Wanneer u een nieuwe Office 365-versie probeert te installeren, kunt u af en toe vastlopen op de "We maken dingen klaar” scherm. Dit gebeurt meestal als u uw vorige Office 365-bestanden niet correct hebt geïnstalleerd. Dezelfde fout kan optreden als uw Office-bestanden beschadigd zijn geraakt of als u er per ongeluk een aantal hebt verwijderd.
Wat te doen als Office 365 vastloopt bij het voorbereiden?
Reparatiekantoor
Een snelle manier om problemen met bestandscorruptie op te lossen, is door de ingebouwde Office Repair-tool uit te voeren.
- Ga naar Controlepaneel en selecteer Programma's.
- Ga dan naar Programma's en functies.
- Klik op uw Office 365-pakket.
- Zoek en klik op Wijziging knop.
- Begin met het uitvoeren van een Snelle reparatie en controleer of dat het probleem heeft opgelost.
- Als Office 365 nog steeds vastzit op de "We maken dingen klaar” scherm, start de Online reparatie hulpmiddel.
Office opnieuw installeren
Als het probleem niet is opgelost met het repareren van uw Office-pakket, probeer het dan opnieuw te installeren.
- Ga terug naar Controlepaneel → Programma's → Programma's en functies.
- Selecteer uw Kantoor ruimte en raak de Verwijderen knop.
- Om er zeker van te zijn dat u alle Office-bestanden hebt verwijderd, verwijdert u het Windows Installer-pakket onder C:\Program Files\Office 16.
- Typ vervolgens %ProgramFiles% in de Windows-zoekbalk.
- Verwijder de Microsoft Office 16 en Microsoft Office mappen.
- Typ nu %ProgramFiles (x86)% en verwijder ook de Microsoft Office-map.
- Start ten slotte de Register-editor en navigeer naar HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office. Verwijder de Office-map.
- Ga dan naar HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Office en verwijder de Office-map.
- Start je computer opnieuw op. U kunt nu een nieuwe Office-versie downloaden en installeren.
Ga voor meer informatie over het volledig verwijderen van Office naar: Microsoft's ondersteuningspagina.
Gebruik de ondersteunings- en herstelassistent van Microsoft
Andere gebruikers konden dit probleem oplossen door te rennen de ondersteunings- en herstelassistent. Houd er rekening mee dat u eerst verbinding met internet moet maken om de tool uit te voeren. Eenmaal gestart, zal de Ondersteunings- en herstelassistent Office automatisch installeren.
Houd er rekening mee dat het scherm "We zijn bezig met de voorbereidingen" nog een of twee minuten kan aanhouden. Maar daarna zou de status moeten veranderen in Installeren.
Office uitvoeren in compatibiliteitsmodus
Een andere oplossing die voor veel gebruikers werkte, bestaat uit het uitvoeren van het Office-installatieprogramma in compatibiliteitsmodus voor Windows 8.
- Klik met de rechtermuisknop op OfficeSetup.exe en selecteer Eigendommen.
- Klik dan op de Compatibiliteit tabblad.
- Rekening Voer dit programma uit in compatibiliteit modus.
- Selecteer Windows 8 uit het vervolgkeuzemenu. Druk op OK.
- Klik vervolgens nogmaals met de rechtermuisknop op OfficeSetup.exe en selecteer Als administrator uitvoeren.
Als u het installatiebestand al hebt geïnstalleerd en u dit probleem slechts af en toe tegenkomt, gebruik dan de onderstaande tijdelijke oplossing.
- Klik met de rechtermuisknop op het Office-installatiebestand en selecteer Eigendommen.
- Ga dan naar de Compatibiliteit tabblad.
- Kruis de... aan Voer dit programma uit voor Windows 8 selectievakje.
- Sla de wijzigingen op.
- Start het Office-installatieprogramma als beheerder. Controleer of het probleem aanhoudt.
U vindt het Office-installatiebestand onder C:\Program Files\MicrosoftOffice 16\ClientX64.
Conclusie
Concluderend, als u Office 365 niet kunt verwijderen en u zit vast in de fase "We maken de zaken klaar" voor wat voor altijd lijkt te zijn, repareer of verwijder dan de installatiebestanden. Voer bovendien het Office-installatieprogramma uit in compatibiliteitsmodus voor Windows 8.
We hopen dat deze oplossingen voor u hebben gewerkt. We zijn erg benieuwd welke methode het voor jou heeft gedaan. Voel je vrij om ons hieronder een reactie te sturen.