De Taiwanese smartphonefabrikant HTC heeft eindelijk zijn exclusieve Elevate-communityprogramma stopgezet nadat hij vorige week te maken kreeg met een tijdelijke sluiting.
Tegenwoordig werken verschillende smartphonefabrikanten samen met hun gemeenschap om feedback te vragen en hun producten te verbeteren om beter aan de behoeften van de gemeenschap te voldoen. Fabrikanten als OnePlus, Xiaomi en Realme hebben een enorme aanhang van fans en de bedrijven nemen hun fans serieus. OnePlus heeft bijvoorbeeld zijn Open Oren Forum om rechtstreeks met zijn gebruikers te communiceren en zijn hardware- en softwareaanbod te verbeteren. Aan de andere kant geven Xiaomi en Realme hun topfans de mogelijkheid om lanceringsevenementen bij te wonen en krijgen ze gratis merchandise voor hun steun. Noch OnePlus, noch Xiaomi zijn echter de eerste smartphonefabrikanten die een dergelijke community hebben opgericht. De Taiwanese smartphonefabrikant HTC is misschien wel een van de eersten die een dergelijk communityprogramma voor zijn fans startte, maar helaas is het programma nu eindelijk ten onder gegaan.
HTC's Elevate was een besloten community voor fans en supporters, alleen toegankelijk voor leden, waarvan de toegang werd beperkt door een strikt uitnodigingssysteem. HTC vertrouwde op Elevate om in contact te komen met loyalisten over de hele wereld en feedback te krijgen over zijn producten. In ruil daarvoor kregen leden de kans om gratis geschenken te krijgen en uitgenodigd te worden om lanceringen bij te wonen. HTC vereiste dat leden minimaal één keer per maand actief waren en op het platform moesten inloggen, wat niet het geval was stimuleerde alleen activiteit, maar diende ook om leden uit te roeien die niet zo gepassioneerd waren over de merk.
Begin vorige week een aantal Elevate-leden problemen ondervonden met inloggen op het HTC Elevate-platform. Fans die probeerden in te loggen kregen een 502-foutmelding, waardoor mensen dachten dat het bedrijf er eindelijk mee gestopt was. De forums waren echter binnen een paar dagen weer online, wat fans een valse adempauze gaf. Als u nu de HTC Elevate-website bezoekt, wordt u begroet met een pop-up met de tekst: "Hallo - Dit programma is niet langer actief. Stuur een e-mail naar [email protected] voor eventuele ondersteuningsbehoeften voor HTC-producten." Vanaf nu is er geen officiële verklaring van HTC over het inmiddels ter ziele gegane communityprogramma.
Via: Twitteren