App werkt niet: problemen met uw app oplossen die u in de App Store hebt gekocht

Is de app compatibel?

1. Open de App Winkel op je iPhone of iPad.
2. Zoek naar de app waarmee u problemen ondervindt.
3. Open de App-vermelding.
4. Scroll naar beneden tot je bij de Informatie sectie.
5. Zoek en tik op de Compatibiliteit vervolgkeuzeknop.

Controleer op een update

1. Open de App Winkel op je iPhone.
2. Tik in de rechterbovenhoek op uw profielfoto.
3. Onder de Aankomende automatische updates sectie, tik op de Update alles knop, indien van toepassing.
4. U kunt ook de lijst met in behandeling zijnde app-updates doorlopen en eerst specifieke updates installeren door op de overeenkomstige te tikken Update knop.

1. Open de App Winkel op je iPhone.
2. Tik in de rechterbovenhoek op uw profielfoto.
3. Onder de Aankomende automatische updates sectie, tik op de Update alles knop, indien van toepassing.
4. U kunt ook de lijst met in behandeling zijnde app-updates doorlopen en eerst specifieke updates installeren door op de overeenkomstige te tikken Update knop.

Als je je geen zorgen wilt maken over een update waardoor het probleem met de app niet werkt, heb je geluk. Apple heeft het mogelijk gemaakt om apps automatisch op de achtergrond bij te werken. Dit wordt gedaan wanneer er een app-update beschikbaar is, je verbonden bent met wifi en je iPhone is aangesloten op stroom.

Veeg op iPhone X, iPhone 11 of een iPad met iOS 12 of nieuwer met uw vinger omhoog terwijl u op het startscherm bent en houd uw vinger daar totdat de multitaskingweergave van uw iPhone of iPad verschijnt. Vanaf daar kunt u eenvoudig naar links of rechts scrollen om de app te vinden die u wilt sluiten en vervolgens omhoog vegen om de app te sluiten tot de volgende keer dat u deze opent.

Klik op een iPhone 8 of ouder twee keer op de Home-knop om uw meest recent gebruikte apps weer te geven. Veeg vervolgens naar rechts of links om de app te vinden die u wilt sluiten. U kunt vervolgens omhoog vegen in het voorbeeld van de app om de app te sluiten. Met de meeste iPhone-besturingssystemen kunt u de apps automatisch bevriezen wanneer u uw telefoon ook niet gebruikt.

Start uw Apple-apparaat opnieuw op

Het proces voor het herstarten van je iPhone of iPad verschilt niet van wat we hebben gezien sinds de iPhone X werd aangekondigd. Gewoon de zijknop ingedrukt houden, doet niets anders dan Siri oproepen, dus je moet ook een van de volumeknoppen gebruiken.

1. Houd de ingedrukt Zijknop met ofwel de Volume omhoog of Volume verminderen knoppen tegelijkertijd.
2. Zodra de Sleep om uit te zetten schuifregelaar verschijnt, schuift u de schakelaar om uw iPhone of iPad uit te schakelen.

Als u uw Apple-apparaat geforceerd opnieuw moet opstarten, moet u het volgende doen:

1. druk de VolumeOmhoog knop en laat los.
2. druk de Volume verminderen knop en laat los.
3. Houd de zijknop 10-15 seconden ingedrukt totdat je iPhone opnieuw opstart.

Als u de bovenstaande stappen hebt gevolgd en uw iPhone of iPad herstart niet forceert, kunt u proberen de knoppen sneller in te drukken. De timing is essentieel, want je moet ervoor zorgen dat de iPhone herkent wat je probeert te doen.

Verwijder en installeer de app opnieuw

Een eenvoudige manier om te proberen de app weer aan het werk te krijgen op uw iPhone of iPad, is door deze eenvoudig te verwijderen en opnieuw te installeren op uw apparaat. De kans is groot dat als je het in de eerste plaats hebt kunnen installeren, het nog steeds beschikbaar is, zelfs nadat je het hebt verwijderd. Er zijn eigenlijk maar een paar gevallen waarin dit niet het geval is, vooral als de app die niet werkte, werd overgezet toen je een upgrade naar een nieuwe iPhone kreeg.

