Werkt het touchscreen van uw iPhone niet, reageert het traag of reageert het op de een of andere manier niet? Als dat zo is, ben je niet de enige! Sommige van onze lezers hebben bijna onmiddellijk na het uitpakken problemen met hun iPhone gemeld!
Toen de iPhone X-serie (X, XS, XR) werd gelanceerd, verwachtten we enkele bugs en eigenaardigheden die problemen zouden veroorzaken. Een probleem dat we echter niet hadden verwacht, zijn problemen met het daadwerkelijk kunnen gebruiken van het touchscreen.
Volg deze snelle tips om problemen met het touchscreen van de iPhone X-serie aan te pakken
- Verwijder hoesjes en/of schermbeschermers
- Verwarm de iPhone, vooral in koude klimaten
- Forceer uw apparaat opnieuw op te starten
- Werk de iOS bij naar de nieuwste versie
- Schakel 3D Touch uit, indien mogelijk
- Installeer iOS opnieuw met behulp van de herstelmodus
- Breng het apparaat terug naar de fabrieksinstellingen
- Schakel automatische iOS-updates uit
Gerelateerde berichten:
- Safari-zoeksuggesties in- en uitschakelen
- Betalingsgegevens bijwerken op iOS Probleem: oplossen
- Een onbekende fout oplossen die is opgetreden in Apple ID in 2023
- Hoe het Always-On Display op de iPhone 14 Pro aan te passen
- iPhone-apps blijven crashen nadat u ze hebt geopend
Gebruikers overal hebben gemeld dat het touchscreen op hun iPhone X/XS/XR niet meer werkt, ongeacht de situatie. Het eerste probleem ontstond nadat werd ontdekt dat koude temperaturen problemen veroorzaakten met aanraakinvoer.
Sindsdien zijn er meer problemen ontstaan met het touchscreen. Gelukkig lijken er een paar oplossingen te zijn die je kunt proberen voordat je je iPhone van $ 1.000 tegen de muur of uit het raam gooit.
iPhone-touchscreen werkt niet. Oplossingen
Verwijder hoesjes met schermbeschermers
Het is vaak jouw geval met ingebouwde schermbeschermers of gewoon die anti-glare schermcovers die problemen veroorzaken. Hoewel velen anders denken, interfereren schermbeschermers vaak met touchscreens, vooral als u een oude hergebruikt of een schermbeschermer gebruikt die is gemaakt voor een ander model of merk telefoon.
Dus voordat u verder gaat met het oplossen van problemen, verwijdert u alle hoesjes die het scherm bedekken. Of als je een schermcover gebruikt, verwijder die dan. Start vervolgens uw telefoon opnieuw op en controleer of het scherm reageert.
Verwarm je iPhone een beetje
Een paar lezers vertellen ons dat het opwarmen van hun iPhone de truc was om het scherm responsief te krijgen.
We bedoelen niet het vuur aansteken of in de oven! Integendeel, ze vonden het inpakken in een deken, handdoek of zelfs 5-10 minuten erop zitten werken. Om dit te laten werken en wat matige hitte te genereren, moet de telefoon aan staan.
Geef het een paar tikken
Een andere truc die lezers gebruiken, is het boeren van hun iPhones! Dit lijkt te werken voor mensen van wie de schermkabels geen goede contacten maken.
U kunt uw iPhone X Series-telefoon het beste eerst bedekken met een zachte handdoek of doek om schermschade te voorkomen. Geef het dan een paar snelle klappen op de achterkant (niet op het scherm!)
We noemen dit je iDevice laten boeren - een stevige klap, slechts een paar keer achter elkaar gedaan. Net als een baby laten boeren: zacht maar vaak effectief!
Als deze truc voor u werkt en uw apparaat valt onder de garantie, raden we u aan contact op te nemen met Apple Support. En vraag om een interne inspectie, aangezien de kabel die uw scherm verbindt waarschijnlijk moet worden gerepareerd of vervangen.
Voer een geforceerde herstart uit
Het proces om je iPhone te dwingen opnieuw op te starten kan een beetje frustrerend zijn, omdat je de stappen vrij snel achter elkaar moet uitvoeren. Dit is niet een fabrieksreset, omdat u uw iPhone alleen dwingt om gewoon uit te schakelen.
