WhatsApp is een uitstekend platform voor het verzenden en ontvangen van berichten via de internetverbinding van je telefoon. Als je contacten niet beschikbaar zijn voor een snel telefoontje, hebben ze zeker een paar seconden om je WhatsApp-berichten te lezen en te beantwoorden.
Maar soms kan WhatsApp uw berichten niet verzenden. Of u ontvangt mogelijk niet de berichten die uw contacten u hebben gestuurd. Hoe dan ook, dat is een heel vervelend probleem, vooral als het vrij vaak voorkomt.
WhatsApp kan geen berichten ontvangen of verzenden
⇒ Snelle tip: Als WhatsApp niet goed werkt en je geen berichten kunt verzenden of ontvangen, kan dit een serverprobleem zijn. Controleer de servicestatus om te zien of WhatsApp niet beschikbaar is.
Als er geen bekende problemen zijn met de servers van WhatsApp, ligt het probleem misschien aan jouw kant en moet je verdere stappen voor probleemoplossing volgen.
1. Controleer je internetverbinding
Aangezien WhatsApp afhankelijk is van je mobiele data of draadloze verbinding om berichten te verzenden en te ontvangen, moet je er eerst voor zorgen dat je verbinding stabiel is. Een slechte internetverbinding kan uw berichten vertragen.
Zo controleert u uw netwerkverbinding:
- Start je wifi-router opnieuw op
- Update uw routerfirmware als er een nieuwere versie beschikbaar is
- Als je een beheerd wifi-netwerk gebruikt, neem dan contact op met de IT-beheerder om te controleren of het netwerk is geconfigureerd om verbindingen te blokkeren of te beperken
- Schakel uw proxy- of VPN-services uit.
Hier leest u wat u kunt doen om problemen met de internetverbinding van uw telefoon op Android en iOS op te lossen.
Controleer je internetinstellingen
- Ga op Android naar Instellingen → Netwerk & internet (of mobiel netwerk):
- Inschakelen en vervolgens uitschakelen Vliegtuigmodus
- Selecteer Data gebruik → omdraaien Mobiele data Aan
- Ga naar Wi-Fi → schakel Wi-Fi uit en weer in
- Terug keren naar Instellingen → ga naar Apps en meldingen → WhatsApp → Data gebruik → inschakelen Achtergrondinformatie
- Neem contact op met uw mobiele provider en controleer of uw APN-instellingen correct zijn geconfigureerd.
Als u een iPhone gebruikt, doet u het volgende:
- Ga naar je iPhone Instellingen en:
- In- en uitschakelen Vliegtuigmodus
- Selecteer mobiel en zet mobiele data aan
- Tik op Wi-Fi en schakel de Wi-Fi-verbinding in en uit.
- Ga terug naar Instellingen → Algemeen → Resetten → selecteer Reset netwerk instellingen om uw draadloze wachtwoorden te verwijderen
- Als je een prepaid simkaart gebruikt, controleer dan je APN-instellingen en neem contact op met je mobiele provider voor meer informatie
- Controleer of het netwerk waarop u zich bevindt is ingesteld om verbindingen te blokkeren of te beperken, vooral als het een kantoor- of universiteitscampusnetwerk is.
2. Android/iOS en WhatsApp updaten
Zorg ervoor dat je de nieuwste WhatsApp-versie op je telefoon gebruikt.
Open de Google Play Store of Apple's App Store, zoek naar WhatsApp en als er een Update naast de app, tik erop om de nieuwste updates te installeren.
Vergeet ook niet te controleren op updates voor uw Android- of iOS-versie.
3. Controleer geblokkeerde contacten
Controleer of uw contacten u hebben geblokkeerd of dat u per ongeluk het contact hebt geblokkeerd dat u een bericht wilt sturen.
- Tik op het menu met drie stippen van WhatsApp, selecteer Instellingenen tik vervolgens op Rekening
- Selecteer Privacy
- Tik Geblokkeerde contacten om de lijst te zien van de contacten die je hebt geblokkeerd.
Als de persoon aan wie je een bericht probeert te sturen, je nummer heeft geblokkeerd, kan WhatsApp je berichten niet bij hem of haar bezorgen.
4. Voltooi het eerste verificatieproces
Als dit probleem van invloed is op een nieuw telefoonnummer of apparaat, moet je eerst je nummer verifiëren om toegang te krijgen tot alle WhatsApp-functies en deze te gebruiken.
Je ontvangt een 6-cijferige verificatiecode via sms die je moet invoeren op het verificatiescherm van de app. U kunt pas berichten verzenden of ontvangen nadat u uw nummer of apparaat heeft geverifieerd.
5. Controleer het formaat van het telefoonnummer
Controleer nogmaals het nummer van de contactpersoon die u een bericht wilt sturen, vooral als het een internationaal telefoonnummer is. Als je het nummer niet correct hebt opgeslagen, kun je ze geen bericht sturen.
Hoe telefoonnummers correct toe te voegen op WhatsApp:
- Gebruik voor lokale telefoonnummers hetzelfde nummerformaat alsof u een normaal telefoongesprek voert
- Voer voor internationale nummers het plusteken (+) in, voeg de landcode toe en voeg vervolgens het volledige telefoonnummer toe
- Speciale belcodes verwijderen
- Voeg voor telefoonnummers in Argentinië een 9 toe tussen de landcode (54) en het netnummer. Zorg ervoor dat het nummer 13 cijfers heeft en verwijder de prefix 15.
- Voor telefoonnummers in Mexico voegt u 1 toe na de landcode (52).
Start uw telefoon opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost.
6. Wis de cache
Als je WhatsApp vaak gebruikt om berichten en mediabestanden te verzenden, kan de cache van de app bepaalde functies beperken of blokkeren. U kunt tijdelijke WhatsApp-bestanden verwijderen door de cache te wissen.
- Ga naar Instellingen → Apps → selecteer WhatsApp
- Tik Opslag → tik op Cache wissen en dan Verwijder gegevens.
7. Energiebesparende modus uitschakelen
Hoewel u met deze modus de levensduur van uw batterij kunt verlengen door het aantal processen op de achtergrond te beperken, kan het ook bepaalde apps of app-functies blokkeren die uw batterij leegmaken.
Ga op Android naar Instellingen → Accu → uitschakelen Energiebesparende modus en controleer of WhatsApp nu goed werkt.
Ga op iOS naar Instellingen → Accu en draai Energiezuinige modus uit.
Daar heb je zeven mogelijke oplossingen om het WhatsApp-berichtenprobleem op je Android- of iOS-apparaat op te lossen.