1. Ontgrendelen uw iPhone of iPad.
2. Zoek de app werkt niet.
3. Lang indrukken op het app-pictogram totdat u binnenkomt Schudmodus.
4. Druk op – in de linkerbovenhoek van het app-pictogram.
5. Tik in het venster dat verschijnt op de App verwijderen knop.
6. Tik op wanneer daarom wordt gevraagd Verwijderen knop.

Als u "extra voorzichtig" wilt zijn, kunt u de bovenstaande stappen doorlopen om uw iPhone of iPad opnieuw op te starten. Dit zou moeten helpen bij het opruimen van eventuele cache of "spinnenwebben" die rondhangen en die de reden zouden kunnen zijn waarom u ontdekte dat de app niet werkte.

Eenmaal opnieuw opgestart, start u gewoon de App Store op, zoekt u naar de app die u opnieuw wilt downloaden en tikt u op Wolk knop. Ga vervolgens terug naar uw startscherm, zoek de app en open deze om te zien of deze werkt.

Bekijk schermtijdbeperkingen

Screen Time is onderdeel van een digitaal wellnessprogramma van Apple. Het idee is om te voorkomen dat u te veel tijd op uw apparaat doorbrengt en om u weer het leven te laten ervaren. Als je merkt dat je te veel apps zoals Facebook, YouTube of Twitter gebruikt, kun je tijdslimieten instellen.

Schermtijd kan echter ook de boosdoener zijn als u merkt dat uw app niet werkt. Zo krijgt u toegang tot de schermtijdinstellingen en -beperkingen:

1. Open de Instellingen app op je iPhone of iPad.
2. Scroll naar beneden en tik op Scherm tijd.
3. Kraan App-limieten.
4. Voer desgevraagd uw Screen Time-toegangscode in.

Een andere optie die ervoor kan zorgen dat de app niet werkt, is te vinden in de inhouds- en privacybeperkingen in de schermtijdinstellingen. Dit is weer een verzameling tools die zijn ontworpen om te voorkomen dat mogelijk ongepaste inhoud wordt bekeken of geconsumeerd op de iPhone of iPad.

Heb je een internetverbinding?

Helaas zijn er niet heel veel apps in de App Store die geen internetverbinding nodig hebben. Zelfs zoiets eenvoudigs als een solitaire-game moet mogelijk worden verbonden met internet en u zult merken dat de app niet werkt als er geen netwerkverbinding is.

De gemakkelijkste manier om te controleren of je een internetverbinding hebt, is door de Safari-app te openen en vervolgens naar een willekeurige website te gaan. Onze voorkeurswebsite, als dit ons overkomt, is het gebruik van Fast.com, een lichtgewicht internetsnelheidscontrole.

Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u deze stappen volgen:

• Open Controle Centrum en schakelen Vliegtuigmodus aan en uit.
• Start uw wifi-router opnieuw op en maak opnieuw verbinding met uw netwerk.
• Ga naar Instellingen > Resetten > Netwerkinstellingen resetten. Hiermee worden uw opgeslagen wifi-wachtwoorden verwijderd, dus noteer ze eerst.

Meld u af bij de App Store

Updates en apps downloaden via de iOS App Store. Als een app vastloopt in afwachting van een update of download, kan dit komen doordat er een probleem is met het verbinden met uw App Store-account.

Stel uw Apple-apparaatinstellingen opnieuw in

1. Open de Instellingen app op je iPhone of iPad.
2. Kraan Algemeen.
3. Scroll naar beneden en tik op iPhone (iPad) overzetten of resetten.
4. Druk op Resetten knop onderaan de pagina.
5. Kraan Reset alle instellingen.
6. Voer uw toegangscode in als daarom wordt gevraagd.

Gerelateerde berichten: