Foutcode caa20003 treedt op bij het aanmelden bij Teams of andere Office 365-apps, wat dat betreft. Het geeft aan dat uw datum- en tijdinstellingen mogelijk onjuist zijn of dat u niet bevoegd bent om in te loggen.
Hoe Microsoft Teams-fout caa20003 te repareren
Controleer uw datum- en tijdinstellingen
Zorg ervoor dat uw instellingen voor datum en tijd correct zijn. Laat uw computer automatisch uw datum- en tijdinstellingen aanpassen. Als u onjuiste datum- en tijdinstellingen gebruikt, kunt u mogelijk geen verbinding maken met beveiligde sites - sites die HTTPS gebruiken.
- Ga naar Instellingen → Tijd en taal.
- Klik dan op Datum en tijd.
- Schakel de volgende twee opties in: Tijd automatisch instellen en Tijdzone automatisch instellen.
- Start Teams opnieuw en controleer of de fout caa20003 aanhoudt.
Aanmelden met de incognitomodus
Probeer als tijdelijke oplossing u aan te melden bij Teams op het web in de incognitomodus. Controleer vervolgens of de fout is verdwenen. Een ander belangrijk punt is om al uw browserextensies uit te schakelen. Als het je is gelukt om in te loggen, betekent dit dat je browserinstellingen of browserextensies het aanmeldingsproces blokkeren.
Verbinding verbreken met uw e-mailaccount
Sommige gebruikers hebben deze fout verwijderd nadat ze de verbinding met hun e-mailaccounts hadden verbroken.
Navigeer naar Windows-instellingen → Accounts → E-mail en accounts. Koppel uw account los.
Als je een werk- of schoolaccount gebruikt, moet je naar Instellingen → Accounts → Toegang tot werk of school gaan. Maak opnieuw verbinding met uw account en controleer of de fout caa20003 er nog steeds is.
Zorg ervoor dat het gebruiksaccount teams kan gebruiken
Als u een IT-beheerder bent, moet u ervoor zorgen dat de gebruiker die deze fout krijgt, gemachtigd is om Teams te gebruiken. Controleer bovendien of ze zich in de juiste AD-groep bevinden.
Vraag ze ook om toegang te krijgen tot Teams vanuit de Microsoft 365-webportal. De test zal uitwijzen of dit inderdaad een gebruikersauthenticatieprobleem is.
Wis de cache
- CloseTeams, start de Verkenner en typ %appdata%\Microsoft\teams.
- Open dan onderstaande mappen. Verwijder alle bestanden die u daar vindt:
- \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Lokale opslag.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
- Ga je gang en start je computer opnieuw op. Probeer opnieuw toegang te krijgen tot Teams.
Aanvullende oplossingen
- Log in op de webbrowser of de mobiele app.
- Start uw modem/router opnieuw op. Misschien is dit een probleem met de netwerkverbinding.
- Schakel uw firewall uit. Misschien blokkeert je firewall de toegang.
- Verwijder en installeer Teams opnieuw.