Sommige OnePlus 7 Pro-gebruikers melden spookaanrakingsproblemen, samen met een aantal andere weergaveproblemen waardoor u misschien wel twee keer nadenkt over het aanschaffen ervan.
Update (3-6-19 om 13:52 ET): OnePlus zei dat ze werkten aan een oplossing voor het ghost touch-probleem. Nu hebben ze bevestigd dat het in de “komende weken” zal worden uitgebracht.
De OnePlus 7 Pro is van het bedrijf nieuwste en beste smartphone. Het beschikt over de Qualcomm Snapdragon 855-chipset, tot 12 GB RAM en tot 256 GB UFS 3.0-opslag. Het is een absoluut beest, maar de beste eigenschap is zeker het display. Een 1440p 90Hz-paneel, DisplayMate heeft het beoordeeld als een van de beste smartphonepanelen ooit door het een A+ rating te geven. Helaas lijkt niet alles aan het scherm A+ te zijn, aangezien sommige gebruikers melden dat hun apparaten last hebben van "ghost touch" -problemen. Het probleem lijkt niet bij elk apparaat te voorkomen.
OnePlus 7 Pro XDA-forum
OnePlus 7 Pro Ghost Touch
Dus wat is een "spookaanraking"? Kortom, het is een tik op het scherm die de gebruiker nooit zelf invoert. Het kan variëren van onschadelijk tot vervelend, en zowel ikzelf als Daniel Marchena van XDA TV zijn erdoor getroffen. Ik merkte het probleem voor het eerst op op mijn recensie-apparaat een paar dagen vóór de lancering, omdat typen soms extreem moeilijk werd. Ik besefte de oorzaak niet helemaal, totdat Daniel Marchena erop wees dat hij op zijn eenheid geesten aan de bovenkant liet bijwerken. Ik zette de "toonaanrakingen" aan in de ontwikkelaarsopties en ontdekte dat dat inderdaad de reden was waarom mijn typen soms traag en inconsistent werd. Het probleem bleef aan en uit, NFC aan, NFC uit, het komt en gaat hoe dan ook, maar nooit
te vervelend.En toen probeerde ik mijn NFC-reispas te scannen. Bekijk de onderstaande video eens. Om te voorkomen dat er spookaanrakingen optreden, moest ik mijn telefoon volledig opnieuw opstarten.
https://www.youtube.com/watch? v=zc14OAlHkJc
Het mijne is een extreem geval. Je kunt in de onderstaande video zien wat er met Daniel Marchena gebeurt in de CPU-Z-applicatie, een vrij trefzekere manier om het probleem te repliceren als je apparaat wordt getroffen.
Is NFC de oorzaak?
De waarheid is dat niemand weet wat de oorzaak is. Terwijl OnePlus dat wel heeft erkende de bug op hun forums en stelde voor dat OnePlus 7 Pro-gebruikers NFC uitschakelen als tijdelijke oplossing, dat is zowel een ongemak als niet echt een oplossing. Veel gebruikers, waaronder ikzelf, hebben het probleem gemeld, zelfs als NFC is uitgeschakeld. Eén gebruiker op Reddit ontdekten zelfs dat wanneer ze hun telefoon op hun draadloze muisoplaadpad hadden, het apparaat gek zou worden, ongeacht of NFC aanstaat of niet.
Het is mogelijk dat het onderliggende probleem op de een of andere manier wordt verergerd door de NFC-chip, maar het lijkt erop dat zelfs OnePlus dit niet weet exact oorzaak nu. Er is op dit moment niet veel dat u kunt doen als uw apparaat wordt getroffen, afgezien van het uitschakelen van NFC en hopen op het beste.
Andere weergaveproblemen
Niet alleen dat, maar er zijn ook een aantal andere beeldschermgerelateerde problemen waar de OnePlus 7 Pro last van lijkt te hebben. Max Weinbach en ik van XDA TV hadden allebei de melding dat de rechterbovenhoek van onze beeldschermen niet meer willekeurig functioneerde, en we moesten het beeldscherm uit- en inschakelen om het te repareren. Andere gebruikers op de OnePlus-subreddit meldden hetzelfde, waarbij sommigen zeiden dat het hen aan de linkerkant van hun scherm overkwam in plaats van aan de rechterkant. Het is echter een klein probleem, vooral in vergelijking met het probleem met het aanraken van geesten.
OnePlus werkt aan een oplossing
Dit is een andere vraag waar nog niemand het antwoord op weet. Zelfs OnePlus lijkt de exacte oorzaak niet te weten, aangezien de gegeven "oplossing" om NFC uit te schakelen het probleem niet voor iedereen oplost. In een "Deel uw feedback" post op de OnePlus-forums, Global Product Operations Manager Manu J. zei dat er naar wordt gekeken en dat het bedrijf het zo snel mogelijk probeert op te lossen, door de betrokken gebruikers te vragen dit te doen "rapporteer en deel logboeken als u met dit probleem wordt geconfronteerd." Er werd geen termijn gegeven voor wanneer de oplossing verwacht kon worden uitrollen.
Wij houden deze zeker nauwlettend in de gaten. Als het inderdaad een hardwareprobleem is, kan het voor OnePlus uiterst problematisch zijn om dit probleem op te lossen, wat ertoe kan leiden dat apparaten moeten worden teruggeroepen en vervangen. Dat zou een grote klap zijn voor een onderdeel dat het belangrijkste kenmerk van de OnePlus 7 Pro zou moeten zijn. Fingers crossed dat een toekomstige update het probleem snel kan oplossen.
Update: oplossing binnenkort beschikbaar
David Y., een Global Community Manager bij OnePlus, heeft een verklaring gedeeld in een draad op de OnePlus-forums:
Ons softwareteam heeft hard gewerkt om het geval te identificeren en we zullen in de komende weken een firmware-update uitbrengen.
Natuurlijk kan met ‘komende weken’ een bepaalde tijdsduur worden bedoeld, maar we verwachten dat deze update relatief snel zal worden uitgerold. Veel OnePlus 7 Pro-gebruikers hebben problemen gemeld met "phantom taps" en meer.