- druk de VolumeOmhoog knop en laat los.
- druk de Volume verminderen knop en laat los.
- Houd de zijknop 10-15 seconden ingedrukt totdat je iPhone opnieuw opstart.
In het geval dat u de bovenstaande stappen hebt gevolgd en uw iPhone niet opnieuw opstart, kunt u proberen de knoppen sneller in te drukken. De timing is essentieel, want je moet ervoor zorgen dat de iPhone herkent wat je probeert te doen.
Sommige lezers vertellen ons dat ze meerdere keren (zoals 3 keer) opnieuw moeten opstarten om dit te laten werken.
Controleer op een software-update
Om het duidelijk te zeggen, sommige mensen zijn bang voor software-updates. Dit geldt met name voor Windows-gebruikers, omdat software-updates uw systeem volledig tot stilstand kunnen brengen. Er zijn echter enkele software-updates die echt heel nuttig zijn.
- Open de Instellingen app.
- Kraan Algemeen.
- Selecteer Software-update.
- Uw iPhone controleert of er een update beschikbaar is.
- Als de update beschikbaar is, tikt u op Download en installeer knop.
Als er echter geen update beschikbaar is, moet u mogelijk de volgende optie in onze lijst bekijken.
Gebruik iTunes op een computer om te controleren op software-updates als uw scherm helemaal niet meer reageert
- Gebruik een computer waarop de nieuwste versie van iTunes al is geïnstalleerd.
- Het hoeft niet uw computer te zijn
- Sluit je iPhone aan
- iTunes openen
- Selecteer uw apparaat
- Kies Samenvatting en tik vervolgens op Controleren op updates
- Klik op Downloaden en bijwerken
- Voer desgevraagd uw toegangscode in
Schakel Automatische updates op iPhone uit
Functie voor iOS 12 en hoger automatisch updaten van uw apparaat. We raden u aan deze instelling UIT te schakelen. Met Automatische updates wordt uw iOS-apparaat automatisch bijgewerkt naar de nieuwste versie van iOS wanneer het is aangesloten op een stroombron en een wifi-verbinding. De updates vinden meestal 's nachts plaats, wanneer u uw apparaat niet gebruikt.
Heel wat van onze lezers ontdekten dat nadat hun iPhones automatisch waren bijgewerkt, hun telefoons niet meer reageerden op hun aanraking. Daarom raden we aan om handmatig bij te werken!
- Open de Instellingen app op je iPhone of iPad.
- Kraan Algemeen.
- Kraan Software-update.
- Er moet een knop zijn waarop staat Automatische updates, tik op die knop.
- Tik op de schakelaar naast iOS-updates downloaden naar de Op positie.
- Naast Installeer iOS-updates, tik op de schakelaar naar de Uit positie.
Daarbij zal dit downloaden de update wanneer u verbonden bent met Wi-Fi, maar installeert niet automatisch openstaande updates totdat uw iPhone op een oplader wordt geplaatst En is verbonden met wifi. Als u beide opties hebt uitgeschakeld, worden de updates alleen handmatig geïnstalleerd door naar de Software-update gedeelte en volg de stappen op het scherm.
Schakel 3D Touch in/uit
Als het niet lukt om je iPhone X-serie te dwingen opnieuw op te starten, kun je proberen 3D Touch in en uit te schakelen.
Dit lijkt voor sommige mensen te werken en u kunt dit doen via de onderstaande stappen
- Ga naar Instellingen
- Kraan Algemeen
- Selecteer Toegankelijkheid
- Scroll naar beneden en selecteer 3D aanraking
- Zet de schakelaar om Uit of Aan (of omgekeerd)
Om grondiger te zijn, wil je misschien 3D Touch uitschakelen, Force Reset je iPhone en dan kijken of alles werkt.
Als dat niet het geval is, wilt u naar beneden in de lijst blijven gaan.
Probeer de herstelmodus
Een iPhone, iPad of iPod touch in de herstelmodus geeft een iTunes- of computerpictogram op het scherm weer, waarin u wordt gevraagd deze op een computer aan te sluiten. Wanneer u dit doet, kunt u ervoor kiezen Update of Herstellen de software op uw apparaat.
