In deze handleiding onderzoeken we waarom Microsoft Teams soms zegt dat het je mailbox niet kon vinden. U kunt af en toe deze foutmelding krijgen wanneer u het tabblad Agenda probeert te openen en een nieuwe vergadering toevoegen. Wanneer u de vergadering probeert op te slaan, verschijnt de volgende foutmelding op het scherm: “Postvak is niet gevonden.Neem contact op met uw systeembeheerder.” Laten we eens kijken hoe u deze fout kunt oplossen.
Hoe de Mailbox Not Found-fout in MS Teams te repareren
⇒ Snelle oplossingen
- Log in op de Teams-webapp en controleer of u de nieuwe vergadering in uw browser kunt maken. Gewoonlijk is Teams for Web immuun voor de bugs en glitches die de desktop-app beïnvloeden.
- Ga bovendien terug naar de desktop-app, klik op je profielfoto en selecteer Controleren op updates. Installeer de nieuwste versie van de Teams-app en start de app opnieuw.
Controleer uw Outlook-account
Start een nieuw browsertabblad en probeer in te loggen op de Outlook Web-app. Als uw account wordt beheerd door een organisatie en u zich niet kunt aanmelden bij Outlook op het web, neemt u contact op met uw IT-beheerder. Er kan iets mis zijn met uw Exchange Online-licentie. Misschien ervaren andere leden van uw organisatie hetzelfde probleem.
Houd er rekening mee dat uw Teams-agenda is ontwikkeld op basis van de Outlook-agenda. Teams is volledig geïntegreerd met je Outlook-agenda, daarom heb je een Exchange Online-licentie nodig bij het gebruik van de Teams-agenda. Ter verduidelijking: Teams maakt alleen verbinding met Exchange Online-mailboxen.
Uw IT-beheerder moet mogelijk een Exchange Online-licentie opnieuw toewijzen aan uw gebruikersaccount, zodat u toegang krijgt tot de volledige lijst met MS Teams-functies.
- Navigeer naar de Microsoft 365-beheercentrum.
- Ga naar Gebruikers, selecteer Actieve gebruikersen selecteer vervolgens het problematische gebruikersaccount.
- Onder Licenties en apps, selecteer Exchange Online (abonnement 2), SharePoint Online (abonnement 2) en Microsoft Teams.
De Outlook-invoegtoepassing inschakelen in het Teams-beheercentrum
Navigeer naar het Teams-beheercentrum en selecteer Vergaderbeleid. Ga dan naar Standaardbeleid en inschakelen De Outlook-invoegtoepassing toestaan. Of neem contact op met uw IT-beheerder en vraag hem uw accountinstellingen te controleren.
Probeer bovendien Microsoft Teams opnieuw te installeren en controleer of deze actie het probleem oplost. Als Teams beschadigd is geraakt, moet het probleem worden opgelost door een nieuwe kopie van de app te installeren.
Controleer uw gedeelde mailbox-instellingen
Als u de foutmelding "Mailbox niet gevonden" krijgt op a gedeelde mailbox, zorg ervoor dat u toestemming hebt om die mailbox te gebruiken.
- Ga naar het Teams Admin Center en selecteer de ontvangers optie (linker paneel).
- Ga naar de Gedeeld en selecteer de gedeelde mailbox waartoe u toegang moet hebben.
- Controleer of je met je e-mailadres toegang hebt tot de mailbox.
- Als uw e-mail niet zichtbaar is in de lijst, moet u de mailboxinstellingen bewerken. Voeg uw e-mailadres toe aan de lijst of vraag uw beheerder om dat voor u te doen.
Conclusie
Samenvattend, als Teams zegt dat het geen nieuwe vergadering aan uw agenda kan toevoegen omdat het geen geldige mailbox kon vinden, controleer dan of u de vergadering op Teams for Web kunt maken. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met uw IT-beheerder en vraagt u hen om uw Outlook- en Teams-accountinstellingen te controleren. Als u andere oplossingen hebt gevonden om dit probleem op te lossen, vermeld dan de te volgen stappen in de onderstaande opmerkingen.