Het overzetten van uw apps en gegevens van uw oude Android-telefoon naar uw nieuwe terminal duurt niet langer dan tien minuten. Er zijn tal van apps die beloven om uw gegevens automatisch zonder hoofdpijn over te dragen. Maar soms gebeurt het onverwachte en hebt u geen toegang tot uw apps op uw nieuwe apparaat. Het lijkt erop dat Revolut-gebruikers vaak last hebben van soortgelijke problemen. Laten we er meteen in duiken en kijken hoe u dit probleem kunt oplossen.
Ik kan mijn Revolut-account niet migreren naar een nieuwe telefoon
Als u uw telefoonnummer heeft gewijzigd
Het eerste dat u hoeft te doen, is de app downloaden op uw nieuwe apparaat en inloggen met uw oude telefoonnummer. Je zou dan een sms moeten ontvangen op je oude telefoon. Open het bericht en tik op de verificatielink. Neem vervolgens contact op met de ondersteuning en vraag hen om uw accountgegevens bij te werken. Wacht tot ze je nieuwe nummer aan je Revolut-account hebben gekoppeld. Alleen dan kun je je account gebruiken op je nieuwe apparaat.
Als u hetzelfde nummer heeft
Installeer de app opnieuw
Als de eerste inlogpoging niet is gelukt, verwijdert u de app en start u uw terminal opnieuw. Wacht vervolgens een of twee minuten, ga weer online en download de app opnieuw. Installeer het op uw apparaat en controleer of u nu kunt inloggen.
Upgrade uw Android-versie
Controleer of uw nieuwe apparaat de nieuwste versie van het Android-besturingssysteem gebruikt. Ga naar Instellingen, selecteer Systeem updateen controleer op updates.
Start het apparaat opnieuw op en controleer of u zich kunt aanmelden bij uw Revolut-account. Als het probleem zich blijft voordoen, installeert u de app opnieuw en probeert u het opnieuw.
Maak een selfie
Als de app je vraagt een selfie te maken met het nieuwe apparaat, volg dan alle instructies op het scherm. Wacht een paar minuten totdat de selfie is geverifieerd en je toegang tot je account zou moeten hebben. Wees gerust, het nemen van een selfie betekent niet dat de app automatisch een nieuw account opent. Veel gebruikers besloten te stoppen bij de selfie-fase, uit angst dat de app eigenlijk een nieuw account aanmaakte. Dat is niet het geval; de selfie is een eenvoudige beveiligingsmaatregel.
Voeg een e-mailadres toe aan je oude telefoon
Start de app op je oude telefoon, ga naar Instellingen en voeg een e-mailadres toe aan je Revolut-account. Start vervolgens de app op uw nieuwe apparaat en controleer of deze u herkent. U zou een activeringsmail moeten ontvangen waarin u wordt gevraagd het account op het nieuwe apparaat te activeren. U wordt dan gevraagd om een selfie te maken met het nieuwe apparaat.
Neem contact op met Revolut-ondersteuning
Neem contact op met Revolut-ondersteuning als niets werkt. Ze hebben het altijd druk, dus spreek een bericht in en wacht tot ze contact met je opnemen. Je kan ook ping ze op Twitter of Facebook.
Conclusie
Als u een speciale app zou gebruiken om uw apps en gegevens automatisch van uw oude telefoon naar uw nieuwe terminal over te zetten, zou Revolut niet werken. U moet de app verwijderen en opnieuw installeren op uw nieuwe apparaat. Maak vervolgens een selfie en wacht tot Revolut uw account verifieert. Klik op de onderstaande opmerkingen en laat ons weten of je nu toegang hebt tot Revolut op je nieuwe telefoon.