FaceTime-oproep mislukt? Hier leest u hoe u dit kunt oplossen

Wanneer ik een FaceTime-oproep doe of ontvang met mijn vrienden, familie of collega's, verwacht je dat het de verbinding behoudt en niet halverwege de discussie faalt. Helaas kom je soms problemen tegen waarbij het gesprek niet al te lang duurt voordat het wordt afgebroken. Onnodig te zeggen dat als u het probleem met de FaceTime-oproep mislukt tegenkomt, dit moet worden opgelost!

gerelateerde artikelen

• FaceTime werkt niet: los FaceTime-problemen vandaag nog op!
• Instellingen voor inkomende oproepen voor FaceTime op iPhone wijzigen
• Is er een fout opgetreden tijdens activering voor iMessage of FaceTime op Mac?
• Kan niet inloggen bij FaceTime op Mac: de beste oplossingen
• De complete gids voor het uitschakelen of afmelden van iMessage (en FaceTime)

Maak je geen zorgen als je problemen hebt ondervonden waarbij FaceTime de verbinding steeds verbreekt; je bent niet alleen. Veel mensen hebben problemen waarbij oproepen vroegtijdig worden verbroken of helemaal mislukken. Dit kan gebeuren op momenten dat u het niet verwacht, dus het is een goed idee om van tevoren te weten hoe u het probleem moet aanpakken.

Deze gids helpt u bij het oplossen van het probleem "Mijn FaceTime blijft loskoppelen".

Hoe u FaceTime kunt repareren door oproepen te laten vallen of niet te laten werken

Zorg er eerst voor dat beide partijen een actieve internetverbinding hebben (via wifi of mobiel, bij voorkeur LTE of hoger).

Als u FaceTime via mobiel probeert te gebruiken, moet u ervoor zorgen dat 'Gebruik mobiele data' is ingeschakeld voor FaceTime. Om dit te doen:

1. Ga naar Instellingen > Mobiel > Mobiele data.
2. Schakel FaceTime in wanneer u het in de lijst met apps ziet.

Controleer vervolgens of u FaceTime al hebt ingeschakeld via Instellingen > FaceTime. Check dat jouw Apple ID, e-mail, En telefoonnummer kloppen ook allemaal.

Houd er rekening mee dat FaceTime niet in elk land beschikbaar is, dus zorg ervoor dat u de meest recente lijst met ondersteunde landen.

Andere tips voor het oplossen van het probleem met FaceTime-oproepen mislukt

Naast de tips die we hierboven hebben vermeld, kunt u verschillende andere dingen proberen om het probleem op te lossen wanneer uw FaceTime-oproep is mislukt. Hieronder een kort overzicht van wat u kunt proberen:

• Zorg ervoor dat de vliegtuigmodus is uitgeschakeld
• Controleer de Apple Server-status voor lopende problemen
• Schakel FaceTime uit, wacht 20-30 seconden en schakel het weer in
• Meld u af bij FaceTime, start opnieuw op en meld u weer aan
• Verwijder de FaceTime-app en installeer deze opnieuw
• Werk uw iOS of macOS bij naar de nieuwste versie
• Schakel Schermtijd uit of schakel Inhouds- en privacybeperkingen in
• Controleer of uw datum en tijd automatisch zijn ingesteld

Laten we nu eens kijken naar de beste manieren om dit probleem in meer detail op te lossen.

1. Controleer of de vliegtuigmodus is uitgeschakeld

Het lijkt erop dat het omschakelen van de vliegtuigmodus soms veel problemen met FaceTime kan veroorzaken. Veel lezers vertellen ons zelfs dat de vliegtuigmodus ervoor zorgde dat hun oproepen werden verbroken en dat bericht 'opnieuw verbinden' begon te verschijnen en uiteindelijk 'FaceTime-oproep mislukt'.

U kunt de vliegtuigmodus uit- en weer inschakelen door deze instructies te volgen:

1. Veeg naar beneden in de rechterbovenhoek om het Control Center van je iPhone weer te geven.
2. Ga naar de Vliegtuigmodus-logo en tik erop zodat het niet meer is ingeschakeld.

2. Update iOS of macOS

Het eenvoudigweg bijwerken van uw besturingssysteem kan ervoor zorgen dat uw FaceTime-oproep niet meer mislukt.

Als je een iPhone of iPad hebt:

1. Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update.
2. Werk uw software bij als u hierom wordt gevraagd. U moet waarschijnlijk van tevoren uw toegangscode invoeren.

Als je een Mac hebt:

1. Ga naar Systeeminstellingen > Algemeen.
2. Selecteer Software-update.
3. Als u een prompt ziet om uw software bij te werken, klikt u hierop.

Als je een Mac gebruikt die op software werkt vóór macOS Ventura, moet je naar Systeemvoorkeuren > Software-update in plaats van.

