Voicemails van Microsoft Teams werken mogelijk niet altijd zoals bedoeld. De problemen die gebruikers soms ervaren, zijn onder meer voicemails die niet worden weergegeven in de app, mensen die geen berichten kunnen opnemen en meer. Het oplossen van voicemailproblemen in Teams is niet zo voor de hand liggend, maar we hopen dat de onderstaande oplossingen nuttig voor u zullen zijn.
Problemen met voicemail van Microsoft Teams oplossen
Controleer uw voicemailinstellingen
Begin met het controleren van uw huidige voicemailinstellingen in de app. Misschien is het probleem dat u ondervindt toch geen probleem.
- Klik op je profielfoto, selecteer Instellingenen klik vervolgens op oproepen.
- Onder Regels voor het beantwoorden van oproepen, zorg ervoor dat uw voicemail is ingeschakeld. Anders stuurt de app onbeantwoorde oproepen niet door naar uw voicemail.
- Dan klikken Voicemail configureren en controleer al uw voicemailinstellingen.
- U kunt uw voicemailbegroeting configureren, de begroetingstaal selecteren en meer.
- Let op uw huidige Regels voor het beantwoorden van oproepen voor het afhandelen van gesprekken. Als uw contacten bijvoorbeeld geen voicemail kunnen opnemen, hebt u misschien de optie ingeschakeld die uw begroeting afspeelt en vervolgens het gesprek automatisch beëindigt. Misschien mag de beller toch geen bericht opnemen.
Trouwens, als je Teams instelt om het gesprek door te verbinden met iemand anders, zorg er dan voor dat de naam en het nummer van die persoon correct zijn. Zorg ervoor dat er geen typefouten zijn.
Controleer uw Exchange-mailboxinstellingen
De locatie van uw Exchange-mailbox speelt een belangrijke rol in hoe Teams uw berichten bezorgt.
Opmerking: Gebruik deze oplossing als je voicemails wel in de inbox verschijnen, maar niet binnen Teams. Als je geen toegang hebt tot deze instellingen (Exchange Admin Center), neem dan contact op met je IT-beheerder voor verdere hulp.
Ter herinnering: Teams-gebruikers die lokale Exchange-postvakken gebruiken, kunnen de voicemailfunctie gebruiken met Teams en hun voicemailberichten ontvangen in Outlook. Ze kunnen hun voicemailberichten echter niet openen of afspelen in de Teams-app.
Dus als dit uw huidige configuratie is, zou u uw voicemails in Outlook moeten kunnen controleren.
Aan de andere kant, als u een Exchange Online-mailbox gebruikt in een hybride scenario, levert het systeem uw voicemails niet af bij Outlook.
- Zorg ervoor dat het gebruikersaccount gehoste voicemails ondersteunt. Verbind PowerShell met Teams en voer de Set-CsUser -HostedVoicemail $True opdracht.
- Overloop uw Exchange Online-connectorregels. Besteed speciale aandacht aan spamregels voor handtekeningproducten en controleer nogmaals de huidige instellingen.
- Leid uw voicemail-e-mails niet door middel van handtekeningproducten. Ze wijzigen vaak uw e-mails. Hierdoor verschijnen de voicemails niet correct in Teams.
Controleer de Exchange Connectors en bezoek de ondersteuningspagina van Microsoft voor meer informatie over hoe Cloud Voice Mail in te stellen. Ga voor meer informatie over de interactie tussen Exchange en Microsoft Teams naar: Microsoft's ondersteuningspagina.
Hopelijk zijn de voicemailmeldingen nu beschikbaar in Teams.
Controleer uw e-mailstroomregels
Uw voicemail-stroomregels kunnen de reden zijn waarom u voicemailproblemen met Teams ondervindt. Misschien heeft u (of uw IT-beheerder) bijvoorbeeld een optie ingesteld die e-mails met audiobijlagen automatisch markeert als ongewenste e-mails of spam-e-mails. Als dit het geval is, komen je voicemails nooit in je inbox terecht.
Schakel dergelijke regels uit en controleer of deze oplossing uw voicemailproblemen met Teams oplost. Ga voor meer informatie naar de ondersteuningspagina van Microsoft, waar het bedrijf uitlegt waarom voicemailberichten worden niet afgeleverd in Teams op hybride telefoonsystemen.
Conclusie
Als je voicemailproblemen ervaart in Teams, controleer dan je voicemailinstellingen in de app. Vergeet niet ook uw Exchange Online-spam- en connectorregels te controleren. Of vraag uw IT-beheerder om deze kwestie op te lossen als u geen toegang heeft tot het beheercentrum.
We hopen dat deze gids u de antwoorden heeft gegeven waarnaar u op zoek was. Klik op de onderstaande opmerkingen en laat ons weten of het je is gelukt om je voicemailproblemen met Microsoft Teams op te lossen.