Als je meer dan één Gmail-account hebt, krijg je apps die je met het ene account hebt gekocht en andere apps die je met het andere hebt gekocht.
Soms gebeurt het dat zelfs als je terugschakelt naar het account waarmee je de app hebt gekocht, je nog steeds de advertenties ziet die je hebt betaald om te verwijderen. De oplossing is makkelijker dan je denkt.
Hoe in-app-aankopen van Google Play te herstellen
Wanneer u een app koopt op Google Play, verliest u uw aankoop niet alleen omdat u deze verwijdert. Telkens wanneer u de app in Google Play tegenkomt, ziet u het woord Gekocht direct onder de app.
Als u de app met een ander account installeert zonder te controleren of het woord gekocht erop stond, ziet u uw aankopen niet. Als u dit heeft gecontroleerd en vervolgens terugschakelt naar het account waarmee u de app heeft gekocht, ziet u mogelijk nog steeds uw aankopen niet.
Om te herstellen wat je hebt gekocht, moet je overschakelen naar het account waarmee je de app hebt gekocht. Je kunt van account wisselen door Google Play te openen en rechtsboven op je profielfoto te tikken.
U ziet een vervolgkeuzemenu met alle Google-accounts die u heeft toegevoegd. Tik op het account waarmee je de app hebt gekocht. Als u uw aankopen niet ziet, is het tijd om de app te verwijderen en opnieuw te installeren.
U kunt de app verwijderen door de app op Google Play te zoeken en op de knop Verwijderen te tikken. U kunt ook lang op het app-pictogram drukken en op de verwijderoptie tikken (Android 9) of het app-pictogram naar de bovenkant van uw scherm slepen naar de verwijderingsoptie (Android 10).
Voordat u de app opnieuw installeert, moet u ervoor zorgen dat u zich op het juiste account bevindt, het account waarmee u de aankopen hebt gedaan. Installeer de app en je zou al je in-app-aankopen terug moeten hebben.
Conclusie
Het kan frustrerend zijn als u zich realiseert dat uw probleem een eenvoudige oplossing had. Het goede nieuws is dat als het ooit iemand overkomt die je kent, je weet hoe je ze kunt helpen.