Als je films en shows van Disney, Marvel, Pixar en anderen wilt streamen, moet je zeker een Disney+ abonnement nemen.
Maar er is een onverwacht probleem waardoor Disney Plus-gebruikers soms niet kunnen inloggen. U kon gisteren misschien probleemloos inloggen, maar vandaag is toegang tot uw account onmogelijk.
Controleer de Disney plus-servicestatus
Voordat u in de stappen voor probleemoplossing duikt, moet u ervoor zorgen dat er niets mis is met het platform zelf. Als de Disney Plus servers zijn down, dat verklaart waarom u niet kunt inloggen.
Ga naar de officieel DisneyPlus Twitter-account en controleer of er nieuws is over serverproblemen.
Als er geen bekende problemen zijn, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing.
Fix Disney+ niet inloggen
Controleer op typefouten
Misschien heb je te snel getypt en heb je wat typefouten gemaakt. Zorg ervoor dat u hetzelfde e-mailadres gebruikt dat u hebt gebruikt om u op de service te abonneren.
Als je niet kunt inloggen bij Disney+ op pc, controleer dan of de toetsenbordtaal onlangs is gewijzigd.
Controleer of uw profiel nog steeds actief is
Als u niet de accounteigenaar bent en u niet kunt inloggen, is uw profiel is verwijderd.
Ter herinnering: eigenaren van Disney+-accounts kunnen maximaal zeven profielen maken voor familieleden en vrienden.
Als de accounteigenaar je profiel heeft verwijderd, of het nu per ongeluk of opzettelijk is, geen wonder dat je niet kunt inloggen. Hoe dan ook, je moet ze vragen om te controleren of je profiel nog steeds actief is.
Start uw apparaten opnieuw op
Ongeacht het apparaat dat u gebruikt om Disney Plus te streamen, ga je gang en schakel het uit. U kunt ook een stap verder gaan en het netsnoer loskoppelen van uw tv, computer of console.
Controleer je internetverbinding
- Zorg ervoor dat uw verbinding stabiel is. Schakel uw modem uit. Als u de modem al een lange tijd niet volledig hebt losgekoppeld, haalt u de stekker uit het stopcontact. Laat de modem twee minuten losgekoppeld. Je kunt hem dan weer aanzetten.
- Bandbreedteproblemen oplossen. Koppel andere apparaten los die op hetzelfde netwerk zijn aangesloten.
- Schakel uw VPN uit. Als u een VPN gebruikt, schakelt u de tool uit. Een mogelijke reden waarom Disney Plus je niet laat inloggen, is dat het heeft gedetecteerd dat je een VPN gebruikt.
Controleer uw browser
Als u niet kunt inloggen op De inlogpagina van Disney Plus in uw pc-browser, begin met uw extensies uitschakelen. Ad Block of uBlock Origin kan soms voorkomen dat u inlogt. Schakel al uw extensies uit en controleer of u naar binnen kunt.
- Als u een op Chromium gebaseerde browser gebruikt, klikt u op het browsermenu.
- Selecteer vervolgens Meer tools.
- Selecteer Extensies.
- Gebruik de schuifregelaar om de extensies uit te schakelen.
Wis de browsercache. Alle tijdelijke bestanden die in uw browsercache zijn opgeslagen, kunnen de aanmeldingsscripts verbreken.
- Klik nogmaals op uw browsermenu en selecteer Geschiedenis. Mogelijk moet u selecteren: Geschiedenis twee keer in sommige browsers.
- Ga dan naar de Internetgeschiedenis wissen optie.
- Druk op de Verwijder gegevens knop om de cache te wissen.
Gebruik een andere browser als je nog steeds niet kunt inloggen nadat je de adblockers hebt uitgeschakeld en de cache hebt gewist.
Update de app
Als je een verouderde Disney+ versie gebruikt, gedraagt de app zich mogelijk niet zoals verwacht. Update de app en controleer of het inlogprobleem aanhoudt.
Als je bijvoorbeeld probeert in te loggen bij Disney+ op je Android- of iOS-telefoon, open je de Play Store of App Store, afhankelijk van je telefoonmodel. Zoek vervolgens naar Disney+ en klik op de Update knop (als die er is).
Installeer de app opnieuw
Als het updaten van de app uw inlogprobleem niet heeft opgelost, kunt u deze opnieuw installeren. Als bepaalde bestanden beschadigd zijn geraakt, kan het opnieuw installeren van een nieuwe kopie van de app deze problemen oplossen.
Voel je vrij om de opmerkingen hieronder te gebruiken om ons te laten weten welke oplossing voor jou werkte.