Microsoft heeft een probleem erkend met een recente Windows 10-patch die ertoe kan leiden dat gebruikers geen audio op hun pc krijgen, en heeft dit teruggedraaid.
Microsoft eerst getest een optionele pleister voor Windows 10-systemen in juli en introduceerde vervolgens enkele wijzigingen daarin als een maandelijkse update op 9 augustus. Toch blijkt dat de originele patch uit juli meer kwaad dan goed doet. Hoewel de KB5015878-update bedoeld was om bugs met meerdereinstellingen monitoren, evenals problemen met het afspelen van video's, heeft het bedrijf sindsdien het Windows Health Dashboard bijgewerkt naar vermeld dat de update KB5015878 nu is teruggedraaid vanwege problemen waarmee deze is gemaakt geluid.
Volgens Microsoft kunnen sommige Windows 10-systemen na het installeren van deze update, of later, worden gedempt en speel geen audio af, en andere Windows 10-systemen voeren mogelijk geen audio uit op bepaalde poorten of binnen bepaalde poorten apps. Bij de meeste getroffen Windows 10-systemen was de instelling 'audioverbeteringen' uitgeschakeld voordat de update werd geïnstalleerd. Microsoft heeft een terugdraaiactie voor een bekend probleem uitgegeven om te voorkomen dat deze update zich verspreidt, maar als u deze al hebt geïnstalleerd, ondervindt u mogelijk nog steeds het probleem en moet u een aantal officiële oplossingen volgen.
Op dit moment zijn er een paar dingen die u kunt doen als u getroffen wordt. Houd er rekening mee dat alleen systemen met Windows 10 versies 20H2, 21H1 en 21H2 door deze bug worden getroffen. Windows 11 heeft tot nu toe nog geen last gehad van dit probleem.
Als u deze update nog niet hebt geïnstalleerd, kunt u eerst uw audiostuurprogramma's bijwerken door Windows Update aan te vinken om te voorkomen dat het probleem zich voordoet. In een ander geval, als je de update hebt geïnstalleerd en alleen bepaalde apps geen audio afspelen, kun je proberen ervoor te zorgen dat de juiste audio-uitvoer is geselecteerd.
Als u de update al hebt geïnstalleerd, kunt u ten slotte proberen het geluid terug te krijgen door de Windows-probleemoplosser voor audio uit te voeren door ernaar te zoeken in het zoekvak van Windows 10 of door na de eigen zelfstudie van Microsoft. De uiteindelijke oplossing die door Microsoft wordt voorgesteld, houdt in dat u de handleiding van Microsoft volgt audioverbeteringen uitschakelen. De instellingen voor audioverbeteringen vindt u onder Aanvullende apparaateigenschappen wanneer je naar toe gaat Begin > Instellingen > Systeem > Geluid. Beide oplossingen zijn relatief eenvoudig en duren niet langer dan een paar minuten.
Bron: Microsoft