GoToMeeting is een veelzijdige tool voor videoconferenties die op alle platforms werkt. Het wordt geleverd met een intuïtieve, overzichtelijke interface. Het biedt u alle functies die u nodig hebt om online vergaderingen te hosten of bij te wonen. Helaas kan GoToMeeting soms stoppen met werken of verschillende foutcodes op het scherm gooien. Laten we een duik nemen en onderzoeken hoe u enkele van de meest voorkomende GoToMeeting-fouten kunt oplossen.
Problemen met GoToMeeting-fouten oplossen
Foutcode 12029, "Kon geen verbinding maken"
Foutcode 12029 en de foutmelding “Kon niet verbinden” geven aan dat GoToMeeting geen verbinding met internet kon maken.
Wis uw browsercache en reset uw verbinding
Uw browsecache wissen:
- Klik op uw browsermenu.
- Selecteer Geschiedenis.
- Klik dan op Internetgeschiedenis wissen.
- Selecteer het tijdbereik en vink de selectievakjes voor cache en cookies aan.
- Druk op de Verwijder gegevens knop.
Om uw instellingen te resetten:
- Type Internet Opties in de Windows-zoekbalk. Druk op Enter.
- Klik op de Geavanceerd tabblad.
- Druk op de Resetten knop onder Internetinstellingen resetten.
Schakel uw antivirus en firewall uit
Uw antivirus en firewall kunnen voorkomen dat GoToMeeting verbinding maakt met internet. Als eerste oplossing zet u het programma op de witte lijst in uw antivirus- en firewallinstellingen. Open bovendien uw firewallsoftware en sta toe: LMIIgnition.exe om toegang te krijgen tot internet.
De te volgen stappen zijn verschillend voor elke antivirus en firewall, dus kijk op de ondersteuningspagina van uw tool voor verdere instructies. Als het probleem aanhoudt, zet u uw beveiligingssoftware uit, start u GoToMeeting en controleert u de resultaten.
Installeer GoToMeeting opnieuw
- Start het Configuratiescherm en klik op Programma's.
- Ga dan naar Programma's en functies en selecteer Een programma verwijderen.
- Selecteer GoToMeeting en druk op de Verwijderen optie.
- Start je computer opnieuw op. Download en installeer het hulpprogramma opnieuw.
Fouten 12031 en 12157
Deze fouten geven aan dat uw browser geen stabiele verbinding met de servers van GoToMeeting tot stand kon brengen.
- Ga naar internet Opties en klik nogmaals op de Geavanceerd tabblad.
- Navigeer vervolgens naar Veiligheid en vink de vakjes aan naast TLS 1.0 gebruiken, TLS 1.1 gebruiken en TLS 1.2 gebruiken
- Sla de wijzigingen op en start GoToMeeting opnieuw. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een andere browser.
Fout 12007
Deze fout treedt meestal op bij het starten van of deelnemen aan een sessie en wordt veroorzaakt door netwerkbeveiligingsproblemen. Om het op te lossen, gaat u naar uw firewall-instellingen en zet u GoToMeeting op de witte lijst. Verwijder bovendien het programma en installeer het opnieuw via MSI met beheerdersrechten. Ga voor meer informatie over de te volgen stappen naar De ondersteuningspagina van GoToMeeting.
Fout 12002
Deze fout verschijnt meestal op het scherm wanneer gebruikers een nieuwe vergadering proberen te starten. Om het te omzeilen, schakelt u uw browserextensies uit en wis de browsecache. Adblockers en privacy-extensies kunnen deze foutcode soms activeren. Als het uitschakelen van uw extensies en het wissen van de cache niet werkte, overschakelen naar een andere browser en controleer of u de vergadering kunt starten.
Er is een fout opgetreden tijdens transcodering
GoToMeeting geeft dit foutbericht wanneer het uw vergaderingsopname niet naar een ander videoformaat kan converteren. Annuleer de conversie om dit probleem op te lossen. Na het opnieuw starten van het proces, maar selecteer deze keer een ander formaat. Annuleer het tweede conversieproces en schakel terug naar het problematische formaat. Controleer of u uw opname nu kunt converteren. Als het probleem aanhoudt, sluit u de converter af en start u deze opnieuw.
Conclusie
GoToMeeting kan soms verschillende fouten veroorzaken wanneer u probeert deel te nemen aan een vergadering. Of begin er zelf een. Door uw browsercache te wissen, het programma opnieuw te installeren en uw netwerkinstellingen opnieuw in te stellen, kunt u veel van deze fouten oplossen. Bent u bepaalde GoToMeeting-fouten tegengekomen die we in deze handleiding niet hebben behandeld? Vertel ons meer over uw ervaring in de opmerkingen hieronder.