Als uw computer meerdere audioapparaten heeft, moet u een specifiek apparaat selecteren om te gebruiken tijdens Teams-vergaderingen. Als u dat niet doet, kan Teams: stuur de audio-uitgang naar het verkeerde apparaat. Het enige probleem is dat de Apparaten sectie kan soms verdwijnen uit de Teams-instellingen.
Het menu Apparaatinstellingen repareren ontbreekt in Teams
⇒Belangrijke opmerking: Apparaatinstellingen zijn niet beschikbaar in de Teams-webclient. Door het ontwerp verschijnt deze optie alleen in de desktop-app. Dus als u de instellingen van uw audioapparaat wilt wijzigen, gebruikt u de desktop-app.
Audio-instellingen wijzigen tijdens de vergadering
Als snelle oplossing kunt u uw audio-instellingen en uw voorkeursuitvoerapparaat wijzigen nadat u aan de vergadering hebt deelgenomen.
- Selecteer uw huidige audio-instellingen (het tandwielpictogram) om te openen Apparaat instellingen.
- dan, onder Audioapparaten, selecteer de apparaten die je als luidspreker en microfoon wilt gebruiken.
- Sla de wijzigingen op en controleer of u tevreden bent met de resultaten.
Update de app
Gebruik je een verouderde versie van de Teams-app? Als dit het geval is, controleert u op updates en installeert u de nieuwste app-versie op uw computer. Controleer vervolgens of de apparaatinstellingen opnieuw worden weergegeven.
Om Teams bij te werken, klikt u op uw profielfoto en klikt u op de Controleren op updates knop.
Als de app niet wordt bijgewerkt, kunt u het proces forceren door handmatig de nieuwste versie van het Teams-installatieprogramma te downloaden.
- Ga naar https://whatpulse.org/app/microsoft-teams en kopieer het app-versienummer van de nieuwste Teams-release.
- Kopieer vervolgens dit webadres naar een nieuw browsertabblad: https://statics.teams.cdn.office.net/production-windows-x64/AppVersionNumber/Teams_windows_x64.exe.
- U moet AppVersionNumber vervangen door het app-versienummer dat u eerder hebt gekopieerd.
- Druk op Enter om de nieuwste versie van de Teams-app op uw computer te downloaden.
- Start Teams en controleer of de apparaatinstellingen weer zichtbaar zijn.
Verwijder de cachebestanden
Probeer de app-cache te verwijderen en controleer of dit de apparaatinstellingen terugbrengt.
- Sluit je Teams-app en typ %appdata%\Microsoft\teams in de Windows-zoekbalk.
- Verwijder alles in die map.
- Start Teams opnieuw en controleer of de apparaatinstellingen weer zichtbaar zijn.
Een aantal gebruikers heeft bevestigd dat het verwijderen van de hele Teams-map, inclusief de TeamsVergaderingAddin en TeamsAanwezigheidAddin van C:\Users\Gebruikersnaam\AppData\Local\Microsoft het probleem voor hen opgelost.
Sluit andere apps met audioapparaten
Controleer of er apps op de achtergrond actief zijn die mogelijk gebruikmaken van uw audioapparaten. Start Taakbeheer en sluit al deze apps. Op deze manier blijft Teams de enige app die toegang heeft tot uw audioapparaten en deze kan gebruiken.
Audioapparaten verwijderen
Sommige gebruikers hebben dit probleem opgelost door Apparaatbeheer te gebruiken om audioapparaten te verwijderen.
- Start Apparaatbeheer en klik op Geluid, video's en gamecontrollers.
- Verwijder alle geluidsapparaten. Om dit te doen, klikt u met de rechtermuisknop op elk apparaat en selecteert u Apparaat verwijderen.
- Ga vervolgens naar Bluetooth, herhaal dezelfde stappen en verwijder alle Bluetooth-audioapparaten (indien aanwezig).
- Start uw computer opnieuw op en start Teams opnieuw.
ChromaCam verwijderen
Veel Teams-gebruikers hebben bevestigd dat ChromaCam de boosdoener was voor een lange lijst van Problemen met audio en video van Teams. Het komt erop neer dat als u Teams gebruikt, u ChromaCam niet installeert. Helaas wordt het programma vaak bij je USB-camera geleverd. Het vergrendelt vaak uw camera- en microfooninstellingen in Teams.
Om ChromaCam te verwijderen, ga naar Controlepaneel, selecteer Een programma verwijderen, Klik ChromaCam, en druk op de Verwijderen knop.
Conclusie
Samenvattend, als de apparaatinstellingen ontbreken in Teams, update dan de desktop-app en wijzig de audio-instellingen nadat u aan de vergadering hebt deelgenomen. Ervaar je nog steeds hetzelfde probleem? Laat het ons weten in de reacties hieronder.