Google Stadia-gebruikers moeten hun e-mail in de gaten houden, aangezien het bedrijf is begonnen met het verwerken van terugbetalingen voor games, add-ons en meer.
Google Stadia-gebruikers kregen eind september een behoorlijke schok toen de dienst aankondigde dat dit zo was afsluiten. Op dezelfde dag kondigde het ook aan dat het goed zou doen voor klanten en restituties zou aanbieden voor de meeste aankopen die rechtstreeks bij Google zijn gedaan. Nu beginnen de terugbetalingen uit te rollen, dus houd je inbox in de gaten.
Volgens de ambtenaar Stadia-ondersteuningspagina, worden terugbetalingen nu automatisch verwerkt, waarbij het bedrijf begint met game-aankopen, aanvullende content en eventuele abonnementskosten die via de Stadia Store zijn gekocht. Het bedrijf vraagt zijn klanten om geduld tijdens het proces en stelt dat het op dit moment geen enkel verzoek om terugbetaling te bespoedigen zal accepteren. Bovendien werd verklaard dat de meeste terugbetalingen uiterlijk op 18 januari 2023 zouden moeten zijn verwerkt.
Wat de details betreft: het bedrijf begint vanaf vandaag elke transactie automatisch terug te betalen via de oorspronkelijke gebruikte betaalmethode. Als de betaling niet kan worden terugbetaald, stuurt Google een e-mail met instructies over hoe u de betaling in een alternatieve vorm kunt terugbetalen. In dit geval ziet u mogelijk een e-mail van Payoneer, een bedrijf waarmee Google samenwerkt om dit soort terugbetalingen te verwerken. Voor degenen die twintig of minder transacties hebben, stuurt Google één e-mail per transactie die wordt terugbetaald. Voor degenen die 21 of meer transacties hebben gedaan, wordt uw terugbetalingsactiviteit in één e-mail verzonden.
Voor degenen die hun account hebben verwijderd, zal Google nog steeds proberen een terugbetaling uit te voeren. Als je je Stadia-account hebt verwijderd en je je zorgen maakt, neem dan contact op met de Stadia-klantenservice om de zaken op te helderen. Ze hebben wat informatie over uw account nodig, maar zullen de terugbetalingen verwerken. Wat hardware-terugbetalingen betreft, stelt Google dat het deze uiteindelijk zal bereiken, maar heeft geen tijdlijn waarin alleen wordt vermeld dat ze tegen 18 januari zullen worden verwerkt. In de oorspronkelijke verklaring bood Google terugbetalingen aan voor de Founders Edition, Premiere Edition, Play and Watch with Google TV-pakketten en de Stadia-controller.
Het is belangrijk op te merken dat hardwareterugbetalingen van welke aard dan ook alleen in aanmerking komen als u rechtstreeks bij Google heeft gekocht. Als u uw product dus bij een fysieke winkel zoals Best Buy heeft gekocht, kunt u niet naar de winkel gaan om het te retourneren. Bovendien hoeven gebruikers in de meeste gevallen hun product niet terug te sturen naar Google, maar moeten ze mogelijk een 'bewijs van het apparaat' overleggen om een terugbetaling te krijgen. Indien dit nodig is, wordt er contact met u opgenomen over de details.
Vanaf nu moeten Stadia-eigenaren wachten en hun inbox in de gaten houden. Degenen die games op Stadia van grote uitgevers hebben, kunnen dat misschien wel breng ze over, dus dat is ook de moeite waard om even naar te kijken voordat de dienst op 18 januari 2023 definitief stopt.
Bron:Hulp voor Google Stadia