Eigenaren van Dell XPS 13 Plus melden problemen waarbij het scherm loskomt van het chassis van de laptop. Dell zegt op de hoogte te zijn van het probleem.
Dell's XPS 13 Plus is een van de nieuwste en beste laptops die je in 2022 kunt kopen, maar één versie ervan heeft een probleem. Een aantal gebruikers met de OLED-versie van de XPS 13 Plus meldt dat het scherm los kan komen van het chassis van het apparaat. Nadat mensen via de sociale media hadden geklaagd, reageerde Dell ook en zei dat het contact zal opnemen met degenen die mogelijk getroffen worden.
De beste weergave van dit probleem ging viraal op YouTube, waar Scott Meyn liet zien dat het hele scherm van de XPS 13 Plus loskwam toen hij de klep probeerde dicht te doen. Hij gebruikte een demo-eenheid in een Best Buy-weergavegebied, maar er zijn meerdere rapporten op Reddit geweest van echte XPS Plus-bezitters die andere schermproblemen hebben. Sommige XPS 13 Plus-gebruikers lieten zien hoe het scherm op de laptop is schakelt vanzelf uit
, En geeft onjuiste kleuren weer. In één extreem scenario meldde een gebruiker zelfs dat de touchscreen gestopt werken.Officieel heeft Dell een verklaring afgegeven De rand om de kwestie te verduidelijken. Het wees erop dat de problemen verband lijken te houden met lijm van derden, maar alleen op het OLED-model. De volledige verklaring kunt u hieronder bekijken.
Dell Technologies hecht de hoogste prioriteit aan de kwaliteit van onze producten. We ontdekten dat sommige schermen op de XPS 13 Plus OLED-systemen los kunnen raken vanwege problemen met de gebruikte lijm van derden, en we hebben het probleem snel verholpen in ons productieproces. Dell neemt proactief contact op met klanten die mogelijk problemen ondervinden om het scherm te vervangen, idealiter voordat het losraakt.
Het is niet duidelijk of dit een officiële terugroepactie is, aangezien Dell die term niet specifiek in zijn verklaring heeft genoemd. Echter, één Redditor merkte op dat Best Buy zijn bestelling introk, waarbij hij "recall" als redenering vermeldde in de bestelnotities. Dat gezegd hebbende, wil je misschien voorlopig wachten met het kopen van een OLED-model van de XPS 13 Plus en de standaardversie overwegen totdat dit probleem volledig is opgelost. Of, als u al een XPS 13 Plus OLED-model bezit, kunt u overwegen contact op te nemen met Dell voor vervanging.
Bron:De rand