Het is iets dat ons allemaal is overkomen. Je koopt een app in de veronderstelling dat dit de app voor jou is, en je koopt hem. Maar dan zijn er problemen, zoals de app die niet werkt zoals verwacht, of misschien heeft een kind de app gekocht en heb je een terugbetaling nodig. Het goede nieuws is dat het proces eenvoudig is, maar u moet een geldige reden hebben voor uw terugbetaling. U kunt er zeker van zijn dat Apple onderzoek zal doen naar het terugbetalingsproces om ervoor te zorgen dat er een geldige reden is voor het verzoek. Maar het goede nieuws is dat je geen eindeloze stappen hoeft te doorlopen om je geld terug te krijgen. Je bent in minder tijd klaar dan je denkt.
Een terugbetaling krijgen voor een app of in-app-aankoop in de App Store
Om het terugbetalingsproces te starten, moet je naar Apple's pagina dat is ingesteld voor dit soort dingen. Nadat u de pagina Een probleem melden hebt geopend, moet u zich aanmelden met uw Apple ID-gebruikersnaam en -wachtwoord of vingerafdruk. Als je eenmaal binnen bent, klik je op het vervolgkeuzemenu voor de optie:
waar kunnen we je mee helpen? Kies de Vraag een terugbetaling keuze. Onder die optie zal er nog een vervolgkeuzemenu zijn waar je moet kies de reden voor uw terugbetaling. Als je helemaal naar beneden scrolt, zie je mogelijk zelfs een bericht van Apple als je geen aankopen hebt die beschikbaar zijn voor een terugbetaling.
Zodra u de benodigde informatie heeft ingevuld, klikt u op de blauwe volgende knop doorgaan. Op de volgende pagina moet u dat doen kies welke aankoop je wilt retourneren en klik op de Indienen optie om dingen af te maken. Op dit moment kun je alleen maar wachten tot Apple contact met je opneemt, en ze zouden dit binnen een paar dagen moeten doen om je te laten weten of het terugbetalingsverzoek is goedgekeurd.
Een terugbetaling aanvragen in de Apple Store met uw iPad
Met de vorige stappen kon je een terugbetaling aanvragen door naar de pagina Probleem melden van Apple te gaan, maar de volgende stappen zullen je helpen bij het aanvragen van je terugbetaling via de App Store-app. De stappen zijn nog steeds gemakkelijk te volgen, maar het is altijd geweldig als je meer dan één manier hebt om iets te doen. Zodra je de App Store hebt geopend, tik je op je profielfoto. Als je geen profielfoto hebt toegevoegd, zie je alleen het pictogram van een persoon.
Wanneer het accountvenster verschijnt, tikt u op de Gekocht optie en tik op de app waarvoor je een terugbetaling wilt ontvangen. Veeg naar beneden tot je de Meld een probleem optie en tik erop. Uw iPad zal u vragen of u uw Apple ID-gegevens wilt gebruiken om in te loggen. Nu zou u op de pagina Een probleem melden van Apple moeten zijn. U ziet de exacte stappen die u zou volgen als u zich aanmeldde vanuit een browser. U moet op het vervolgkeuzemenu tikken en Terugbetaling aanvragen en de reden voor de terugbetaling kiezen.
Zorg ervoor dat de terugbetaling zo snel mogelijk wordt aangevraagd. Hoe meer tijd er verstrijkt, hoe groter de kans dat de claim wordt afgewezen. Als je een probleem hebt met het aanvragen van een terugbetaling, controleer dan of de betaling is gelukt. Uw betalingsgegevens kunnen verouderd zijn en er is nooit een bedrag in rekening gebracht. Als er kosten in rekening zijn gebracht terwijl u niets hebt gekocht, heeft een ander gezinslid de aankoop misschien gedaan. Als u meer informatie over de aankoop wilt, kunt u altijd toegang krijgen tot de aankoopgeschiedenis.
Toegang krijgen tot aankoopgeschiedenis op iPad
In de Aankoopgeschiedenis kunt u informatie krijgen zoals de datum en het bedrag van de afschrijving. Je moet naar Instellingen En tik op je naam linksboven. Selecteer de Media en aankopen optie, gevolgd door de Bekijk account keuze. U moet zich aanmelden en op de tikken Aankoop geschiedenis keuze. Daar zou je alle apps moeten zien die zijn gekocht en het bedrag.
Verder lezen
Over geld terugkrijgen gesproken, kijk hoe u een terugbetaling op Google Play En hoe u zich opnieuw kunt abonneren op een app. Om van een app af te komen, heb je hem soms weer nodig. Vergeet niet dat je altijd de zoekbalk kunt gebruiken om te zoeken naar meer artikelen om te lezen.
Conclusie
Iedereen heeft wel eens iets moeten retourneren om welke reden dan ook. Misschien werkt de app niet zoals het hoort, of heeft een kind hem gekocht. Zolang de aankoop niet alleen is gedaan om de app gratis te gebruiken, is de kans groot dat Apple aan het verzoek om terugbetaling zal voldoen. Het proces duurt niet lang, maar je moet een paar dagen wachten voordat je een reactie van Apple krijgt. Hoeveel apps ga je retourneren? Laat het me weten in de reacties hieronder, en vergeet niet het artikel te delen met anderen op social media.