Als je een nieuwe Android-telefoon hebt gekocht en je wilt je WhatsApp-chatgeschiedenis herstellen, dan kun je je gegevens herstellen vanuit Google Drive. U moet aan twee hoofdvereisten voldoen, namelijk hetzelfde telefoonnummer en Google-account gebruiken dat u hebt gebruikt om het back-upbestand te maken.
Helaas kan het voorkomen dat uw apparaat uw chatgeschiedenis niet kan herstellen vanaf uw Google Drive-back-up. In deze handleiding zullen we onderzoeken welke oplossingen u kunt gebruiken om het probleem op te lossen.
WhatsApp: kan uw chats niet herstellen vanaf deze Google Drive-back-up
Snelle reparaties
Zoals hierboven vermeld, controleert u uw telefoonnummer en Google-account nogmaals. U moet hetzelfde nummer en Google-account gebruiken dat u gebruikte toen u het back-upbestand voor het eerst maakte.
Controleer vervolgens in de lijst uw telefoongeheugen en zorg ervoor dat er voldoende vrij geheugen beschikbaar is om de back-up te herstellen. Als u probeert uw chatgeschiedenis op een nieuwe telefoon te herstellen, hoeft dat natuurlijk geen probleem te zijn.
U moet ook de Google Play Services-app op uw apparaat installeren. Controleer vervolgens uw batterij en zorg ervoor dat deze volledig is opgeladen. Als dit niet het geval is, sluit u de stroomkabel aan en wacht u tot de batterij volledig is opgeladen.
Zorg voor een stabiele verbinding. Als u bandbreedteproblemen ondervindt, kan dat verklaren waarom u uw chatgeschiedenis niet kunt herstellen. Gebruik een draadloos netwerk om je WhatsApp-chat te herstellen.
Kopieer de chatgeschiedenis vanaf een extern apparaat
Deze oplossing is een beetje lang, maar veel gebruikers hebben bevestigd dat het voor hen werkte.
- Verwijder WhatsApp van de nieuwe telefoon en verwijder de WhatsApp-map uit de interne opslag/SD-kaartopslag. Start de telefoon opnieuw op.
- Back-up WhatsApp lokaal op je oude telefoon.
- Kopieer op je oude telefoon de WhatsApp-map van Intern geheugen naar uw pc of een ander extern opslagapparaat, zoals een SD-kaart. Als alternatief kunt u ook een cloudopslagservice gebruiken.
- Installeer WhatsApp op je nieuwe telefoon. Start de app en sluit deze onmiddellijk.
- Herstel vervolgens je WhatsApp-map naar je nieuwe telefoon door deze simpelweg te kopiëren en plakken vanaf de SD-kaart, via USB of vanuit de cloud, afhankelijk van de back-upmethode die je eerder hebt gebruikt.
- Ga naar de Databases map en zoek de msgstore.db.crypt12 bestand, evenals de laatste back-up die de back-updatum bevat. Verwijder de andere bestanden.
- Navigeer naar Android Instellingen, selecteer Toepassingen, tik WhatsApp en selecteer Opslag. Controleer de grootte van het back-upbestand. De grootte van de opslagmap op de nieuwe telefoon moet ongeveer gelijk zijn aan de grootte van het back-upbestand op de oude telefoon.
- Start vervolgens WhatsApp opnieuw op je nieuwe telefoon en probeer de chatgeschiedenis te activeren en te herstellen. Als het activerings- of gegevensoverdrachtproces vastloopt, schakelt u Vliegtuigmodus.
- Uw telefoon waarschuwt u dat het gegevensoverdrachtproces te traag is. Blijf op de tikken Overslaan knop.
- Wanneer het normale overdrachtvenster op het scherm verschijnt, schakelt u de vliegtuigmodus uit. Start de gegevensoverdracht.
- Als je meldingen krijgt die suggereren dat WhatsApp niet meer reageert, druk dan op de Blijf wachten optie. Als je naar WhatsApp Storage gaat, zou je het percentage datagebruik langzaam maar zeker moeten zien toenemen.
- Houd WhatsApp op het scherm, laat het niet op de achtergrond draaien. Blijf gewoon het percentage gegevensgebruik in WhatsApp Storage controleren om er zeker van te zijn dat er voortgang is.
Gebruik uw lokale back-up
Als uw Google Drive-back-up niet beschikbaar is, is een andere manier om toegang te krijgen tot uw chatback-up door de lokale back-up te gebruiken.
- Start uw app voor bestandsbeheer en navigeer naar /SDcard/WhatsApp/Databases. Of ga naar Iinterne opslag/Whatsapp en zoek uw WhatsApp-back-upbestand.
- Hernoem het bestand maar behoud het nummer van de extensie.
- Verwijder vervolgens de app en installeer deze opnieuw en selecteer de Herstellen optie.
Op sommige telefoonmodellen moet u mogelijk enkele aanvullende stappen volgen om de WhatsApp-directory te bereiken.
- Start de bestandsbeheerder en tik op de Categorieën optie.
- Selecteer vervolgens Intern geheugen.
- Scrol omlaag naar WhatsApp, tik op WhatsApp en selecteer Back-ups.
Conclusie
Als je je WhatsApp-chatgeschiedenis niet kunt herstellen vanuit Google Drive, zorg er dan voor dat je hetzelfde telefoonnummer en Google-account gebruikt dat je hebt gebruikt om de back-up in eerste instantie te maken. Installeer de Google Services-app, gebruik een draadloze verbinding in plaats van mobiele data en laad je batterij op tot 100%.
Als het probleem aanhoudt, gebruik dan een SD-kaart of een ander extern opslagapparaat om de chatgeschiedenis over te zetten. Is het je gelukt om het proces succesvol af te ronden? Deel uw feedback in de opmerkingen hieronder.