Windows Hello is een uitstekend alternatief voor de standaard Windows 10 wachtwoord. U kunt deze biometrische login-optie gebruiken om uw Windows 10-apparaten direct te ontgrendelen. Maar de gezichtsherkenningsfunctie kan soms de volgende foutmelding geven: "We konden geen camera vinden die compatibel is met Windows Hello Face“. Dit betekent dat u Windows Hello Face niet kunt gebruiken om toegang te krijgen tot uw computer. Laten we eens kijken hoe u dit probleem kunt oplossen.
We konden geen camera vinden die compatibel is met Windows Hello Face
Installeer HelloFace.inf en HelloFaceMigration.inf
- Ga naar Deze pcen navigeer naar C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
- Zoek de HalloFace.inf, en HelloFaceMigration.inf bestanden.
- Klik vervolgens met de rechtermuisknop op deze bestanden en installeer ze op uw computer.
- Start uw computer opnieuw op en controleer of de fout is verdwenen.
Controleren op camera-updates
Ga naar Apparaat beheerder, selecteer Camera's, klik met de rechtermuisknop op uw webcam en selecteer
Stuurprogramma bijwerken om de nieuwste versie van het camerastuurprogramma voor uw webcam te installeren.
U kunt ook naar de website van uw camerafabrikant gaan en controleren of er aanvullende updates beschikbaar zijn.
Zorg ervoor dat Windows Hello Face is geïnstalleerd
- Ga naar Instellingen, Klik op Appsen selecteer Apps en functies.
- Ga dan naar Optionele functies.
- Zoek de Windows Hallo gezicht optie.
- Als deze optie ontbreekt, klik dan op Voeg een functie toe.
- Zoek naar Windows Hello Face en installeer de functie op uw computer.
Als Windows Hello Face is geïnstalleerd, drukt u op de Verwijderen optie en installeer de functie opnieuw.
Scan uw systeembestanden op fouten
Als de Windows Hello-systeembestanden beschadigd zijn geraakt, kan dat verklaren waarom het systeem zegt dat uw camera niet compatibel is met Windows Hello Face.
Start de opdrachtprompt met beheerdersrechten en voer de volgende opdrachten een voor een uit:
DISM /Online /Opschonen-Image /CheckHealthDISM.exe /Online /Opschonen-image /Restorehealthsfc /scannow
Start uw computer opnieuw op en controleer of de fout aanhoudt.
Controleer of camera's zijn uitgeschakeld onder UEFI-instellingen
- druk de Shift toets, ga naar Power en selecteer Herstarten in staat te stellen Geavanceerde opstartopties voor Windows 10.
- Selecteer vervolgens Problemen oplossen, en ga naar Geavanceerde mogelijkheden.
- Selecteer UEFI-firmware-instellingenen klik op Opnieuw opstarten.
- Klik op Apparaten en zorg ervoor dat camera-ondersteuning is ingeschakeld.
Ga dan naar Instellingen, selecteer Update en beveiliging en ga naar Windows Update. Controleer op updates, installeer eventuele updates die in behandeling zijn en start uw machine opnieuw op.
Gebruik de Get Help-app
Als alternatief kunt u ook de app Get Help gebruiken om het probleem op te lossen.
- Begin met het typen van "Windows Hello Face-camera werkt niet" in het zoekveld.
- Laat de virtuele assistent vervolgens de probleemoplosser voor gezichtsherkenning uitvoeren.
- Als het probleem aanhoudt, laat je de assistent je camera resetten.
- Volg eventuele aanvullende tips op het scherm om het probleem op te lossen.
Reset de biometrische database
Opmerking: Voordat u de onderstaande stappen volgt, moet u er rekening mee houden dat ze de Windows Hello-instellingen resetten voor elke gebruiker die op uw computer is geregistreerd.
- Type services.msc in het Windows-zoekveld en druk op Enter om de. te starten Diensten-app.
- Zoek de Windows biometrische service.
- Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Stop vanuit het contextmenu.
- Ga dan naar Deze pc en navigeer naar C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
- Maak een back-up van uw WinBioDatabase map.
- Verwijder vervolgens alle bestanden uit die map.
- Ga terug naar de Windows biometrische service en herstart het.
- Navigeren naar Instellingen en selecteer rekeningen.
- Klik dan op Aanmeldingsopties en registreer de Windows Hallo gezicht gegevens weer.
Conclusie
Tot slot, als Windows 10 zegt dat je camera niet compatibel is met Windows Face Hello, installeer dan de FaceDriver en update je camera. Zorg er vervolgens voor dat de Windows Biometrische Service actief is. Als het probleem zich blijft voordoen, stelt u de biometrische database opnieuw in. Welke van deze oplossingen werkte voor u? Laat het ons weten in de reacties hieronder.