3. Controleer de serverstatus van Apple

Je kan ook bezoek de systeemstatussite van Apple en zorg ervoor dat de FaceTime-servers operationeel zijn. Zoek naar FaceTime. En als het gemarkeerd is met een geel opbrengstachtig pictogram, kom dan later terug en wacht tot Apple de problemen heeft opgelost

4. Kijk naar Schermtijd en Beperkingen

Soms kunnen beperkingen op uw apparaat ervoor zorgen dat FaceTime niet correct werkt. U kunt met name kijken naar de limieten van uw Screen Time-app.

1. Open je Instellingen-app en ga naar Schermtijd> Inhouds- en privacybeperkingen.
2. Kraan Toegestane apps.
3. Zorg ervoor dat FaceTime is ingeschakeld.

Als je een oudere versie van iOS hebt, ga dan naar Instellingen > Algemeen > Beperkingen.

5. Schakel FaceTime uit en weer in

U kunt FaceTime opnieuw inschakelen door naar te gaan  Instellingen > FaceTime en de app uit en weer aanzetten. Als dit in eerste instantie niet werkt, voeg dan tussendoor een herstart toe.

6. Meld u af bij uw Apple ID

Aan- en afmelden bij uw Apple ID kan u helpen het probleem met de mislukte FaceTime-oproep op te lossen. U kunt dit doen door naar uw app Instellingen te gaan.

Als u een iPhone gebruikt:

1. Open de app Instellingen en klik op uw Apple ID.
2. Ga naar Afmelden en log uit van uw account.
3. Log opnieuw in en probeer te zien of FaceTime nog steeds werkt.

Op je Mac:

1. Ga naar Systeeminstellingen > Apple ID.
2. Hit Afmelden, die u onder aan uw scherm ziet.
3. Log na het uitloggen weer in op uw account.

Start na het sluiten van FaceTime beide apparaten opnieuw op, log opnieuw in bij FaceTime en start FaceTime om opnieuw te proberen te bellen.

7. Controleer datum- en tijdinstellingen

Idealiter zou uw apparaat uw datum en tijd automatisch moeten instellen. U kunt echter controleren of dit het geval is - en deze instructies helpen u daarbij.

1. Ga naar Instellingen > Algemeen > Datum en tijd.
2. Schakel Automatisch instellen in.

Als je een Mac hebt:

1. Kiezen Apple-logo > Systeeminstellingen.
2. Ga naar Algemeen > Datum en tijd.
3. Als Tijd en datum automatisch instellen is ingeschakeld, schakelt u het uit, wacht u 20 seconden en schakelt u het weer in.

8. Verwijder en installeer de FaceTime-app opnieuw

Voor gebruikers met iOS 12 of hoger: u kunt de FaceTime-app verwijderen en opnieuw installeren op uw apparaat.

1. Houd het FaceTime-logo ingedrukt.
2. Kraan App verwijderen wanneer het vervolgkeuzemenu verschijnt.
3. Selecteer App verwijderen wanneer u het pop-upvenster ziet.

Ga na het voltooien van de bovenstaande stappen naar de App Store en zoek naar FaceTime. Installeer de app vervolgens opnieuw.

U kunt FaceTime ook verwijderen of verwijderen via Instellingen > Algemeen > iPhone-opslag.

9. Stel uw router opnieuw in

FaceTime werkt mogelijk niet vanwege uw wifi-verbinding, vooral als u een Mac of iPad zonder mobiele data gebruikt. Probeer deze stappen:

• Schakel uw router uit en weer in of koppel hem los, wacht een minuut en sluit hem weer aan.
• Neem contact op met de fabrikant van uw router over hoe u uw specifieke model kunt resetten.
• Werk de firmware van uw router bij.

Als het probleem met FaceTime aanhoudt...

De bovenstaande stappen zouden hopelijk uw problemen met FaceTime-oproepen moeten hebben opgelost. Maar als het probleem zich blijft voordoen, kunt u deze stappen ook proberen.

Vergeet uw huidige wifi-netwerk

U kunt uw huidige wifi-netwerk vergeten door naar te gaan Instellingen > Wifi en door te klikken Vergeet dit netwerk. Op een Mac moet je naar Systeeminstellingen > Wi-Fi in plaats van.

Om opnieuw verbinding te maken, voert u de toegangscode opnieuw in zoals u zou doen als u voor de eerste keer verbinding maakt. Zorg ervoor dat je dit bij de hand hebt voordat je verder gaat.

Herstart of Forceer herstart uw iOS-apparaat

Het resetten of geforceerd herstarten van je iPhone of iPad hangt af van het apparaat dat je hebt.

• Op een iPad zonder Home-knop en iPhone X of nieuwer: Houd de ingedrukt zij-/boven-/aan/uit-knop En een van beide volumeknoppen totdat de schuifregelaar verschijnt.
• Op een iPad of iPhone met een Home-knop en iPod Touch: houd de ingedrukt zij-/boven-/aan/uit-knop totdat de schuifregelaar verschijnt. Sleep de schuifregelaar om het apparaat uit te schakelen en nadat het apparaat is uitgeschakeld, houdt u dat ingedrukt zij-/boven-/aan/uit-knop opnieuw totdat u het Apple-logo ziet.
• Met iOS 11 en hoger kun je ook opnieuw gebruiken Instellingen > Algemeen > Afsluiten.

