WhatsApp-gebruikers verzenden en ontvangen dagelijks miljoenen afbeeldingen en video's. Als u de bestanden die u van WhatsApp ontvangt, wilt opslaan, kunt u uw app-instellingen bewerken om de bestanden op uw apparaat te downloaden.
Welnu, de app volgt mogelijk niet altijd uw instructies. Sommige gebruikers klaagden dat WhatsApp geen mediabestanden downloadde. We hebben ons in deze kwestie verdiept en vijf oplossingen gevonden die u kunnen helpen dit probleem op te lossen.
WhatsApp downloadt geen foto's of video's
1. Controleer je verbinding
Als je netwerkverbinding niet stabiel is en het signaal zwak is, kan WhatsApp de mediabestanden mogelijk niet downloaden. Zorg ervoor dat je een stabiele verbinding en voldoende bandbreedte hebt om de respectieve bestanden te downloaden.
Als dit probleem optreedt bij het gebruik van mobiele data, controleer dan of het probleem zich blijft voordoen bij een draadloze verbinding. Als dit niet het geval is, controleer dan uw netwerkinstellingen en schakel eventuele bandbreedtebeperkingen uit.
Als je het gebruik van mobiele data hebt beperkt of een maandelijkse datalimiet hebt ingesteld, wil je die instellingen misschien uitschakelen - tenminste, terwijl je mediabestanden downloadt van WhatsApp.
Ga naar Instellingen → Mobiele netwerk → Data gebruik → Meer gegevensinstellingen → gegevensbeperkende instellingen uitschakelen.
2. Controleer uw datum- en tijdinstellingen
Het gebruik van de juiste datum- en tijdinstellingen is cruciaal als het gaat om het downloaden van mediabestanden. Als je datum- of tijdinstellingen onjuist zijn, kan je apparaat geen verbinding maken met de WhatsApp-servers en geen mediabestanden downloaden.
- Om uw datum en tijd correct in te stellen, gaat u naar Instellingen → Systeem (of Systeem & Updates)
- Selecteer Datum Tijd en controleer de tijd- en tijdzoneconfiguratie van uw telefoon
- Stel uw datum en tijd in op automatisch of Netwerk geleverd.
3. Controleer je SD-kaart
Als u nog steeds geen media kunt downloaden, controleert u of uw SD-kaart correct werkt.
Als je niet genoeg vrije opslagruimte hebt, kan dit verklaren waarom je geen mediabestanden van WhatsApp kunt downloaden.
De snelste oplossing is om WhatsApp-gegevens permanent van je SD-kaart te verwijderen en alle andere bestanden te verwijderen die je niet langer nodig hebt. Zorg ervoor dat de alleen-lezen modus is uitgeschakeld.
Als uw SD-kaart beschadigd is, zijn er slechts twee dingen die u kunt doen: formatteren of een nieuwe SD-kaart kopen.
Natuurlijk betekent het formatteren van je SD-kaart dat je absoluut alles verwijdert wat je erop hebt opgeslagen, inclusief je chatgeschiedenis en alle bestanden die op je kaart zijn opgeslagen.
4. WhatsApp bijwerken
Als u verouderde WhatsApp-versies gebruikt, bent u vatbaarder voor verschillende problemen. Vaak is het updaten van WhatsApp voldoende om de meeste problemen op te lossen, inclusief problemen die te maken hebben met het downloaden van mediabestanden.
Open de Google Play Store, voer in whatsapp in het zoekvak en controleer of er een Update knop naast de app.
Dit geeft aan dat er een nieuwere WhatsApp-versie beschikbaar is om te downloaden.
Tik op de Update knop om de nieuwste app-versie te krijgen.
5. WhatsApp opnieuw installeren
Als WhatsApp ondanks het volgen van alle bovenstaande stappen nog steeds geen afbeeldingen en video's op je apparaat downloadt, ga je gang en verwijder je de app.
Door een nieuw exemplaar van WhatsApp te installeren, worden problemen met gegevenscorruptie opgelost die ervoor kunnen zorgen dat u geen mediabestanden downloadt.
Houd het WhatsApp-pictogram ingedrukt totdat de Verwijderen knop verschijnt. Tik Verwijderen en start je telefoon opnieuw op.
Nadat je WhatsApp hebt verwijderd, open je de Google Play Store, zoek je naar WhatsApp en download je de app opnieuw. Voer uw gebruikersgegevens in en controleer of u nu mediabestanden kunt downloaden.