Xiaomi India heeft bevestigd dat het ontgrendelen van de bootloader de garantie van Xiaomi- en Redmi-telefoons in India niet ongeldig maakt, behalve in bepaalde speciale gevallen.
Xiaomi en zijn submerk Redmi hebben altijd de voorkeur gehad vanwege de uitstekende waarde die hun telefoons bieden. Maar dat is niet de enige reden waarom de community bij XDA-Developers dol is op het merk. De andere reden waarom ervaren gebruikers en ontwikkelaars neigen naar de smartphones van Xiaomi is dat het bedrijf heeft gebruikers toegestaan de bootloader van hun telefoon te ontgrendelen zonder die van de telefoon ongeldig te maken garantie. Dit beleid heeft veel gebruikers ertoe aangezet deel te nemen aan het wijzigen of vervangen van de vooraf geladen software op hun Xiaomi- en Redmi-apparaten.
Een recente tweet van Redmi India verraste ons echter, omdat daarin stond dat het ontgrendelen van de bootloader op Redmi – en vermoedelijk Xiaomi – telefoons nu de garantie van de telefoon ongeldig maakt.
Een paar Youtube filmpjes dook ook op over het onderwerp en bevestigde schijnbaar via andere klantenondersteuningsmedia dat het eenvoudigweg ontgrendelen van de bootloader van het apparaat de garantieclausule schendt. Terwijl de tweet is verwijderd kort nadat we er kennis van hadden genomen, zaaide het inderdaad de zaden van twijfel en verwarring. Daarom besloten we contact op te nemen met Xiaomi India om de zaak recht te zetten.
Maakt het ontgrendelen van de bootloader van uw Xiaomi- of Redmi-telefoon uw garantie ongeldig?
Volgens het officiële antwoord dat we van Xiaomi India hebben ontvangen, maakt het ontgrendelen van de bootloader de garantie van uw Xiaomi- of Redmi-telefoon niet ongeldig. Lukt het je echter om je telefoon eenmaal/nadat je de bootloader hebt ontgrendeld, hard te bricken, dan heb je geen garantie meer die voor de telefoon kan worden geclaimd.
[blockquoteauthor="Xiaomi India woordvoerder"]Het ontgrendelen van de bootloader wordt beschikbaar gesteld om ervoor te zorgen dat MIUI-ontwikkelaar-ROM's door gebruikers kunnen worden getest en onder de garantie vallen.
Het ontgrendelen van de bootloader maakt uw hardwaregarantie niet inherent ongeldig. Maar in het geval dat het ontgrendelen resulteert in een steen die niet via software kan worden opgelost, vervalt de garantie.[/blockquote]
Zoals de verklaring expliciet zegt, blijft de garantie intact zolang een softwarefix kan werken op de bootloader-ontgrendelde telefoon. In het verlengde daarvan: als u uw apparaat hard brickt en er een hardwarereparatie nodig is om het weer tot leven te brengen, misschien in de vorm van EDL-pinkortsluiting of erger nog, een vervanging van het moederbord, heeft u pech en garantie. Als er softwarereparaties nodig zijn, brengt Xiaomi India u een nominaal bedrag in rekening (momenteel ₹ 150 plus belastingen) onder de algemene voorwaarden. onderhoudsclausule in de officiële garantie, om uw telefoon terug te zetten naar het stabiele ROM dat beschikbaar is voor de telefoon daarin regio.
Dit beleid is van toepassing op Xiaomi-telefoons in India onder het submerk Mi en Redmi. Andere regio's zouden mogelijk variaties op dit beleid kunnen hebben. En voordat u het vraagt, is POCO volledig uitgesloten van de reikwijdte van dit artikel en dit beleid, omdat het als een onafhankelijke eenheid opereert en zijn eigen afzonderlijke beleid heeft.
Na het verwijderen van de tweet heeft Xiaomi ook hun verklaring bijgewerkt met een nieuw antwoord:
Dus, volgens ons begrip van de situatie, als u een fabricagefout heeft in de vorm van defecte hardware Als u anders onder de garantieclausules van het bedrijf valt, kunt u gebruik maken van de garantie, ongeacht uw bootloader toestand. Als de niet-functionele hardware echter het gevolg is van uw eigen toedoen (misschien heeft u het verkeerde bestand naar de verkeerde partitie geflasht en uw telefoon hard-bricked), dan heeft u pech.
Wanneer vervalt uw garantie?
