Veel Teams-gebruikers klaagden over het onverwacht wegvallen van oproepen bij het beantwoorden. Als je geluk hebt, kan de app de oproep ongeveer 10 seconden na het beantwoorden verbreken. Zo heb je in ieder geval genoeg tijd om de andere aanwezigen te begroeten.
Wanneer Teams oproepen afbreekt, krijg je meestal een vervelende "Oh jee! Je oproep is verbroken. Probeer het opnieuw” waarschuwing die het voor de hand liggende bevestigt. Laten we eens kijken hoe u dit vervelende probleem kunt oplossen.
Waarom wordt mijn oproep afgebroken in Microsoft Teams?
Update Teams en Windows
Wanneer u begint met het oplossen van problemen met Teams, zijn er twee snelle dingen die u kunt doen: de app bijwerken en uw computer opnieuw opstarten. Het installeren van de nieuwste Teams-updates en het opnieuw opstarten van uw machine kan wonderen doen. Vergeet niet ook te controleren op Windows-updates.
- Klik op uw Teams-profielpictogram en klik op de knop Controleren op updates.
- Ga dan naar Windows-instellingenen klik op Update en beveiliging. Selecteer Windows Update en controleer op updates.
- Start uw computer opnieuw op en wacht tot deze weer online is.
- Start Teams en controleer de resultaten. Hopelijk is de “Oh jee! Uw oproep is afgebroken" waarschuwing is nu geschiedenis.
Controleer uw verbinding
Videovergaderingen vereisen meer bandbreedte dan eenvoudige audiogesprekken. Als je wifi gebruikt, schakel je over naar een kabelverbinding. Koppel bovendien uw router los, wacht dertig seconden om de vlooienstroom kwijt te raken en sluit het apparaat weer aan. Idealiter sluit je de router rechtstreeks op een stopcontact aan.
Als andere apparaten hetzelfde netwerk gebruiken, koppel ze dan los om meer bandbreedte vrij te maken voor Teams. Doe dit en controleer of u verbeteringen opmerkt.
Schakel AP-modus en DHCP uit in routerinstellingen
Veel Teams-gebruikers hebben bevestigd dat ze het probleem hebben opgelost na het uitschakelen van de AP-modus en DHCP. Ga voor stapsgewijze instructies naar de website van uw routerfabrikant. Afgaande op gebruikersrapporten, lijkt het erop dat de AP-modus veel Teams-gerelateerde problemen veroorzaakt.
Even terzijde, veel van de gebruikers die soortgelijke problemen ondervonden, gebruikten HKT- en Huawei-modems. Helaas is het nog steeds onduidelijk wat deze problemen precies veroorzaakt. U kunt ook contact opnemen met uw ISP.
De Teams-cache verwijderen
Uw cachebestanden kunnen uw huidige Teams-sessie verstoren. Wis de cache en controleer of het probleem aanhoudt.
- Sluit de app.
- druk de ramen en R toetsen om een nieuw venster Uitvoeren te openen.
- Voer dan in %appdata%\Microsoft\teams en druk op Enter.
- Verwijder alles uit de map Teams.
- Start Teams opnieuw en wacht tot de app de benodigde bestanden downloadt.
Teams-referenties wissen
Wis uw Teams-inloggegevens, start de app opnieuw en controleer of deze methode werkt.
- Meld u af bij Teams en verlaat de app.
- Typ vervolgens "referentie manager” in het Windows Start Search-veld.
- Dubbelklik op de Inloggegevensbeheerder.
- Klik op Windows-referenties.
- Zoek en verwijder absoluut al uw Teams-cachegegevens.
- Start Teams opnieuw en voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in om in te loggen.
- Neem deel aan een gesprek en controleer of de fout zich blijft voordoen.
Teams opnieuw installeren
Als Teams uw oproepen blijft beëindigen, gaat u naar Controlepaneel, Klik op Een programma verwijderen en verwijder de app.
Start vervolgens uw computer opnieuw op en download Teams opnieuw van Microsoft. Controleer of het installeren van een nieuwe kopie van de app het probleem oplost.
Conclusie
Als Microsoft Teams uw oproepen vaak beëindigt, update dan de app, installeer de nieuwste
Windows-updates en start uw pc opnieuw op. Start vervolgens uw router opnieuw op en schakel de AP-modus en DHCP uit in de routerinstellingen. Verwijder bovendien de Teams-cachebestanden. Als het probleem zich blijft voordoen, installeert u Teams opnieuw. Hebben deze oplossingen u geholpen het probleem op te lossen? Laat het ons weten in de reacties hieronder.