Beide opties installeren de nieuwste beschikbare besturingssoftware van Apple opnieuw, maar de Herstellen knop wist ook alle inhoud en gegevens van uw apparaat. Daarna kunt u ervoor kiezen om een back-up te herstellen of deze als nieuw in te stellen.
Indien mogelijk raden we aan een back-up van uw iPhone te maken voordat u de herstelmodus probeert te gebruiken om de zaken weer aan het werk te krijgen.
Herstelmodus op iPhone 8, iPhone X of nieuwer
- Sluit uw apparaat aan op een computer met een door Apple gecertificeerde USB-kabel.
- Druk snel op de knop Volume omhoog.
- Druk snel op de knop Volume omlaag.
- Houd de zij- of bovenknop ingedrukt.
- Uw iPhone of iPad wordt opnieuw opgestart, houd de zij- of bovenknop ingedrukt totdat deze in de herstelmodus komt. Kies ervoor om uw apparaat bij te werken of te herstellen.
Zodra uw iPhone in de herstelmodus is gekomen, kunt u deze aansluiten op een Mac- of Windows-computer. Dit is nodig omdat de computer nodig is om de update te downloaden en over te zetten naar de iPhone, of om de nieuwste versie van iOS te installeren die momenteel beschikbaar is.
Herstel naar fabrieksinstellingen via iTunes
Deze volgende stap is misschien wel de meest frustrerende, maar het kan ook je laatste hoop zijn voordat je naar je lokale Apple Store gaat. Als al het andere niet lukt, moet u uw iPhone terugzetten naar de fabrieksinstellingen om te proberen eventuele bugs op te lossen.
Back-up eerst
Voordat u dat doet, zijn er echter een paar stappen die u moet nemen. De eerste daarvan is creëren een iCloud-back-up of iTunes-back-up van je iPhone.
Hiermee worden al uw app-gegevens, mediabestanden, foto's en meer opgeslagen, zodat u uw iPhone weer normaal kunt maken
- Open Instellingen
- Tik bovenaan op je Apple ID
- Selecteer uw iPhone in de lijst met apparaten
- Kraan iCloud-back-up
- Kraan Nu backuppen
Schakel Zoek mijn iPhone uit
De volgende stap voordat u een fabrieksreset voltooit, is het uitschakelen van 'Find My iPhone'. We raden af om dit uitgeschakeld te laten, maar het kan helpen om erachter te komen wat het probleem veroorzaakt als het touchscreen van je iPhone niet werkt.
- Open de Instellingen app op je iPhone.
- Kraan [Uw naam] bovenaan het scherm.
- Selecteer uw iPhone in de lijst met apparaten.
- Kraan Vind mijn iphone.
- Tik op de schakelaar naast Vind mijn iphone naar de Uit positie.
Als u Find My iPhone niet uitschakelt, kunt u uw telefoon niet terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
Als uw iPhone helemaal niet reageert op aanraking, kunt u een ander iDevice gebruiken om degene met de touchscreen-problemen te verwijderen. Of ga via een webbrowser naar je Apple ID of iCloud-account en verwijder daar het apparaat.
Veeg alles schoon
Nu je een geheel nieuwe back-up hebt en Zoek mijn iPhone hebt uitgeschakeld, kun je je iPhone terugzetten naar de oorspronkelijke instellingen. Maar als het touchscreen van uw iPhone niet werkt, moet u het natuurlijk fysiek op uw computer aansluiten.
Factory Reset iPhone met iTunes op Windows:
- Open de iTunes-app op uw Windows-computer.
- Verbind je iPhone met een Lightning-kabel.
- Als een bericht vraagt om de toegangscode van uw apparaat of om deze computer te vertrouwen, volgt u de stappen op het scherm.
- Selecteer uw iPhone in de zijbalk wanneer deze verschijnt.
- Klik Samenvatting.
- Klik in het hoofdvenster op de iPhone herstellen knop.
- Klik nogmaals op Herstellen om te bevestigen
- iTunes wist uw apparaat en installeert de nieuwste iOS.
- Nadat uw apparaat is teruggezet naar de fabrieksinstellingen, wordt het opnieuw opgestart.
