Als u een Google-account heeft en een telefoonnummer nodig heeft om bellen vanuit uw browser of mobiel apparaat, kunt u een Google Voice-account instellen. U kunt ook meerdere telefoonnummers samenvoegen in een enkel nummer. Maar soms werkt Google Voice mogelijk niet correct. Als u de beller niet kunt horen, volgt u de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
Wat te doen als u de beller niet kunt horen op Google Voice
Controleer uw audioapparaat en beveiligingssoftware
Zorg ervoor dat u het juiste audioapparaat gebruikt en de nieuwste firmwareversie installeert. Zorg er bovendien voor dat geen enkele andere software exclusieve toegang heeft tot uw audioapparaat. Ga naar Instellingen → Systeem → Geluid → en controleer uw Uitvoerinstellingen op uw Windows-computer.
Controleer de instellingen van uw beveiligingssoftware en pas ze aan om ervoor te zorgen dat ze Google Voice niet blokkeren. Als je er een gebruikt, zorg er dan voor dat je externe firewall Google Voice niet verstoort.
Controleer uw verbinding
Zorg ervoor dat uw internetverbinding correct werkt. Als u vaak bandbreedteproblemen ondervindt, koppelt u alle andere apparaten los die op uw router zijn aangesloten. Werk de firmware van uw router bij en koppel het apparaat twee minuten los om de vlooienstroom kwijt te raken. U kunt ook een andere verbinding gebruiken om te controleren of u hetzelfde probleem heeft ondervonden.
Als uw router een tool voor bescherming tegen bedreigingen gebruikt, gaat u naar instellingen en schakelt u deze uit. Als u bijvoorbeeld een Synology-router gebruikt, schakelt u de ingebouwde software voor het voorkomen van bedreigingen uit, start u uw browser opnieuw en controleert u of Google Voice naar behoren werkt.
Controleer uw browser
Gebruik een browser die Google Voice ondersteunt: Chrome, Firefox, Microsoft Edge of Safari. Als u een andere browser gebruikt, zoals een privacygerichte browser, schakelt u over naar een van de vier ondersteunde browsers en controleert u of u de beller kunt horen.
Sluit bovendien alle onnodige tabbladen, werk uw browser bij naar de nieuwste versie, wis je cache en cookiesen schakel al uw extensies uit. Start uw browser opnieuw en controleer of u verbeteringen opmerkt.
Controleer de geluidsinstellingen van uw browser
Controleer nogmaals de audio-instellingen van uw browser. Misschien heb je per ongeluk iets geblokkeerd dat Google Voice nodig heeft. Mogelijk moet u uw browserinstellingen wijzigen om dit toe te staan: stem.google.com geluid af te spelen. Blokkeer geen JavaScript-, HTML5-, WebRTC- of Google-cookies.
Als u Google Chrome gebruikt, plakt u chrome://instellingen/inhoud/geluid in een nieuw tabblad om de pagina Geluidsinstellingen te openen. Inschakelen Sites kunnen geluid afspelen. dan, onder Aangepast gedrag, Klik op Toevoegen en ga naar binnen stem.google.com. Druk op de Toevoegen om de instellingen op te slaan.
Neem contact op met uw IT-beheerder
Als u een Google Workspace-account gebruikt, neemt u voor meer hulp contact op met uw IT-beheerder. Zorg ervoor dat ze Voice hebben ingeschakeld voor uw account en er een Voice-licentie aan hebben toegewezen. Misschien zijn ze wat instellingen vergeten in te stellen, waardoor je de beller niet hoort. Als het probleem aan hun kant ligt, kun je er niet veel aan doen.
Conclusie
Als u de beller niet kunt horen op Google Voice, controleert u of uw audioapparaat correct werkt en dat uw beveiligingssoftware Google Voice niet blokkeert. Controleer vervolgens uw internetverbinding en browserinstellingen. Zorg ervoor dat sites geluid kunnen afspelen in uw browser. Neem contact op met uw IT-beheerder als u een Google Workspace-account gebruikt.
Welke van deze oplossingen heeft u geholpen het probleem op te lossen? Laat het ons weten in de reacties hieronder.