Veel Dropbox-gebruikers klaagden dat ze de Dropbox-startpagina soms niet konden laden. Dit betekent dat ze niet kunnen inloggen op hun gebruikersaccounts en bestanden en mappen delen. Vaak blijft het scherm leeg. Laten we eens kijken wat u kunt doen als Dropbox niet in uw browser wordt geopend.
Waarom laadt Dropbox niet in mijn browser?
⇒ Snelle notities:
- Voordat u zich verdiept in stappen voor probleemoplossing, controleert u de: Dropbox-systeemstatus. Misschien zijn de servers van Dropbox niet beschikbaar. Als dit het geval is, kun je alleen maar wachten tot Dropbox het probleem heeft opgelost.
- Vergeet niet uw router opnieuw op te starten en uw netwerkverbinding te controleren.
Probeer de incognitomodus of een andere browser
Inschakelen incognito modus of overschakelen naar een andere browser kan u helpen om dit probleem snel op te lossen. Om een nieuw browsertabblad te openen, klikt u op het menu van uw browser en selecteert u Nieuw incognito venster of prive browsen. Controleer of je toegang hebt tot je Dropbox-account in de incognitomodus.
Als het probleem zich blijft voordoen, schakelt u over naar een andere browser. Dropbox ondersteunt de volgende browsers: Chrome, Firefox, Microsoft Edge en Safari.
Wis uw cache en werk uw browser bij
Uw browsercache kan soms interfereren met de webpagina's die u bezoekt. Hetzelfde geldt voor uw extensies. Als Dropbox perfect laadt in de incognitomodus, wis dan je browsercache, schakel je extensies uit en controleer de resultaten.
Om uw cache te wissen, klikt u op het menu van uw browser en selecteert u Geschiedenis. Ga dan naar Internetgeschiedenis wissen en wis uw cache en cookies.
Om uw extensies uit te schakelen, klikt u nogmaals op het menu, selecteert u Extensies (of Meer tools → Extensies), en schakel handmatig alle extensies één voor één uit.
Controleer daarna op updates en installeer de nieuwste browserversie op uw computer. Als het probleem aanhoudt, geeft dit aan dat er mogelijk iets anders de verbinding blokkeert. Dus als het niet uw browser is, is het misschien uw antivirus of firewall.
Schakel uw antivirus, firewall en VPN uit
Schakel uw beveiligingssoftware (antivirus en firewall) uit, evenals privacyprogramma's (VPN of IP-verbergsoftware) en controleer of je toegang hebt tot Dropbox. Je kunt je beveiligings- en privacytools opnieuw inschakelen nadat je je hebt aangemeld bij Dropbox.
Als deze methode voor u werkt, gaat u naar uw antivirus- en firewallinstellingen en zet u Dropbox op de witte lijst. Ga voor specifieke stapsgewijze instructies naar de ondersteuningspagina's voor antivirus en firewall. Zorg ervoor dat je toevoegt dropbox.com naar de lijst met goedgekeurde websites.
Zorg ervoor dat de systeemtijd correct is
Je computer kan mogelijk geen stabiele verbinding met Dropbox tot stand brengen vanwege onjuiste tijdinstellingen. Dit komt omdat je apparaat de datum van je systeem moet vergelijken met het SSL-certificaat van Dropbox. Als je systeemtijd buiten de vervaldatum van het SSL-certificaat van Dropbox valt, heb je geen toegang tot het platform.
De oplossing is om uw instellingen aan te passen zodat uw computer automatisch uw datum- en tijdinstellingen kan instellen.
Ga in Windows 10 naar Instellingen, selecteer Tijd en taal en schakel de twee opties in waarmee uw computer de tijd en tijdzone automatisch kan instellen.
Klik op Mac op uw Apple-menu, ga naar Systeem voorkeurenen selecteer Datum Tijd. Ga naar Datum Tijden selecteer Datum en tijd automatisch instellen. Ga dan naar Tijdzone en selecteer Tijdzone automatisch instellenhuidige locatie gebruiken.
Conclusie
Als Dropox.com niet laadt, update dan je browser, wis de cache, schakel alle extensies uit en start een nieuw incognitotabblad. Zorg er vervolgens voor dat uw datum- en tijdinstellingen correct zijn. Ga daarnaast naar je antivirus- en firewallinstellingen en voeg dropbox.com toe aan de lijst met goedgekeurde websites. Als niets werkt, is Dropbox hoogstwaarschijnlijk niet beschikbaar.
Ervaar je vaak Dropbox-problemen? Gebruik de onderstaande opmerkingen en vermeld drie veelvoorkomende problemen.