Bezet bij bezet is een handige Microsoft Teams-functie die extra opties voor gespreksbeheer biedt. IT-beheerders kunnen het gebruiken om te configureren hoe Teams inkomende oproepen afhandelt als de gebelde al in gesprek is.
De beheerder kan de instellingen voor bezet op bezet configureren voor alle gebruikers of alleen voor bepaalde gebruikers. Houd er rekening mee dat deze instelling standaard is uitgeschakeld. Als u het wilt inschakelen, past u het belbeleid aan.
Bezet bij bezet inschakelen in Microsoft Teams-beheercentrum
Door Bezet bij Bezet in te schakelen, blokkeert Teams inkomende oproepen als de ontvanger al in gesprek is.
- Maak verbinding met uw Microsoft Teams-beheercentrum.
- Ga naar Stem en selecteer Belbeleid.
- Klik dan op Globaal.
- Schakel in Bezet bij bezet is beschikbaar tijdens een gesprek.
De beller krijgt een bezettoon. Aan de andere kant krijgt de ontvanger van de oproep alleen een 'Gemiste oproep' kennisgeving. Op deze manier is er geen druk om de oproep snel te beëindigen om een nieuwe te accepteren.
⇒ Opmerking: De bezet bij bezet-functie verhindert niet dat gebruikers een nieuwe oproep starten als ze al in gesprek zijn. Als u bijvoorbeeld meer ondersteuning voor uw klant nodig heeft, kunt u rechtstreeks contact opnemen met het volgende niveau.