De situatie waarin u mogelijk uw garantie verliest vanwege een ontgrendelde bootloader, is wanneer u de software verder wilt aanpassen en uiteindelijk een harde telefoon krijgt. Een harde steen is een toestand waarin de telefoon niet kan opstarten en het onmogelijk is om de standaardfirmware te flashen om de telefoon te herstellen. Dit kan het geval zijn als je vastzit in de EDL-modus (Emergency Download Mode) op Xiaomi of Redmi apparaten met Qualcomm Snapdragon-chipsets of de downloadmodus op Xiaomi- of Redmi-apparaten met MediaTek chipsets.
De EDL-modus van Qualcomm, evenals zijn MediaTek-tegenhanger, is een speciale opstartmodus die kan worden gebruikt om een telefoon te herstellen of aan te passen door de standaard bootloader te omzeilen. Toegang tot deze modus is voor gemiddelde gebruikers niet eenvoudig, omdat hiervoor een speciale kabel nodig is of JTAG-pinnen op de printplaat van een telefoon moeten worden kortgesloten. Meestal wordt dit proces als laatste redmiddel gebruikt als standaardoplossingen niet werken en wordt het daarom niet aanbevolen zonder de juiste kennis. Hoewel het nut ervan is om een kapotte telefoon weer tot leven te wekken, zijn er ook gevallen geweest van ongeautoriseerde wederverkopers die malware op een telefoon installeerden via de EDL-route, waarbij Xiaomi om te voorkomen dat gebruikers toegang krijgen tot deze modus.
Sinds Xiaomi in 2018 het besluit nam om de EDL-modus te blokkeren, vereiste het repareren van telefoons via de EDL-modus een Geautoriseerd Mi-account naast de MSMDownload Tool voor Qualcomm Snapdragon-apparaten of SP Flash Tool voor MediaTek apparaten. Een Authorized Mi-account is echter uitsluitend verkrijgbaar bij officiële Xiaomi-servicecentrumpartners. Gebruikers met harde apparaten hebben dus geen andere keus dan hun telefoon voor reparatie naar het servicecentrum te brengen. En als ze dat toch doen, wordt hun garantie ongeldig verklaard. We begrijpen de veiligheidsproblemen achter het nodig hebben van geautoriseerde Mi-accounts, maar onze mening is dat Xiaomi zou een beter alternatief kunnen gebruiken dan geautoriseerde Mi-accounts voor het ontkoppelen van zijn apparaten.
Het is echter vermeldenswaard dat deze garantieclausule sinds altijd het standpunt van het bedrijf is geweest ten aanzien van harde stenen boven ontgrendelde bootloaders. Het beleid voor het nietig verklaren van de garantie mag niet als nieuw worden aangezien, aangezien dit altijd het geval is geweest en de gemeenschap zich hiervan grotendeels bewust is en dit respecteert. Xiaomi oefent ook scherp controle uit over het ontgrendelen van de bootloader via de Mi Flash Tool en koppelt de ontgrendelingsactie en de IMEI naar het Mi-account van de gebruiker, zodat ze een manier hebben om te bepalen of de bootloader ontgrendeld is of niet, zelfs op een lege telefoon.
Ons advies: wees voorzichtig
Xiaomi is genereus omdat het gebruikers de mogelijkheid biedt hun bootloaders te ontgrendelen zonder enige impact op de garantie. Veel OEM's staan gebruikers toe hun bootloaders te ontgrendelen, maar alleen al door het ontgrendelen vervalt ook de garantie dat punt naar voren, zodat u vastloopt, zelfs als u een echte fabrieksmatige hardwareproductie heeft defect. Veel anderen staan simpelweg helemaal geen ontgrendeling van de bootloader toe, dus je hebt in een dergelijk scenario nul keuzes. Het ontgrendelen van de bootloader is vaak de eerste stap bij het installeren van een aangepast ROM of andere mods op systeemniveau, dus het hebben van deze keuze is belangrijk voor ervaren gebruikers zoals wij. Xiaomi is in dit opzicht dus een van de betere OEM's.
Het is ook terecht van Xiaomi om niet de kosten te willen dragen van de tegenslagen en slecht geïnformeerde experimenten van een klant. Door het ontgrendelen van de bootloader staat de telefoon bloot aan een overvloed aan beveiligingsproblemen en is daarom alleen aan te raden voor ervaren gebruikers. Je moet alleen verder gaan als je begrijpt wat je doet. Als u met uw Xiaomi- of Redmi-apparaten, of welk ander apparaat dan ook, aan het spelen bent, doe dit dan alleen nadat u de risico's heeft begrepen.