Een vijf maanden oude Windows-bug heeft eindelijk een oplossing van Microsoft, maar dit is misschien niet het resultaat dat klanten wilden.
Microsoft brengt regelmatig Windows-builds uit catering voor insiders net zoals klanten op de stabiele releasekanalen. Uiteraard betekent de relatief snelle releasefrequentie ook dat bugs soms door de mazen van het net glippen en later door eindgebruikers worden ontdekt en gerapporteerd. In januari had Microsoft zijn release-gezondheidsdashboard bijgewerkt met een probleem dat verband hield met verschillende componenten van Windows 10 en 11, zoals het niet meer reageren van Windows Search en het Start-menu. Vijf maanden vooruit en het bedrijf heeft nu het bugrapport bijgewerkt om een oplossing te bieden.
Deze bug is onlangs door een aanzienlijk aantal Windows-gebruikers gemeld, zowel in Windows 10 als Windows 11. Een gemeenschappelijke noemer onder de getroffenen leek te zijn dat zij gebruikers waren van de ClickShare-app ontwikkeld door Barco. Dit is een zeer populaire conferentietool die door veel organisaties wordt gebruikt voor online samenwerking en de integratiemogelijkheden ervan met Windows Agenda. In die tijd,
Vijf maanden later heeft Microsoft eindelijk de bug report, waarbij wordt benadrukt dat het niet verantwoordelijk is voor het probleem en dat het kan worden veroorzaakt door defecte registersleutels of een onjuiste implementatie van de Outlook API. Het vermeldde specifiek ClickShare en merkte op dat het niet meer reageren van apps en Windows-componenten niet iets is dat wordt veroorzaakt door een Windows-update.
De oplossing van het bedrijf bestaat uit het simpelweg verwijderen van apps die integreren met Windows, Office, Outlook en Agenda. Bovendien heeft het klanten ook aanbevolen om het te doorlopen Hulp bij probleemoplossing in het startmenu en in de gaten houden Barco's advies. De update van Microsoft over de bug en de bijbehorende aanbevelingen plaatsen ClickShare-klanten in een lastige positie waarin noch Microsoft, noch Barco bereid is het probleem op zich te nemen. Dat gezegd hebbende, valt nog te bezien of laatstgenoemde zal proberen een app-update uit te brengen om het probleem op te lossen of een oplossing voor zijn klanten te bieden waarbij de Agenda-integratie niet hoeft te worden uitgeschakeld.