Een nieuwe rechtszaak beweert dat het hele productassortiment van Fitbit wordt geplaagd door problemen met de batterij die oververhit raken en brandwonden kunnen veroorzaken.
Googlen vrijwillig teruggeroepen 1,7 miljoen Fitbit Ionic smartwatches in maart vanwege problemen door oververhitte batterijen. Een nieuwe rechtszaak beweert dat het probleem van oververhitting niet uniek is voor de Fitbit Ionic. Maar het is al geruime tijd een bekend probleem, een probleem dat alle Fitbit-producten, vroeger en nu, zou kunnen teisteren.
Een nieuwe class action-rechtszaak, aangespannen door Jenny Houtchens en Samantha Ramirez, beweert dat de producten van Fitbit een ontwerpfout hebben waardoor het letsel in de vorm van brandwonden kan veroorzaken. Houtchens kocht een Fitbit Versa Light voor haar dochter, terwijl Ramirez de Fitbit Versa 2 smartwatch kocht. Beiden ondervonden oververhittingsproblemen met hun respectievelijke apparaten, wat resulteerde in het bovengenoemde letsel.
"Hetzelfde defect bestaat in alle" Fitbit-producten.
De rechtszaak gaat nog een stap verder en beweert dat soortgelijke problemen aanwezig zijn in andere Fitbit-producten zoals de Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 en Blaas. Hoewel het slechts een handvol specifieke producten noemt, wordt er wel vermeld dat het probleem mogelijk ook andere niet-beursgenoteerde modellen zou kunnen betreffen. Blijkbaar doet dit probleem zich al geruime tijd voor, maar is pas onlangs aan het licht gekomen vanwege de vrijwillige terugroepactie van Fitbit van zijn Ionische smartwatch.
Bovendien slaagt Google's "terugroepactie" van de Fitbit Ionic er niet in om de eigenaren van de Ionic volledig te compenseren. Het is slechts een façade om aan te tonen dat beklaagde ‘het juiste doet’, maar in feite beschermt de terugroepactie alleen maar de winst van beklaagde door het onderdrukken van terugbetalingen door gebruik te maken van methoden en technieken die het voor consumenten moeilijk maken om compensatie te ontvangen voor hun gebreken horloges.
In de ingediende documenten bevinden zich schermafbeeldingen van openbare en privéchats die hebben plaatsgevonden met de online ondersteuningskanalen van Fitbit en die de bovenstaande beweringen ondersteunen. Er zijn ook pijnlijke beelden waarop te zien is dat klanten brandwonden hebben opgelopen als gevolg van oververhittingsproblemen in de producten. Veel van deze gevallen tonen matige ondersteuning door het Fitbit-team. In sommige gevallen beweerde het bedrijf dat de markeringen het gevolg konden zijn van allergische reacties veroorzaakt door eczeem en huidgevoeligheden.
De Fitbit-overname van Google zou letterlijk in rook kunnen opgaan
Het is op dit moment niet bekend hoe wijdverspreid de in de rechtszaak genoemde kwesties zijn. Als het probleem van oververhitting echt de hele productlijn van Fitbit omvat, kan het in de toekomst met een behoorlijk serieus probleem te maken krijgen. Alleen de tijd zal leren of Google's overname van Fitbit ter waarde van 2,1 miljard dollar de moeite waard was.
Bron: Ars Technica