Er komen steeds meer berichten van Pixel 3-bezitters dat hun apparaten kapot zijn en vastzitten in de EDL-modus, hoewel niemand weet waarom.
De Pixel 3-serie werd gelanceerd in oktober 2018, dus hij is nog niet zo oud, zeker niet oud genoeg dat mensen zich zorgen hoeven te maken over willekeurige hardwarefouten. En toch is er een groeiend aantal meldingen van Pixel 3- en Pixel 3 XL-bezitters wier apparaten vastlopen in de Emergency Download (EDL)-modus. De EDL-modus is een herstelmodus op laag niveau die wordt geleverd op mobiele apparaten met Qualcomm-chipsets, en wordt gebruikt voor het reflashen van software wanneer het apparaat anders niet opstart. Als een telefoon plotseling naar de EDL-modus gaat, duidt dit erop dat er iets ernstig mis is met het apparaat, waardoor het niet normaal kan opstarten, en dat lijkt hier te gebeuren.
De berichten over dit probleem stapelen zich op De issuetracker van Google, ondersteuningsforums, En Reddit (via ArsTechnica). Het doet denken aan de Nexus 5X en
Nexus6P, twee apparaten die in het verleden hun eigen problemen hadden met het niet opstarten. In die gevallen wel mogelijk was naar de telefoon herstellen door een aangepast opstartimage te installeren, maar in dit geval is een dergelijke oplossing nog niet ontdekt.Omdat de EDL-modus is ontworpen om speciale soorten afbeeldingen te flashen en niet de reguliere 'fastboot'-pakketten Google-releases, is er momenteel geen manier om de Pixel 3 of 3 XL vanuit deze modus te herstellen. Het is ook moeilijk om het probleem te diagnosticeren: sommige Googlers in de ondersteuningsthread vragen om Android gegenereerde bugrapporten bleven hangen omdat gebruikers deze rapporten niet kunnen krijgen zonder dat ze werken telefoon.
Om de fabrieksfirmware op een apparaat in de EDL-modus te herstellen, hebt u zowel een NAND-image als QPST nodig, of de Qualcomm Product Support Tool. Zelfs als de juiste bestanden voor de Pixel 3 en 3 XL zijn verkregen, is er geen garantie dat het probleem zich voordoet waardoor deze apparaten in de eerste plaats naar de EDL-modus gingen, zou dit worden opgelost door een fabrieksherstel. Telefoons met Qualcomm-chips kunnen in de EDL-modus opstarten wanneer er een ernstige fout wordt gedetecteerd die dit onmogelijk maakt de telefoon start op, wat betekent dat de juiste bestanden mogelijk niet eens knipperen, of als ze dat wel doen, de telefoon mogelijk nog steeds niet laars.
Het is onbekend wat de oorzaak van dit probleem is, hoewel de Pixel 3 en 3 XL niet de eerste Pixel-telefoons zijn met hardwareproblemen. De garantie van de Pixel 4 XL werd onlangs met een jaar verlengd dankzij stroom- en oplaadproblemen, Bijvoorbeeld. We zullen dit artikel zeker updaten als Google een verklaring vrijgeeft na onderzoek van het probleem.