De Google Pixel 5 en Google Pixel 4a 5G worden geleverd met de nieuwe functie Voor mij in de wacht zetten in de telefoon-app, waardoor de Google Assistent gesprekken voor u in de wacht kan zetten.
Heeft u ooit een klantenservicenummer gebeld, de verschillende toegangscodes ingetoetst wanneer daarom werd gevraagd en door omslachtige spraakmenu's genavigeerd, om vervolgens tegen een muur van lange wachttijden aan te lopen? Ik heb, veel te vaak, tot mijn grote ergernis de verspilde tijd en de gekmakende repetitieve muziek. En blijkbaar heeft Google dat ook, zoals De nieuwste Hold For Me van Google Assistant Deze functie lost een probleem voor mij op waarvan ik nooit wist dat ik er een oplossing voor nodig had.
Het idee van Hold for Me is eenvoudig: u belt het gratis nummer van een bedrijf en wordt in de wacht gezet. U kunt ervoor kiezen om in de wacht te blijven staan en te wachten tot u eindelijk verbinding maakt met iemand aan de andere kant van de lijn, of u kunt de Google Assistent het wachten op u laten doen. De nieuwste Google Phone-app op de nieuwe
Hold for Me wordt mogelijk gemaakt door De Duplex-technologie van Google. Hierdoor kan de functie wachtmuziek herkennen (die per bedrijf enorm kan variëren) en ook het verschil begrijpen tussen een opgenomen bericht en een daadwerkelijke menselijke vertegenwoordiger aan de lijn. Wanneer het gesprek in de wacht staat door Google Assistant, wordt het gedempt aan de kant van de gebruiker en worden in plaats daarvan realtime ondertitels op het scherm weergegeven om de gebruiker te laten weten wat er tijdens het gesprek gebeurt. Zodra een vertegenwoordiger aan de lijn komt, stuurt Google Assistant een melding naar de gebruiker, en gaat zelfs door en vraagt de vertegenwoordiger even te wachten zodat de gebruiker terug kan keren naar de telefoongesprek.
Hold for Me is een optionele functie die je in de instellingen kunt inschakelen, dus je kunt deze helemaal weglaten als dit je niet aanspreekt. U kunt het verder per oproep activeren voor gratis nummers. Google verzekert dat om de privacy van gebruikers te respecteren, de audio volledig op het apparaat wordt verwerkt en dat de functie niet eens een wifi- of dataverbinding nodig heeft om te werken. Audio wordt ook niet meer verwerkt wanneer u terugkeert naar het gesprek.
In de wacht zetten voor mij is de nieuwste in een reeks functie-updates die telefoongesprekken beter maken. Oproepscherm van Google heeft gebruikers geholpen spam-oproepen te vermijden, terwijl Verified Calls hen vooraf laat weten waarom een bedrijf hen belt, zodat ze kunnen beslissen of ze de oproep willen accepteren. Google zegt dat alleen al in de VS mensen de afgelopen week meer dan 10 miljoen uur in de wacht hebben gestaan. Dat is een hoop cumulatief wachten. Met een functie als Hold for Me kunnen gebruikers terecht meer tijd besteden aan andere taken en minder tijd aan het zinloos luisteren naar wachtmuziek.
Er is momenteel geen informatie over of en wanneer deze functie beschikbaar zal worden gemaakt voor andere apparaten dan de Google Pixel 5 en Google Pixel 4a 5G. Voor zover ons bekend is de functie momenteel ook beperkt tot de VS.