Duplex, de AI-chatservice van Google die werkt via Google Assistant, wordt nu in beperkte vorm uitgerold naar het VK, Canada en Australië. Lees verder voor meer!
Google Duplex werd onthuld op Google I/O 2018. Tijdens de onthulling verbaasde Google het publiek door te pronken met een AI-chatservice die kon bellen en telefonische gesprekken kon voeren voor het plaatsen van bestellingen en het maken van reserveringen. Het demogesprek werd zelfs afgewisseld met mensachtige 'ums' en 'ahhs', waarvan Google beloofde dat het zou terugbellen in een poging om maak Duplex eerlijker. Sinds de release heeft Google Duplex dat gedaan uitgerold naar meer apparaten, maar het was alleen beschikbaar in de VS. Nu breidt Google de service uit naar meer regio’s, namelijk het VK, Canada en Australië.
A ondersteuningspagina met betrekking tot Google Duplex-gesprekken is stilletjes bijgewerkt, zoals aangegeven door VentureBeat. De AI-chatagent van Google kan nu in beperkte mate worden gebruikt door klanten in het VK, Australië en Canada. Voorheen voorzag de ondersteuningspagina alleen in telefoonnummers waaruit Duplex (via Google Assistant) zou putten om bedrijven in de VS en Nieuw-Zeeland te bellen.
Deze nieuwe uitbreiding komt tegen de achtergrond van COVID-19 en de daaruit voortvloeiende chaos die de pandemie met zich meebrengt. Google maakt gebruik van Duplex om consumenten te laten bevestigen welke restaurants open of gesloten zijn, waardoor ze waardevolle informatie krijgen om te beslissen of ze hun huis willen verlaten. In een blogpost, had Google aangegeven dat het Duplex steeds vaker gebruikte om contact op te nemen met bedrijven om hun bijgewerkte openingstijden te bevestigen, zodat deze nauwkeurig konden worden weergegeven op Google Zoeken en Google Maps. VentureBeat bevestigde dat deze uitrol deel uitmaakt van de inspanningen van Google.
Voor alle duidelijkheid: deze uitbreiding is niet bedoeld voor de volledige Duplex-ervaring, die voornamelijk draaide om het maken van restaurantreserveringen onder de Reserveer met Google programma. Duplex in het Verenigd Koninkrijk, Australië en Canada is momenteel alleen beperkt tot het vaststellen van de huidige kantooruren van functionele bedrijven. Ongeacht de locatie zal Duplex bij aanvang van de uitwisseling expliciet vermelden dat het gesprek geautomatiseerd is. Er is geen woord over wanneer de volledige ervaring zal worden uitgerold.
Bron: Google-ondersteuning | VIA: VentureBeat