Microsoft werkt samen met reparatie-expert iFixit om officiële Surface-reparatietools voor geautoriseerde serviceproviders te lanceren.
De Surface-apparaten van Microsoft staan op het punt iets beter repareerbaar te worden voor eindgebruikers dankzij een samenwerking met iFixit. Als je niet bekend bent met iFixit: het is een bedrijf dat allerlei soorten tools verkoopt en tutorials geeft over hoe gebruikers zelfreparaties aan elektronische apparaten kunnen uitvoeren. Bovendien beoordeelt het bedrijf vaak de repareerbaarheid van apparaten zoals pc's, waar die van Microsoft zijn Surface-pc's hebben historisch gezien zeer lage scores behaald omdat de meeste componenten zijn gesoldeerd of gelijmd plaats. Nu maken Microsoft en iFixit Surface-reparaties een beetje eenvoudiger door drie nieuwe tools aan te bieden waarmee reparateurs reparatiewerkzaamheden gemakkelijker kunnen uitvoeren.
Dat maakt dit partnerschap des te interessanter, omdat Microsoft actief onafhankelijke reparatiewerkplaatsen en commerciële bedrijven biedt klanten de mogelijkheid om meer reparaties zelf uit te voeren, zonder klanten te dwingen via de eigen ondersteuning van Microsoft te gaan dienst. Het is nog geen perfecte oplossing, maar er worden vandaag drie tools gelanceerd:
- Surface Display Bonding Frame (Surface Pro 7, Pro 8 en Pro X) - Dit is een essentieel onderdeel van het proces dat nodig is voor het vervangen van het scherm. Het verbindingsframe wordt gebruikt in combinatie met gewichten die het beeldscherm in het chassis van het apparaat drukken, zodat het goed wordt bevestigd.
- Surface Display Debonding Tool (Surface Pro 7, Pro 8 en Pro X) - Voor het omgekeerde proces kunnen reparateurs met deze tool de het display zonder schade aan andere componenten te veroorzaken door het openingsplectrum in de exacte lengte te steken die nodig is om het los te maken weergave.
- Surface-batterijklep (Surface Laptop 3 13-inch en 15-inch, Surface Laptop 4 13-inch en 15-inch, Surface Laptop Go, Surface Laptop SE, Surface Laptop Studio) - Hiermee wordt het apparaat bedekt om de binnenkant te beschermen componenten.
Deze tools zijn niet beschikbaar voor de gemiddelde klant, maar geautoriseerde dienstverleners van Microsoft of iFixit wel gebruik ze, zodat je niet langer rechtstreeks naar Microsoft hoeft om je Surface te laten repareren, wat een lagere prijs kan betekenen prijzen. Voor commerciële klanten kunnen ze zelfs IT-beheerders of ander personeel hebben dat de reparaties beheert en deze tools intern gebruikt. Het maakt reparaties veel toegankelijker.
Deze stap komt precies op het juiste moment, aangezien we de drang naar het recht op reparatie het afgelopen jaar aan kracht hebben zien winnen. In de VS heeft onlangs de Federal Trade Commission dit gedaan een onderzoek geopend naar reparatiebeperkingen opgelegd door sommige apparaatfabrikanten, wat Microsoft ertoe zou kunnen hebben aangezet enkele opties aan te bieden voorafgaand aan eventuele juridische handhaving. Natuurlijk kan het gewoon toeval zijn.