- Stel het in als nieuw of maak verbinding met uw recente back-up.
Wis inhoud en instellingen met iOS
- Open de Instellingen app op je iPhone of iPad.
- Kraan Algemeen.
- Scroll naar beneden en tik op iPhone (iPad) overzetten of resetten.
- Kraan Wis alle inhoud en instellingen.
- Voer uw toegangscode in als daarom wordt gevraagd.
Het is belangrijk op te merken dat als er een nieuwe software-update beschikbaar is, uw iPhone deze waarschijnlijk zal downloaden en installeren. Dit is om je telefoon in topvorm te houden met de nieuwste versie van iOS aan boord.
Bekijk Apple's vervangingsprogramma voor beeldschermmodules
Af en toe is een probleem zo wijdverbreid dat Apple het opmerkt en onderzoekt om te zien of er iets mis is met de hardware zelf. Dit is in de loop der jaren op verschillende momenten gebeurd, met name met de MacBook Pro van de laatste generatie met zijn vlindertoetsenbord. Het lijkt erop dat de touchscreen-problemen op de iPhone X zo'n probleem werden dat het bedrijf een "Display Module Replacement Program for Touch Issues" aankondigde.
Volgens Apple kunnen "iPhone X-schermen aanraakproblemen ondervinden als gevolg van een onderdeel dat mogelijk niet werkt op de weergavemodule." Als je bent problemen heeft, kan het zijn dat het scherm niet reageert, met tussenpozen reageert op aanraking, of reageert ook al was dat niet het geval aangeraakt.
Als uw iPhone deel uitmaakt van het programma, kunt u deze laten repareren. Het zal echter eerst moeten worden onderzocht om "te verifiëren dat het in aanmerking komt voor dit programma". In de Mocht u deze problemen hebben en deze verholpen willen hebben, dan zijn dit de mogelijkheden die u heeft beschikbaarheid:
Zoek een door Apple geautoriseerde serviceprovider.
Maak een afspraak bij een Apple Retail Store.
Neem contact op met Apple Support om mail-in-service te regelen via het Apple Repair Center.
Apple merkt ook op dat ondanks de problemen dit programma de standaard garantiedekking van de iPhone X niet verlengt. Bovendien, als je problemen ondervond en betaald hebt om het touchscreen te laten vervangen voordat dit programma werd aangekondigd, kun je contact opnemen met Apple om een terugbetaling te krijgen. Ten slotte dekt het programma de getroffen iPhone X-apparaten gedurende 3 jaar na de eerste verkoop van het apparaat in de detailhandel.
Verdacht hardwareprobleem? Breng het naar Apple
De laatste optie, als je problemen blijft houden met het touchscreen van je iPhone, is om het naar Apple te brengen. Vergeet niet dat Apple uw apparaat dekt één jaar vanaf de datum van aankoop en twee jaar bij de extra aankoop van Apple Care+ voor iPhone.
Sommige gebruikers ontdekken dat ze een schermvervanging nodig hebben of dat de kabel die hun scherm in hun apparaat verbindt, los zit of geen goed en consistent contact maakt.
Of je nu AppleCare hebt of niet, het maken van een afspraak met de Genius Bar van uw Apple Store of chatten met Apple of contact opnemen Apple-ondersteuning (800-692-7753 of 1-800-MY-APPLE) kan ertoe leiden dat u een geheel nieuwe iPhone krijgt.
Als uw iPhone eerder is beschadigd, kunt u natuurlijk een aantal problemen tegenkomen en moet u mogelijk een soort eigen risico betalen. Desalniettemin is het beter dan nog eens $ 1.000 + betalen voor een telefoon of opgescheept zitten met een presse-papier.
Laat ons weten of een van deze methoden voor u heeft gewerkt, of dat er een methode is die we niet hebben genoemd!
Andrew is een freelanceschrijver aan de oostkust van de VS.
Hij heeft in de loop der jaren voor verschillende sites geschreven, waaronder iMore, Android Central, Phandroid en een paar andere. Nu brengt hij zijn dagen door met werken voor een HVAC-bedrijf, terwijl hij 's nachts bijwerkt als freelanceschrijver.