteer het item waarvoor u een terugbetaling wilt.
   
7. Klik Indienen.
   

Nadat je op Verzenden hebt geklikt, ontvang je binnen enkele dagen een e-mail van Apple over de goedkeuring van je terugbetaling.

U kunt dit proces ook op uw iPhone of iPad voltooien. Om dit te doen:

1. Open de App Winkel.
   
2. Tik op je gebruikerspictogram.
   
3. Tik Gekocht. (Als u 'Delen met gezin' heeft ingeschakeld, moet u op 'Mijn aankopen' klikken of op de naam van de persoon in uw gezin die de aankoop heeft gedaan waarvoor u een terugbetaling wilt aanvragen.)
   
4. Druk op app-pictogram waarvoor u een terugbetaling wilt. (niet de knop Openen!).
   
5. Scroll naar beneden om te tikken op Meld een probleem.
   
6. U wordt gevraagd om: log in met je Apple ID en wachtwoord.
   
7. Tik in het vervolgkeuzemenu op Vraag een terugbetaling.
   
8. Tik in het volgende vervolgkeuzemenu op de reden voor uw terugbetaling in de lijst.
   
9. Tik Volgende.
   
10. Controleer de aankoop waarvoor u een terugbetaling wilt.
    
11. Tik Indienen.
    

Net als voorheen kan het een paar dagen duren voordat je een e-mail van Apple ontvangt over de goedkeuring van je terugbetaling. Voor meer informatie over het beheren van uw abonnementen en meer Apple-tips, meldt u zich aan voor onze Tip van de dag nieuwsbrief.

Je kunt ook een terugbetaling aanvragen in de Apple App Store op je Mac.

1. Open eerst de App Winkel.
   
2. Klik op je gebruikerspictogram om toegang te krijgen tot uw account.
   
3. Klik de app waarvoor u een terugbetaling wilt ontvangen.
   
4. Scroll om te vinden Meld een probleem.
   
5. Inloggen met uw Apple-ID.
   
6. Klik in het vervolgkeuzemenu op Vraag een terugbetaling.
   
7. Selecteer in het volgende menu de reden voor uw terugbetaling uit de lijst.
   
8. Klik Volgende.
   
9. Klik Indienen.
   

Nogmaals, wacht niet te ongeduldig op die goedkeuringsmail van Apple. Er is altijd een kans dat u niet in aanmerking komt voor restitutie van het door u geselecteerde artikel. Als dit het geval is, wordt de laatste knop om uw claim in te dienen grijs weergegeven. Misschien wilt u rechtstreeks contact opnemen met Apple Support om dat probleem op te lossen. Hopelijk ervaar je echter geen haken en ogen.

Ik zal ervoor waarschuwen dit niet te gebruiken als een snelle manier om betaalde abonnements-apps en -functies uit te proberen. Dit kan het beste worden gebruikt in het geval van een echte fout. Probeer ook een teruggave aan te vragen zodra u op de hoogte bent van het probleem, want het tijdsbestek voor het ontvangen van uw teruggave kan per locatie verschillen. Succes en veel plezier met je aankopen!