Hoe geforceerd een iPad, iPod of iPhone opnieuw op te starten

Forceer het opnieuw opstarten van uw apparaat is iets anders.

• Op een iPad zonder Home-knop en iPhones 8 of nieuwer: Druk op en laat snel los Knop Volume omhoog. Druk op en laat snel los Knop Volume omlaag. Houd vervolgens de ingedrukt zij-/boven-/aan/uit-knop totdat het apparaat opnieuw opstart.
• Op een iPhone 7 of iPhone 7 Plus: Houd beide ingedrukt zij- en volume-omlaagknoppen minimaal 10 seconden ingedrukt totdat u het Apple-logo ziet.
• Op een iPhone 6s en eerder, iPad met een thuisknop of iPod touch: Houd zowel de Home als de ingedrukt bovenste (of zij) knoppen minimaal 10 seconden ingedrukt totdat u het Apple-logo ziet.

Wijzig uw DNS

Als het opnieuw opstarten van uw apparaat niet werkt, kan het wijzigen van uw DNS-instellingen ervoor zorgen dat uw FaceTime naar behoren werkt.

1. Ga naar Instellingen > Wifi > Tik op de naam van je huidige wifi-netwerk.
2. Druk op DNS veld en voer de DNS-servers in; 8.8.8.8 en 8.8.4.4 (openbare DNS van Google). Als alternatief kunt u kiezen een andere DNS van derden.

Reset alle instellingen van uw apparaat

Dit proces zou uw laatste redmiddel moeten zijn, aangezien het al uw gepersonaliseerde functies terugzet naar de fabrieksinstellingen.

Alles wordt teruggezet naar de standaardinstellingen in Instellingen, inclusief meldingen, waarschuwingen, helderheid en klokinstellingen zoals wekalarmen. Als u alle instellingen reset, worden ook al uw gepersonaliseerde en aangepaste functies, zoals achtergronden en toegankelijkheidsinstellingen, teruggezet naar de fabrieksinstellingen. U moet deze instellingen opnieuw configureren zodra uw apparaat opnieuw is opgestart.

Het uitvoeren van deze actie heeft geen invloed op uw persoonlijke apparaatgegevens, inclusief foto's, teksten, documenten en andere bestanden.

1. Ga naar Instellingen > Algemeen > Resetten
2. Selecteer iPhone overzetten of resetten.
3. Tik onderaan het volgende scherm op Resetten. Volg daarna de nodige instructies om uw apparaat opnieuw op te starten.

Alleen voor Macs

Lezers vertellen ons dat FaceTime het meest consistent lijkt te werken wanneer u zich aanmeldt bij iMessage en FaceTime met dezelfde Apple ID. Als je ziet dat FaceTime op je Mac vastloopt bij het verifiëren (kijk naar FaceTime > Instellingen), controleer uw e-mail en volg de instructies in de verificatie-e-mail die Apple heeft verzonden om het proces te voltooien.

Als je een oudere Mac hebt, kun je ook het NVRAM resetten.

1. Sluit je Mac af.
2. Houd deze vier toetsen tegelijk ingedrukt: Option, Command, P en R in de beginfase.
3. Laat de toetsen na ongeveer 20 seconden los, gedurende welke het lijkt alsof uw Mac opnieuw opstart, een tweede opstartgeluid maakt of nadat het Apple-logo verschijnt en voor de tweede keer verdwijnt.

Als u een camera van derden gebruikt die op uw Mac is aangesloten en u ziet de video kort knipperen voordat de oproep mislukt, controleer dan op updates van de fabrikant voor de camerastuurprogramma's voor uw versie van macOS of Mac OS X

Zie dit voor meer informatie over FaceTime-problemen met Macs artikel.

Ziet u nog steeds FaceTime-oproep mislukt?

Als niets van dit helpt, kan het nodig zijn back-up en herstel van een back-up (of instellen als nieuw). OF maak een afspraak bij de Genius Bar van een Apple Store om Diagnostics op uw apparaat uit te voeren.

Probeer deze tips om FaceTime op uw Apple-apparaat te repareren

Als FaceTime de verbinding steeds verbreekt, kunt u een groot aantal verschillende dingen proberen om te voorkomen dat het probleem aanhoudt. Wi-Fi kan een rol spelen, maar het kunnen ook softwaregerelateerde problemen zijn. Ongeacht de reden waarom, je zou hopelijk de oplossing moeten vinden nu je deze handleiding hebt gelezen.

Mocht geen van de dingen die we vandaag hebben genoemd werken, dan raden we je aan een afspraak te maken bij de dichtstbijzijnde Apple Store. U kunt ook hulp krijgen via de Apple Support-app en door rechtstreeks contact op te nemen met het ondersteuningsteam van het bedrijf.