Veel Teams-gebruikers klaagden dat hun Bluetooth-koptelefoon willekeurig werd losgekoppeld tijdens vergaderingen. Deze storing lijkt alleen van invloed te zijn op de desktop-app. Als snelle oplossing kunt u eenvoudig overschakelen naar Teams voor het web en proberen het probleem permanent op te lossen nadat de vergadering voorbij is.
Het meest vervelende moment is wanneer dit probleem zich voordoet wanneer u zich klaarmaakt om het woord te nemen. Je begint je ideeën te delen, maar niemand kan horen wat je zegt. Elke keer dat uw Bluetooth-hoofdtelefoon of -oordopjes worden losgekoppeld, moet u ze opnieuw inschakelen.
Dit is echt vervelend omdat je vaak delen van het gesprek verliest en je gedwongen bent om de andere persoon te vragen om te herhalen wat ze hebben gezegd. Laten we eens kijken hoe u kunt voorkomen dat Teams uw Bluetooth-hoofdtelefoon loskoppelt.
⇒Belangrijke opmerking: zorg ervoor dat u een gebruikt Bluetooth-apparaat gecertificeerd voor Microsoft Teams. Dit garandeert dat uw apparaat compatibel is met Teams. Een Bluetooth-apparaat dat niet Teams-gecertificeerd is, kan willekeurig de verbinding met Teams verbreken.
Oplossing: Microsoft Teams verbreekt de verbinding met Bluetooth
Controleer uw apparaatinstellingen
Zorg er allereerst voor dat uw Bluetooth-hoofdtelefoon of -oordopjes zijn ingesteld als uw standaardaudioapparaten onder Teams-instellingen.
- Klik op je profielfoto en selecteer Instellingen.
- Klik dan op Apparaten. Onder Audioapparaten, stel uw huidige Bluetooth-apparaat in als uw belangrijkste audioapparaat.
- Pas de wijzigingen toe en controleer of het probleem aanhoudt.
Update de app, uw besturingssysteem en Bluetooth-stuurprogramma
Zorg er bovendien voor dat u de nieuwste Teams- en Windows 10-versies op uw computer gebruikt. Selecteer je profielfoto en controleer op updates. Als er een nieuwere app-versie beschikbaar is, installeer deze dan op uw computer, start Teams opnieuw en controleer uw Bluetooth-verbinding.
Ga naar Instellingen, selecteer Update & Beveiliging, Klik op Windows Update en controleer of er een nieuwe OS-versie wacht om te worden geïnstalleerd.
Als u een verouderde versie van het Bluetooth-stuurprogramma gebruikt, kan uw verbinding soms onverwachts wegvallen. Werk uw Bluetooth-stuurprogramma bij of installeer het opnieuw als u vermoedt dat het beschadigd is.
- Start Apparaatbeheer en breid uw Bluetooth apparaten.
- Klik met de rechtermuisknop op uw Bluetooth-stuurprogramma en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
- Als het probleem zich blijft voordoen, selecteert u Apparaat verwijderen.
- Start uw computer opnieuw op en controleer de resultaten.
Wis de cache
Probeer de app-cache te wissen en controleer of deze oplossing het probleem oplost.
- Klik met de rechtermuisknop op het Microsoft Teams-pictogram in de taakbalk en selecteer Ontslag nemen.
- Typ vervolgens %appdata%\Microsoft\teams in de Windows-zoekbalk.
- Kopieer de map Teams en verplaats deze naar uw bureaublad.
- Verwijder vervolgens alles in deze map.
- Start Teams opnieuw en controleer of het probleem is verdwenen.
Voer de Bluetooth-probleemoplosser uit
Windows 10 heeft een speciale ingebouwde probleemoplosser die automatisch problemen met Bluetooth-apparaten kan vinden en oplossen.
Ga naar Instellingen, selecteer Update & Beveiliging en klik Problemen oplossen in het linkerdeelvenster. Scroll naar beneden naar de Bluetooth-probleemoplosser en start de tool.
Koppel uw Bluetooth-koptelefoon los van andere apparaten
Als je Teams op meerdere apparaten gebruikt en je koptelefoon is aangesloten op meer dan één apparaat, verwijder dan je koptelefoon van alle apparaten. Houd ze alleen verbonden met het apparaat waarop u momenteel Teams gebruikt.
Je kunt ook een stap verder gaan en de Teams-app van de andere apparaten verwijderen. Controleer of de verbinding met uw hoofdtelefoon nog steeds wordt verbroken wanneer u op uw computer in een Teams-vergadering zit.
Conclusie
Gebruik een Bluetooth-headset die compatibel is met de app om het risico op verschillende Bluetooth-problemen in Teams te verkleinen. Verwijder bovendien uw Bluetooth-headset van andere apparaten en gebruik deze alleen met het apparaat waarop u Teams gebruikt. Laat ons weten of deze tips je hebben geholpen om het probleem te verlichten. Deel uw mening in de opmerkingen hieronder.