Bij een communicatieplatform als Zoom dat een op tekst gebaseerd chatelement heeft, worden berichten over het algemeen weergegeven in de volgorde waarin ze zijn ontvangen. Dit is de meest voor de hand liggende volgorde om berichten weer te geven, omdat het de berichtenreeks gemakkelijk te volgen en te begrijpen houdt. Zoom biedt twee instellingen die de volgorde wijzigen waarin berichten worden weergegeven, wat kan leiden tot verwarring over wanneer iets is gezegd.
De eerste optie is "Alle ongelezen berichten bovenaan houden". Met deze optie blijven chats met een of meer ongelezen berichten bovenaan de rechterkolom van de chatlijst op het tabblad 'Chat' van het hoofdvenster van Zoom staan. Deze optie kan handig zijn als je een enorme lijst met chats hebt en er één bovenaan en gemakkelijk toegankelijk wilt houden door een bericht als ongelezen te houden.
Voor de meeste mensen, die niet overweldigd worden door een groot aantal constante berichten, is dit echter gewoon niet nodig. Als een chat met een ongelezen berichtmelding in chronologische volgorde is gesorteerd, is deze nog steeds gemakkelijk te vinden omdat deze wordt gemarkeerd met het ongelezen berichtpictogram.
De tweede optie is "Verplaats bericht met nieuwe antwoorden naar de onderkant van de chat". Met deze optie worden berichten met nieuwe antwoorden naar de onderkant van de chatgeschiedenis verplaatst. Helaas brengt dit twee problemen met zich mee: ten eerste kan dit de chronologische volgorde van a. doorbreken gesprek, en ten tweede kan dit ertoe leiden dat dezelfde chat een andere volgorde heeft voor verschillende gebruikers.
Het weergeven van een bericht met een nieuw antwoord onderaan maakt het gemakkelijker om te zien, maar het betekent ook: dat reacties die de antwoordfunctie niet hebben gebruikt, boven het bericht waarin ze zich bevonden kunnen verschijnen antwoord op. Bovendien, als sommige gebruikers deze functie hebben ingeschakeld en sommige hebben deze uitgeschakeld, zien ze de chatgeschiedenis in een andere volgorde, wat kan leiden tot miscommunicatie en verwarring.
Om uw Zoom-chatinstellingen te configureren, zodat berichten altijd in chronologische volgorde worden weergegeven, moet u de instellingen van Zoom openen. Om toegang te krijgen tot de instellingen, klikt u op uw gebruikerspictogram in de rechterbovenhoek en vervolgens op "Instellingen".
Schakel in de instellingen naar het tabblad "Chat". Schakel in het gedeelte "Ongelezen berichten" de selectievakjes uit met het label "Alle ongelezen berichten bovenaan houden" en "Berichten met nieuwe antwoorden verplaatsen naar de onderkant van de chat". Als beide opties zijn uitgeschakeld, worden alle berichten in chronologische volgorde weergegeven.
