Een uitspraak van de Raad van Ministers van de Spaanse regering vereist dat producten die in het land worden verkocht, een garantie van drie jaar krijgen.
Een uitspraak van de Raad van Ministers van de Spaanse regering vereist dat producten die in het land worden verkocht, een garantie van drie jaar krijgen, vergeleken met de twee jaar die voorheen vereist waren. De verlengde garantieperiode zal van toepassing zijn op producten die onder meer door zowel Apple als Samsung worden verkocht, wat betekent dat consumenten een langere basisdekking krijgen tegen zaken als fabricagefouten.
Volgens een rapport van iPadiseren (via Telefoon Arena), is de nieuwe standaard opgenomen in een koninklijk wetsbesluit en is bedoeld om consumenten nieuwe rechten en garanties te bieden. Naast een verlenging van de beperkte garantieperiode van twee naar drie jaar, zullen reserveonderdelen voor producten met de nieuwe regelgeving ook minimaal tien jaar beschikbaar zijn. Dit geeft consumenten meer mogelijkheden om de producten die ze bezitten te repareren, zelfs als ze niet langer verkrijgbaar zijn.
Daarover gesproken: de regelgeving zal de duurzaamheid van een product als een objectief criterium stellen. Als een product niet de duurzaamheid vertoont die beide partijen (klant en bedrijf) zijn overeengekomen in een koopcontract, kan de klant beslissen of hij zijn product wil laten repareren of vervangen. Dit is vermoedelijk bedoeld om ervoor te zorgen dat bedrijven zich tijdens het productieproces aan een hogere standaard houden; als iets meer achteruit gaat dan zou moeten nadat je het hebt gekocht, heb je bepaalde beschermingen. (Ik zou heel graag willen spreken met het bedrijf dat mijn laatste koelkast heeft gemaakt, die maar een paar jaar meeging.)
De nieuwe regelgeving in Spanje verlengt ook de periode van drie naar vijf jaar waarin consumenten hun rechten kunnen uitoefenen om een claim in te dienen. Ondertussen zijn de nieuwe regels voor het eerst van toepassing op digitale inhoud, waaronder videogames, cloudsoftware en meer. Digitale inhoud en andere diensten moeten onmiddellijk na aankoop worden aangeboden, wat kan betekenen dat u niet langer de mogelijkheid heeft om digitale videogames vooraf te bestellen.
In landen als de VS bieden bedrijven als Apple doorgaans een beperkte garantie van één jaar die fabricagefouten dekt. In Groot-Brittannië biedt Apple ook een garantie van één jaar op aankopen van zaken als de iPhone en iPad, maar consumenten krijgen meer rechten. Door de beperkte garantieperiode in Spanje te verlengen tot drie jaar hoeven consumenten zich daar geen zorgen meer over te maken veel over fabricagefouten bij de aankoop van een product, of het nu een printer, tablet of smartphone.
Het is onduidelijk hoe deze nieuwe regelgeving het beleid in andere regio’s in de wereld zal beïnvloeden. Maar een langer beperkt garantiebeleid voor producten zou meer vertrouwen kunnen scheppen tussen consumenten en bedrijven, en ervoor zorgen dat de middelen die gebruikt worden voor het testen van kwaliteitsborging producten creëren die minder gevoelig zijn voor mislukt.