ASUS rolt updates uit voor zijn ZenFone 7 en ROG Phone 3 na het identificeren van een bug die verhindert dat Netflix in HD kan streamen.
Update 2 (26-01-2021 om 13:40 ET): De ROG Phone 3 ontvangt nu ook een software-update om de HD-weergave in Netflix te herstellen. Klik hier voor meer informatie.
Update 1 (22-01-2021 @ 16:00 ET): ASUS introduceert een update voor de ZenFone 7-serie die naar verluidt het Downgrade-probleem van Widevine verhelpt. Klik hier voor meer informatie. Het artikel zoals gepubliceerd op 30 december 2020 is hieronder bewaard gebleven.
Sommige eigenaren van de ASUS ROG Phone 3 en ZenFone 7/7 Pro hebben ontdekt dat hun apparaten de Widevine L1-status hebben verloren. Als gevolg hiervan kunnen ze Netflix-inhoud niet in HD afspelen.
Gebruikers hebben dit overgenomen ASUS-forums om hun klachten te uiten. Het lijkt erop dat het probleem al enkele weken aanhoudt en dat er geen tekenen zijn dat het verdwijnt.
Widevine is een DRM-technologie die door veel streamingdiensten zoals Netflix en Amazon Prime Video wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat deze diensten worden gebruikt door apparaten met ongewijzigde en veilige firmware. Zonder de Widevine L1-status kunnen gebruikers geen video's van Netflix streamen met een hogere kwaliteit dan 540p. Helaas, vanwege een bug in de SoC-firmware van de
ROG Telefoon 3 en ZenFone 7 (beide worden mogelijk gemaakt door de Qualcomm Snapdragon 865), het Widevine DRM-niveau wordt voor een handvol gebruikers gedowngraded van L1 naar L3. De enige manier om dit op te lossen is volgens ASUS dat de getroffen gebruikers hun apparaten naar ASUS sturen, zodat ze deze opnieuw kunnen inrichten.ASUS heeft een verklaring uitgegeven over het probleem: "Asus is op de hoogte van dit probleem dat een klein aantal gebruikers treft en wordt veroorzaakt door een bug van onze SOC-leverancier Qualcomm", aldus ASUS. "Als dit is gebeurd, raden wij u aan contact op te nemen met de Asus-klantenservice in uw regio."
Sommige gebruikers op de forums hebben verklaard dat nadat ze hun telefoon hadden gerepareerd, het probleem weer de kop opstak. "Ik heb dit probleem overkomen nadat dat servicecentrum mijn probleem had opgelost, maar het probleem overkwam mij vandaag OPNIEUW", zei gebruiker yashpandya295 op de ASUS-forums. “Dus ik moet opnieuw naar het servicecentrum.”
Voor wat het waard is, hebben we onze ROG Phone 3- en ZenFone 7-testeenheden gecontroleerd en ons Widevine-niveau is niet verlaagd. Om uw eigen Widevine DRM-niveau te controleren, download de DRM Info-app.
ROG Phone 3-forums ||| ASUS ZenFone 7-forums
Prijs: gratis.
4.6.
Update 1: mogelijke oplossing voor ASUS ZenFone 7
Nadat ASUS ons heeft geïnformeerd dat de enige manier om het Downgrade-probleem van Widevine op te lossen was door uw apparaat naar een servicecentrum te sturen, is ASUS rolt nu een update uit naar de ZenFone 7-serie die het probleem zou oplossen. Softwareversie 29.14.53.23 wordt wereldwijd uitgerold met de volgende release-opmerkingen:
- Android-beveiligingspatch bijgewerkt naar 05-01-2021
- Verbeterde aanraakstabiliteit
- Volte ingeschakeld op Telia (LT)
- Probleem opgelost met Widevine-downgrade naar L3
Omdat we het probleem niet op onze eigen apparaten tegenkomen, kunnen we niet bevestigen of de update het probleem voor de getroffen apparaten oplost. Omdat het probleem echter naar verluidt werd veroorzaakt door een bug in de firmware van Qualcomm, is het niet onredelijk om te denken dat dit kan worden opgelost door een software-update. We hebben nog geen soortgelijke update voor de ROG Phone 3 gezien, maar zodra dit het geval is, laten we het je weten. Als het Widevine-niveau van uw ZenFone 7 is gedowngraded naar L3 en deze update het voor u weer naar L1 heeft gebracht, laat het ons dan weten in de reacties hieronder!
Update 2: oplossing voor ROG Phone 3
ASUS heeft aangekondigd software-update versie 17.0823.2012.131 voor de ROG Phone 3. De update wordt wereldwijd uitgerold met de volgende release-opmerkingen:
- Verbeterd probleem waarbij er geen geluid hoorbaar is tijdens een telefoongesprek in de headsetmodus
- Er is een probleem opgelost waarbij Netflix HD-films niet konden worden afgespeeld
Het lijkt erop dat ASUS erin is geslaagd de Widevine-sleutelkast te herstellen, die normaal gesproken is gecodeerd met een apparaat-unieke geheime sleutel die in de fabriek wordt geleverd. Dit is geweldig nieuws, omdat het betekent dat het afspelen van Netflix HD kan worden hersteld zonder het apparaat fysiek terug te sturen naar ASUS. Laat ons weten of de update het probleem voor u heeft opgelost!