Als je een abonnement hebt gekocht of een gratis proefversie van Avast VPN hebt gebruikt en hebt besloten dat niet te doen het niet meer wilt gebruiken, moet u ervoor zorgen dat u dit doet voordat uw abonnement automatisch wordt verlengd.
Belangrijke tip: Als u de VPN-app van uw computer, telefoon of ander apparaat verwijdert, wordt uw abonnement niet opgezegd. U wordt nog steeds gewijzigd wanneer het huidige abonnement afloopt.
De eenvoudigste manier om uw abonnement op te zeggen, is door online contact op te nemen met de klantenservice van Avast formulier. Het enige dat u nodig hebt, is het e-mailadres dat is gekoppeld aan de aankoop en de originele bestellings-ID. De bestel-ID vindt u in de bevestigingsmail van de bestelling van toen u het abonnement kocht. Vul het formulier in en klik op "Verzoek indienen" en een medewerker van de klantenservice van Avast zal het proces voltooien en de annulering voor u bevestigen.
Tip: Als u annuleert binnen de 30 dagen geld-terug-garantieperiode en uw terugbetaling wilt claimen, kunt u dit doen via hetzelfde formulier. Om dit te doen, wijzigt u het vooraf ingevulde antwoord op vraag twee in het formulier in "Ik wil een terugbetaling", vervolgens vult u het formulier in en verzendt u het zoals eerder.
Als je je abonnement op mobiel hebt gekocht via de Apple App Store of de Google Play Store, moet je in plaats daarvan je abonnement opzeggen via de respectievelijke winkel.
Google Play Store
Om uw abonnement op Android op te zeggen, moet u eerst de Google Play Store openen, vervolgens op het hamburgermenu-pictogram tikken en "Abonnementen" selecteren in het menu. Tik in de lijst met abonnementen op het Avast SecureLine VPN-abonnement, scrol omlaag naar beneden, tik op "Abonnement opzeggen" en volg de instructies op het scherm om uw abonnement op te zeggen.
Apple App Store
Om je abonnement op iOS op te zeggen, open je de App Store en tik je vervolgens op het profielpictogram in de rechterbovenhoek. Tik op het accountscherm op "Abonnementen beheren", selecteer Avast SecureLine VPN in de lijst, tik vervolgens op "Abonnement opzeggen" onderaan de pagina en volg de instructies op het scherm.
Tip: Restituties voor aankopen die zijn gedaan via de Google Play Store en de Apple App Store worden alleen aangeboden naar goeddunken van de respectievelijke winkeleigenaren. Mogelijk kunt u de online geadverteerde terugbetaling van 30 dagen niet krijgen.