Hoewel het probleem niet wijdverbreid lijkt te zijn, is het nog steeds een zorgwekkend probleem voor de smartwatch die nog geen jaar oud is.
UPDATE: 2023/06/02 16:05 EST DOOR CHRIS WEDEL
Google nam via een PR-bureau contact op met XDA met de volgende verklaring over de gemelde problemen.
"We zijn op de hoogte van een zeer klein aantal Google Pixel Watch-gebruikers die een probleem hebben met het glas aan de achterkant van het horloge. We werken eraan om de oorzaak te achterhalen en de situatie zo snel mogelijk recht te zetten.”
Meerdere Pixel-horloge gebruikers melden dat de achterplaat van het apparaat zonder duidelijke reden loslaat. Een van de eerste mensen die over het probleem berichtte, was Redditor u/milkkomson, die Geplaatst over hun ervaring meer dan twee maanden geleden. Volgens hen is de achterplaat van hun Pixel Watch op een mooie dag gewoon losgekomen, ook al hebben ze hem nooit meegenomen naar het zwembad of de douche. Een andere Redditor, u/MelonHeadSeb, ook gemeld precies hetzelfde probleem rond dezelfde tijd.
Sindsdien zijn de gevallen alleen maar toegenomen, waarbij veel andere Pixel Watch-gebruikers blijkbaar hetzelfde probleem melden (h/t: AndroidPolice). Dat geldt ook voor u/miggiemachine, wie beweerde dat de achterplaat loskwam toen ik probeerde het horloge schoon te vegen. Nog een redditor, u/ashmee, gezegd dat de achterplaat eraf viel toen ze het horloge van de oplader haalden. Eerder deze week ook u/sonnywithoutachance beweerde dat de achterkant van hun Pixel Watch loskwam toen ze hem uit de oplader probeerden te halen.
Het probleem lijkt niet wijdverspreid genoeg om bij iedereen de alarmbellen te doen rinkelen Pixel Watch-bezitters, maar het roept zeker een paar ongemakkelijke vragen op over de bouwkwaliteit van het apparaat en de duurzaamheid op lange termijn. Gelukkig lijkt Google de getroffen apparaten voor de meeste gebruikers gratis te vervangen. Sommigen zeggen echter dat contact opnemen met Google-ondersteuning hen niet heeft geholpen, aangezien het bedrijf $ 300 vraagt om een garantieclaim in te dienen of hun vervangingsclaim helemaal afwijst.
De reden waarom de achterplaat spontaan losraakt van de rest van het horloge is niet meteen duidelijk, maar online speculaties suggereren dat dit te wijten kan zijn aan onvoldoende lijm. Er zijn ook suggesties dat de lijm zou kunnen oplossen bij blootstelling aan vocht van welke aard dan ook, inclusief water, schoonmaakmiddelen of overmatig zweten. Hoe dan ook, Google moet het probleem nog publiekelijk erkennen, dus het valt nog te bezien wanneer dat gebeurt en wat het officiële beleid zal zijn voor alle betrokken gebruikers.