Iedereen zou natuurlijk aannemen dat tijdens de COVID-19-lockdown de meeste winkels gesloten zijn. Alle boetieks die niet online zijn, zijn niet toegankelijk, maar grote bedrijven wel. Zoals Appel. Apple heeft al zijn best gedaan om veel mensen die hun nieuwsbrieven volgen een e-mail te sturen met voorbeelden dat ze ondanks de pandemie nog steeds telefoons en Apple-elektronica kunnen verzenden.
De Covid-19-reactie van Apple
Apple heeft een contactloos bezorgsysteem bedacht; evenzo, de meeste ketenbedrijven. Reactie van Apple is: "Als reactie op COVID-19 bieden onze bezorgpartners contactloze bezorging aan in uw regio. Chauffeurs kunnen op veilige afstand om een mondelinge ontvangstbevestiging vragen om te voldoen aan de handtekeningvereiste of kunnen goedkopere zendingen aan uw deur achterlaten zonder handtekening. En zoals altijd zal de levering snel en gratis zijn. Om je bestelling te beheren, ga je naar hun bestelstatus bladzijde.
Als uw bestelling al is verzonden, kunt u uw trackinglink gebruiken om uw zending om te leiden naar een afhaalpunt, deze op een veilige locatie te bewaren of een handtekeningvrijstelling of verzendvrijgave in te vullen. U kunt ook een retourlabel aanmaken of naar u laten mailen. Neem dan contact op met de vervoerder om een gratis en contactloze afhaling te regelen. Of breng je product binnen 14 dagen na de heropening van de winkel terug naar een Apple Store. In wezen zal Apple een situatie van het type Uber Eats doen. U kunt uw product bestellen en digitaal betalen, waarna het dezelfde dag nog bij u thuisbezorgd wordt. De ideale optie om een telefoon online te bestellen is nog steeds beschikbaar, maar dit laat gewoon een snellere manier om toegang te krijgen tot de dingen die je nodig hebt.
Gebroken of beschadigde telefoons
Dit alles laat ons achter met de grote vraag of we onze producten wel of niet kunnen laten repareren als ze kapot of beschadigd zijn. Het antwoord hierop is ja! Een bron van INC zegt: "Het is misschien moeilijk te geloven, maar er was een tijd dat je een ondersteuningstelefoonnummer moest bellen en hoop in contact te komen met iemand om u te helpen bij het diagnosticeren en repareren van uw computer of ander apparaat als er een hardware- of softwareprobleem is ontstaan.
Als u een hardwareprobleem had dat gerepareerd moest worden, moet u uw laptop mogelijk naar een "servicecentrum" sturen. of zoek een plaatselijke reparateur om u te helpen, terwijl u het risico loopt dat u per ongeluk uw garantie.
Met de komst van de Apple Store kun je nu binnenwandelen en de nieuwste iPhone of Mac kopen, en een expert (of 'Genius', als je wilt) je meteen hulp bieden. Dat lijkt nu misschien niet zo belangrijk, maar ooit was het volledig revolutionair.
Gesloten winkels
Nu zijn echter alle Apple-winkels wereldwijd (behalve die op het vasteland van China) voor ten minste twee weken gesloten als gevolg van de pandemie van het coronavirus. Dat zorgt ervoor dat Mac- en iPhone-gebruikers reparaties nodig hebben op zoek naar alternatieven.
Er zijn geautoriseerde reparateurs door het hele land. Velen van hen worden echter geconfronteerd met de moeilijke beslissing om hun bedrijf nu al open te houden. Apple heeft het duidelijk gemaakt dat het zich inzet om die partners te ondersteunen en eraan werkt om ervoor te zorgen dat ze service kunnen blijven verlenen wanneer dat nodig is. Dit antwoord verklaart dat de meeste van hun reparaties plaatsvinden in China, maar er zullen reparatiealternatieven zijn in de VS. Hoewel de traditionele reparaties die Apple doet niet beschikbaar zijn, maakt u een afspraak met de geniale bar. Ander onderhoud zal beschikbaar zijn.
Ophaalopties
Naast het nieuwe bezorgsysteem van Apple wordt er ook een nieuw ophaalsysteem aangeboden. Dit is een snellere oplossing dan de bezorgoptie, die meestal beschikbaar is na een lang telefoontje met de technische ondersteuning van Apple. Over het algemeen lijkt niets meer hetzelfde in deze tijd van de COVID-19-pandemie. Terwijl we allemaal proberen alles voor onszelf uit te zoeken, doen grote bedrijven dat ook en kleine bedrijven. Denk eraan om jezelf te beschermen en blijf veilig!