Een recente firmware-upgrade verbrak de liveweergave op de Wyze Video Doorbell. En een nog recenter exemplaar loste het probleem ook niet op, zo lijkt het.
Eigenaars van de Wyze Video Doorbell hadden met de meest recente firmware-update op de stoep moeten staan. Samen met beloofde oplossingen en verbeteringen maakte het de langverwachte ondersteuning voor beide mogelijk Amazon Alexa en Google Assistent. Helaas lijkt dat te zijn overschaduwd door een behoorlijk serieus probleem voor een videodeurbel. De liveweergavefunctie lijkt kapot te zijn.
Het is een verhaal dat al weken lijkt te rommelen. De korte versie is dat eigenaren vastliepen bij stap 3/3 bij het verbinden met livebeeld vanaf de deurbel. Eind april is er een nieuwe firmware-update uitgebracht die dit zou moeten verhelpen, helaas lijkt dit niet het geval te zijn. De forums van het bedrijf zijn nog steeds bezaaid met klachten dat liveweergave gewoon niet werkt. Er is tenminste één rapport dat suggereert dat het updaten naar de noodlottige .042-update wellicht lastiger was dan aanvankelijk werd gedacht.
Goed. Werk niet aan de beschadigde. Ik heb twee deurbellen, waarvan er één is geüpgraded naar 042. Het had toen het 3/3-probleem. Vervolgens geüpgraded naar 060, aanvankelijk was het beter. Nu is het weer hetzelfde probleem. De andere deurbel is niet geüpgraded naar .042-firmware. Maar nu wordt het rechtstreeks geüpgraded naar .060. Het werkt goed. Geen enkel probleem. De kans is dus groot dat de .042-update iets in de apparaatopslag heeft verprutst dat de .060 niet heeft opgelost.
Andere delen van de Wyze Video Doorbell, inclusief het bekijken van videoclips, lijken prima te werken. Maar het gebrek aan live zicht op een product waarbij huisbeveiliging in zijn bestaan is ingebakken, is op zijn best frustrerend. Maar wat kun je doen? Als uw Wyze Video Doorbell een eerdere firmware heeft dan de .042-update, lijkt het verstandig om voorlopig helemaal geen updates toe te passen als u dit kunt vermijden. Volg de voortgang van het probleem op de forums en als u het probleem zelf ondervindt, is er een speciaal draadje waar gebruikers wordt gevraagd te rapporteren met relevante details en lognummers.