De Roku is een geweldige oplossing voor videostreaming, maar sommige gebruikers hebben problemen ondervonden waarbij het van tijd tot tijd vastloopt of zichzelf opnieuw opstart. Hier volgen enkele stappen die u kunt nemen om het probleem op te lossen.
1. Update software
Zorg ervoor dat u over de nieuwste en beste software voor uw apparaat beschikt.
- Druk op "Huis", ga dan naar "Instellingen” > “Systeem” > “Systeem bijgewerkt” > “Check nu“.
2. Herstarten
Soms is een goede herstart alles wat je nodig hebt.
- Koppel de stroom los van de achterkant van het apparaat en wacht ongeveer een minuut voordat u de Roku weer aansluit.
3. HDMI-kabel vervangen
Sommige HDMI-kabels kunnen problemen veroorzaken. Probeer een andere HDMI-kabel. Als je meer dan één HDMI-poort op je tv hebt, kun je ook de andere poort proberen. Het lijkt misschien vreemd, maar in sommige gevallen werkt het echt, vooral als je een Vizio-tv hebt.
4. Fabrieksinstellingen
Probeer opnieuw te beginnen door een fabrieksreset uit te voeren op de Roku. U kunt op twee manieren een fabrieksreset uitvoeren.
Fabrieksreset optie 1
- Druk op "Huis", ga dan naar "Instellingen” > “Systeem” > “Geavanceerde systeeminstellingen” > “Fabrieksinstellingen” > “Alles terugzetten naar fabrieksinstellingen“.
Fabrieksreset optie 2
- Houd de resetknop aan de achterkant of onderkant van de Roku-box ongeveer 20 seconden ingedrukt.
5. Contact opnemen met ondersteuning
Als geen van de bovenstaande stappen uw problemen met vastlopen en opnieuw opstarten heeft opgelost, kunt u contact opnemen met Roku voor ondersteuning.
- Telefoongesprek 855-766-2988. Ondersteuning is 24/7 beschikbaar