De Redmond-gigant lanceerde Microsoft Teams in 2017. Vier jaar later wordt de app nog steeds getroffen door een lange lijst met bugs en fouten. Dingen zijn niet perfect en er is nog genoeg ruimte voor verbetering. Inlogfouten blijven een van de meest voorkomende problemen met Teams-gebruikers. In deze handleiding gaan we ons concentreren op de vervelende foutcode CAA301F7 en hoe u deze kunt oplossen op Windows 10.
Hoe los ik Teams-foutcode CAA301F7 op?
Gebruik de web-app
De web-app wordt zelden getroffen door dezelfde problemen die de desktop-app teisteren. Dus ga naar teams.microsoft.comen controleer of u kunt inloggen op uw account. Op deze manier heeft u snel toegang tot uw Teams-account en kunt u eventuele urgente taken uitvoeren. Daarna kunt u het probleemoplossingsproces hervatten met behulp van de onderstaande oplossingen.
Controleer uw netwerkverbinding
Zorg ervoor dat uw internetverbinding stabiel is. Start uw router opnieuw op en schakel over naar een kabelverbinding. Vergeet niet de andere apparaten los te koppelen die de verbinding gebruiken om meer bandbreedte vrij te maken voor Teams. Als u een draadloze verbinding gebruikt, plaatst u uw laptop dichter bij uw router en controleert u of het probleem is verdwenen.
Schakel uw antivirus en firewall uit
Controleer eerst of uw antivirusprogramma en firewall inderdaad verantwoordelijk zijn voor foutcode CAA301F7. Schakel tijdelijk uw antivirus en firewall uit en controleer de resultaten.
Als de fout is verdwenen, zet u Teams op de witte lijst in uw antivirusinstellingen. Voeg daarnaast een nieuwe firewallregel voor Teams toe die uw beveiligingstool instrueert om Teams op uw computer te laten draaien. Voor gedetailleerde instructies over hoe u dat moet doen, gaat u naar de ondersteuningspagina voor uw antivirus en firewall.
Inloggegevens voor teams wissen
U kunt inlogproblemen met Microsoft Teams snel oplossen door de inloggegevens uit de Credential Manager te wissen.
- Typ "referentie manager” in het Windows Search-veld en dubbelklik op het eerste resultaat.
- Selecteer vervolgens Windows-referenties en zoek uw Teams-inloggegevens.
- Selecteer alle vermeldingen en druk op de Verwijderen optie.
- Start uw computer opnieuw op, start Teams opnieuw en controleer de resultaten.
Wis de app-cache
Uw app-cache verstoort mogelijk uw huidige Teams-sessie waardoor u niet kunt inloggen.
- Klik met de rechtermuisknop op het taakbalkpictogram van Teams en selecteer Ontslag nemen om de app te verlaten.
- Typ vervolgens %appdata%\Microsoft\Teams in het Windows-zoekveld en druk op Enter.
- Verwijder alle bestanden en mappen uit de map Teams.
- Start Teams opnieuw en controleer of u nu kunt inloggen op uw account.
Als het probleem zich blijft voordoen, navigeert u naar: C:\ProgramData\Intel\ShaderCache\Teams_1 en verwijder ook het Teams_1-cachebestand.
Start teams met beheerdersrechten
Voer Teams uit met beheerdersrechten en schakel de compatibiliteitsmodus van Windows 8 of Windows 7 in. Veel gebruikers hebben bevestigd dat deze combinatie hun inlogproblemen met Teams heeft opgelost.
- Dus, klik met de rechtermuisknop op uw Teams-bureaubladpictogram en selecteer Eigendommen.
- Klik vervolgens op de Compatibiliteit tabblad.
- Onder Compatibiliteitsmodus, vink de optie aan die zegt: Voer dit programma uit in compatibiliteit modus en selecteer Windows 8 of Windows 7.
- dan, onder Instellingen, vink het selectievakje aan met de tekst Voer dit programma uit als beheerder.
- Sla de nieuwe instellingen op en start Teams opnieuw.
Schakel WS-Trust 1.3 in
Als u een IT-beheerder bent en gebruikers contact met u hebben opgenomen over deze foutcode, moet u WS-Trust 1.3 voor Desktop Client SSO inschakelen op de lokale ADFS-server. Gebruik deze oplossing als u een federatieve installatie met Azure AD-tenant gebruikt.
Het enige dat u hoeft te doen, is het volgende commando uitvoeren: Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath "/adfs/services/trust/13/windowstransport".
Schakel bovendien zowel Formulieren als Windows-verificatie (WIA) in het algemene verificatiebeleid onder Intranet-instellingen in.
Vraag gebruikers om hun computers opnieuw op te starten en te controleren of ze nu toegang hebben tot hun Teams-accounts.
Teams opnieuw installeren
Als fout CAA301F7 aanhoudt, ga dan naar Configuratiescherm en onder Programma's selecteer Een programma verwijderen. Selecteer Teams, druk op de Verwijderen en start uw computer opnieuw op.
Download vervolgens een nieuwe kopie van de app en installeer deze op uw apparaat.
Conclusie
Teams-foutcode CAA301F7 geeft aan dat het inlogproces is mislukt. Om het probleem op te lossen, schakelt u uw antivirus en firewall uit en wist u uw Teams-inloggegevens uit de Credential Manager. Zorg er bovendien voor dat de app wordt uitgevoerd in de compatibiliteitsmodus met beheerdersrechten. Is het je gelukt om fout CAA301F7 te verwijderen? Laat het ons weten in de reacties hieronder.