Als de camera van uw Surface Pro X niet werkt, heeft Microsoft een probleemoplosser geïmplementeerd om het probleem op te lossen.
Sinds vorige week Surface Pro X-eigenaren, en degenen met andere Windows-pc's die een Arm-gebaseerde chip onder de motorkap hebben, melden problemen met hun webcams. Windows spuwde eenvoudigweg een foutcode uit wanneer hij de geïntegreerde webcam in een bepaalde app probeerde te gebruiken. Het probleem is nu door Microsoft erkend en verholpen met een oplossing, terwijl de firma uit Redmond samen met apparaatfabrikanten en stuurprogrammapartners aan een permanente oplossing werkt.
Volgens een document over de Gezondheidspagina voor Windows-releases, heeft Microsoft onlangs een cruciale probleemoplosser geïmplementeerd om problemen met deze webcams te verhelpen. De probleemoplosser wordt echter automatisch toegepast en kan niet handmatig worden uitgevoerd. Toch gaat de oplossing ten koste van de webcamkwaliteit, omdat sommige webcamfuncties mogelijk zijn uitgeschakeld en de webcamkwaliteit mogelijk lager is. Microsoft vermeldt dat er bijgewerkte stuurprogramma's zullen komen om de volledige camerafunctionaliteit te herstellen, en dat deze oplossing niet ongedaan hoeft te worden gemaakt. Voor degenen die zich op beheerde apparaten bevinden waarop probleemoplossers mogelijk zijn uitgeschakeld, raadt Microsoft u aan het volgende te doen:
- Selecteer de Startknop en typ cmden klik vervolgens met de rechtermuisknop of druk lang op Opdrachtprompt en selecteer Als administrator uitvoeren.
- Kopieer en plak de volgende opdracht en voer de opdracht uit door op Enter te drukken: reg voeg "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" toe /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- Start elke app die de camera gebruikt opnieuw op of start uw Windows-apparaat opnieuw op.
Zoals gebruikelijk bij deze tijdelijke oplossingen heeft Microsoft nog niet gedetailleerd aangegeven wanneer u een volledige oplossing kunt verwachten. Het lijkt erop dat dit een probleem is dat verband houdt met de fabrikanten van apparaten en hun stuurprogramma's, dus het kan even duren voordat er een arriveert. Hoe dan ook, de oplossing van vandaag is beslist beter dan de oorspronkelijke oplossing die eigenaren van Surface Pro X ontdekten, waarbij je de datum terugzette naar 22 mei 2023. Als u zich niet op uw gemak voelt met de verminderde webcamkwaliteit die met de oplossing van Microsoft gepaard gaat, kunt u natuurlijk een externe webcam gebruiken met uw laptop, die geen last heeft van dit probleem.